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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(529)4.4 su 5

(18)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.9% delle recensioni)

Mercato Medio (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Reliability (27) Complex Processes (9) Learning Curve (8)

Customization (1) Training (1) Complexity (1) Expensive (1)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

Contattaci

3CX

Valutazione a Stelle

(529)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Reliability (27) Complex Processes (9) Learning Curve (8)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Engati

Valutazione a Stelle

(18)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Customization (1) Training (1) Complexity (1) Expensive (1)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che 3CX eccelle nell'esperienza utente, evidenziando la sua gestione e configurazione intuitive. Gli utenti apprezzano avere tutte le funzionalità centralizzate, il che semplifica notevolmente la comunicazione del team.
Gli utenti dicono che Engati offre un forte vantaggio con la sua piattaforma low-code, no-code, rendendo facile distribuire chatbot su più canali come WhatsApp e Instagram senza costi di configurazione.
Secondo le recensioni verificate, 3CX si distingue per la sua facilità d'uso, con molti utenti che notano che la piattaforma è user-friendly e fornisce versioni distinte sia per desktop che per mobile, migliorando l'accessibilità.
I revisori menzionano che mentre Engati è lodato per il suo team di supporto reattivo, 3CX riceve anche feedback positivi per il suo funzionamento fluido, con utenti che notano che si apre automaticamente, garantendo che nessuna chiamata venga persa.
I revisori di G2 evidenziano che 3CX ha un vantaggio significativo nella soddisfazione complessiva, riflesso nei suoi punteggi più alti su vari parametri, inclusa la facilità di configurazione e amministrazione, che gli utenti trovano semplice ed efficiente.
Gli utenti riportano che le funzionalità di bot personalizzate e personalizzabili di Engati sono un forte differenziatore, ma notano anche che il set di funzionalità completo e la gestione centralizzata di 3CX offrono un'esperienza più coesa per i team.

3CX vs Engati

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con 3CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Engati.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Engati sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 3CX rispetto a Engati.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

3CX

3CX SMB

Gratuito

10 Users

Gratuito per un massimo di 10 utenti.

Sistema telefonico di nuova generazione
Porta il tuo SIP Trunk
Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Engati

Accelerator

Contattaci

Invia trasmissioni in massa con l'API di WhatsApp e gestisci le conversazioni con una casella di posta omnicanale.

SUITE WHATSAPP :
Posta in arrivo unificata di WhatsApp
Essenziali di automazione - Automazione di base e modelli di messaggi predefiniti

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

3CX

Prova gratuita disponibile

Engati

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

355

8.8

Facilità d'uso

9.0

362

8.6

Facilità di installazione

8.8

242

8.3

Facilità di amministrazione

9.0

225

8.2

Qualità del supporto

7.9

323

8.8

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

214

8.5

Direzione del prodotto (% positivo)

8.4

357

8.1

Caratteristiche per Categoria

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.3

289

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.3(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chat Web

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

SMS mobile

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.9(vinto per default)

182

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.9(vinto per default)

186

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.9(vinto per default)

183

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Compositore Automatico

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

9.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.8(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.3(vinto per default)

151

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.0(vinto per default)

180

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.5(vinto per default)

186

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.0(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.3(vinto per default)

105

Verificato

Dati insufficienti

VideoconferenzaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.0

144

Dati insufficienti

Strumenti di collaborazione

Condivisione dello schermo

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Presentazioni

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Lavagna

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Alzare la mano

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coordinamento della riunione

Pianificazione

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Permessi dei partecipanti

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Unisciti con un clic

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Tipo di software

Mobile

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Applicazione del browser

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Applicazione Desktop

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Videoconferenza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle code

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Richiama

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

Dati insufficienti

Qualità

Dati insufficienti

Tempo reale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

Dati insufficienti

Volume

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Privacy

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Email mirate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili dei clienti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme PBX CloudNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Comunicazione di base - Cloud PBX

Gestione delle chiamate

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Comunicazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità Mobile

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

Sicurezza e Conformità

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto e Affidabilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente automatico

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

278

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

PBX virtuale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

9.5(vinto per default)

192

Verificato

Dati insufficienti

Videochiamate

8.4(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

8.3(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

8.2(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

8.8(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

9.5(vinto per default)

185

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

8.5(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.5(vinto per default)

155

Verificato

Dati insufficienti

Download individuale

8.4(vinto per default)

165

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

8.5(vinto per default)

172

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

9.0(vinto per default)

162

Verificato

Dati insufficienti

Numero VOiP

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

VoIP nativo

9.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Opzione CCaaS

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

9.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio vocale a SMS

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Condivisione di file

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Conferenza vocale

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Videoconferenza

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Trascrizioni della Conferenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

3CX

Engati

3CX e Engati sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, Centro di Contatto, Videoconferenza, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud

Engati è categorizzato comeSupporto Clienti Multilingue, Chatbot, Piattaforme Bot, e Marketing su WhatsApp

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

3CX

Piccola impresa(50 o meno dip.)

36.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.9%

Engati

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

36.1%

42.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.9%

57.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

8.9%

Settore dei Recensori

3CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.5%

Telecomunicazioni

5.1%

Gestione dell'Istruzione

4.8%

Costruzione

4.6%

Altro

69.9%

Engati

Tecnologia dell'informazione e servizi

21.4%

Risorse Umane

14.3%

Software per computer

14.3%

Tessuti

7.1%

Immobiliare

7.1%

Altro

35.7%

Alternative

Alternative a 3CX

Alternative a Engati

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su 3CX

Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.

2 Commenti

Hello Tim, Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più

Come integro 3CX al mio CRM

2 Commenti

Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più

È possibile integrare più software con questa (API)?

1 Commento

Thank you for your comment regarding the integration capabilities of 3CX. We are continuously adding more features & functionality to enhance our product and...Leggi di più

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Discussioni su Engati

Engati non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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