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Segmenti di Mercato
Impresa (43.5% delle recensioni)
Mercato Medio (60.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Gratuito 25 Licenses Free to Start
3CLogic Cloud Call Center
Valutazione a Stelle
(48)4.4 su 5
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Pros & Cons
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Pros & Cons
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Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Talkdesk eccelle nella sua Facilità d'Uso con un punteggio di 9.1, rendendolo una scelta preferita per i team che cercano un'interfaccia user-friendly, mentre 3CLogic Cloud Call Center ha un punteggio inferiore di 8.4 in quest'area, il che potrebbe portare a una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- I recensori menzionano che la Qualità del Supporto di Talkdesk è altamente valutata a 8.8, indicando un servizio clienti reattivo e utile, mentre 3CLogic Cloud Call Center ottiene un punteggio leggermente superiore di 9.0, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare maggiore soddisfazione nelle loro interazioni di supporto.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Talkdesk nelle Opzioni di Composizione, in particolare con il suo Dialer Predittivo che ottiene un punteggio di 9.0, migliorando l'efficienza nelle chiamate in uscita. Al contrario, 3CLogic Cloud Call Center si comporta bene ma non evidenzia specificamente le capacità predittive come una caratteristica distintiva.
- Gli utenti su G2 riportano che gli strumenti di Analisi delle Prestazioni di Talkdesk, con un punteggio di 9.1, forniscono preziose informazioni sulle metriche delle chiamate, che aiutano a ottimizzare le prestazioni degli agenti. Nel frattempo, le funzionalità di analisi delle prestazioni di 3CLogic Cloud Call Center sono valutate più basse, indicando potenziali lacune nelle intuizioni azionabili.
- I recensori menzionano che 3CLogic Cloud Call Center brilla nell'Accesso Mobile, con un punteggio di 9.3, che è cruciale per i team che richiedono flessibilità e capacità remote. Talkdesk, tuttavia, ha un punteggio inferiore di 7.8 in quest'area, il che potrebbe limitare il suo appeal per le operazioni incentrate sul mobile.
- Gli utenti dicono che le Capacità di Integrazione di Talkdesk sono robuste, con un punteggio di 9.1, permettendo una connettività senza soluzione di continuità con varie applicazioni di terze parti. In confronto, 3CLogic Cloud Call Center vanta un punteggio perfetto di 10.0, indicando opzioni di integrazione superiori che potrebbero migliorare la funzionalità complessiva per gli utenti.
3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con 3CLogic Cloud Call Center in generale.
- 3CLogic Cloud Call Center e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che 3CLogic Cloud Call Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 3CLogic Cloud Call Center rispetto a Talkdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CLogic Cloud Call Center
Nessun prezzo disponibileTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
42
8.9
2,030
Facilità d'uso
8.7
42
9.1
2,040
Facilità di installazione
8.4
37
8.8
1,064
Facilità di amministrazione
8.1
37
8.9
930
Qualità del supporto
9.2
42
8.8
1,808
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
37
8.9
914
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
41
8.7
1,938
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
292
Dati insufficienti
8.5
8
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
250
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
348
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.5
8
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
216
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.0
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
159
Dati insufficienti
9.2
164
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
151
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.3
180
Dati insufficienti
9.2
187
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
52
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.7
7
9.0
438
Assicurazione della qualità
9.8
7
9.2
371
9.0
7
9.0
342
9.5
7
8.9
379
Coinvolgimento
9.8
7
9.1
357
9.8
7
9.2
380
9.8
7
9.0
368
Prestazione
10.0
7
9.0
362
9.5
7
9.2
364
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.7
79
Canali
9.6
14
|
Verificato
9.2
820
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
541
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
526
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.3
517
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
547
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
6
8.2
184
Funzioni
9.4
20
|
Verificato
8.9
962
|
Verificato
9.3
20
9.0
983
|
Verificato
9.3
17
|
Verificato
9.0
834
|
Verificato
9.6
9
|
Verificato
8.7
576
|
Verificato
8.7
9
|
Verificato
8.8
591
|
Verificato
9.6
13
|
Verificato
9.1
715
|
Verificato
9.5
13
|
Verificato
8.9
713
9.2
12
|
Verificato
8.9
659
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
8.4
30
Dati insufficienti
8.4
30
Amministrativo
8.3
17
|
Verificato
8.8
912
|
Verificato
9.3
20
|
Verificato
9.1
928
|
Verificato
8.1
20
|
Verificato
8.8
1016
|
Verificato
9.7
13
|
Verificato
9.1
715
|
Verificato
7.5
12
|
Verificato
8.8
577
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
295
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
260
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
216
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
239
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
260
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
210
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
217
|
Verificato
Piattaforma
8.3
9
8.3
188
Funzionalità non disponibile
7.9
197
9.3
10
8.8
220
9.5
10
9.0
222
9.3
9
9.0
221
9.7
10
8.9
211
9.4
9
8.8
213
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
7.8
99
Gestione della forza lavoro
9.8
10
9.1
219
9.6
8
8.9
211
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
9.1
23
Amministrativo
9.6
9
9.2
223
9.7
10
8.9
227
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
75
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
8.3
74
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
73
Dati insufficienti
8.3
73
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.5
73
Dati insufficienti
8.1
69
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Riconoscimento vocaleNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
42
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.7
38
Dati insufficienti
8.5
38
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.6
40
Automazione
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
8.5
38
Dati insufficienti
8.3
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CLogic Cloud Call Center e Talkdesk sono categorizzati comeAnalisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
3CLogic Cloud Call Center è categorizzato comeRiconoscimento vocale
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CLogic Cloud Call Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.7%
Servizi Finanziari
8.7%
Telecomunicazioni
4.3%
Imballaggi e Contenitori
4.3%
Altro
58.7%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.1%
Alternative
Discussioni
3CLogic Cloud Call Center non ha discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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