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Segmenti di Mercato
Impresa (43.5% delle recensioni)
Mercato Medio (56.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Gratuito 10 Users
3CLogic Cloud Call Center
Valutazione a Stelle
(48)4.4 su 5
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Pros & Cons
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Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che 3CLogic Cloud Call Center eccelle nella Qualità del Supporto con un punteggio di 9.0, mentre 3CX ha un punteggio inferiore di 8.0, indicando che gli utenti trovano 3CLogic più reattivo e utile quando sorgono problemi.
- I recensori menzionano che 3CX offre un Prezzo di Ingresso Gratuito, rendendolo più accessibile per le piccole imprese o per chi è appena agli inizi, mentre 3CLogic non ha un livello gratuito, il che potrebbe essere un ostacolo per alcuni utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che 3CLogic Cloud Call Center brilla nel Monitoraggio delle Chiamate con un punteggio di 9.8, rispetto al 9.3 di 3CX, suggerendo che 3CLogic fornisce strumenti più robusti per monitorare e migliorare le prestazioni degli agenti.
- Gli utenti su G2 riportano che 3CX ha un punteggio più alto in Facilità d'Uso con 9.0 rispetto all'8.4 di 3CLogic, indicando che 3CX potrebbe essere più intuitivo per i nuovi utenti, il che può portare a un onboarding più rapido.
- I recensori dicono che la funzione di Valutazione delle Prestazioni di 3CLogic ottiene un punteggio di 9.5, superando l'8.8 di 3CX, suggerendo che 3CLogic fornisce strumenti più efficaci per valutare le prestazioni e la produttività degli agenti.
- Gli utenti riportano che la funzione SMS Mobile di 3CX ottiene un punteggio inferiore di 7.6 rispetto al 9.3 di 3CLogic, indicando che 3CLogic offre una soluzione di comunicazione mobile più completa, cruciale per i team in movimento.
3CLogic Cloud Call Center vs 3CX
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con 3CLogic Cloud Call Center in generale.
- I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a 3CLogic Cloud Call Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che 3CLogic Cloud Call Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 3CLogic Cloud Call Center rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CLogic Cloud Call Center
Nessun prezzo disponibile3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
Gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto
Prova Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
Nessuna informazione sulla prova disponibile3CX
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
42
9.0
342
Facilità d'uso
8.7
42
9.0
349
Facilità di installazione
8.4
37
8.8
230
Facilità di amministrazione
8.1
37
9.0
219
Qualità del supporto
9.2
42
8.0
311
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
37
8.7
208
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
41
8.5
344
Caratteristiche per Categoria
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.7
7
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.8
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
Prestazione
10.0
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.6
14
|
Verificato
9.3
124
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.6
94
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
7.3
68
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
6
6.9
24
Funzioni
9.4
20
|
Verificato
8.9
179
|
Verificato
9.3
20
8.9
184
|
Verificato
9.3
17
|
Verificato
8.9
181
|
Verificato
9.6
9
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
9
|
Verificato
8.2
94
9.6
13
|
Verificato
9.1
117
9.5
13
|
Verificato
8.7
98
9.2
12
|
Verificato
8.5
95
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
6.4
14
Dati insufficienti
6.8
14
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.2
13
Amministrativo
8.3
17
|
Verificato
8.2
150
|
Verificato
9.3
20
|
Verificato
9.0
177
|
Verificato
8.1
20
|
Verificato
8.5
183
|
Verificato
9.7
13
|
Verificato
9.0
115
7.5
12
|
Verificato
8.3
104
|
Verificato
Strumenti di collaborazione
Dati insufficienti
8.8
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
9.2
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Coordinamento della riunione
Dati insufficienti
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
42
|
Verificato
Tipo di software
Dati insufficienti
9.0
83
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
9
7.7
41
Funzionalità non disponibile
8.9
49
9.3
10
9.1
47
9.5
10
8.9
50
9.3
9
9.0
48
9.7
10
9.2
43
9.4
9
9.1
47
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
7.0
15
Gestione della forza lavoro
9.8
10
9.2
49
9.6
8
8.7
48
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.6
9
9.1
50
9.7
10
8.6
49
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Comunicazione
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
9.3
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
8.9
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
37
Dati insufficienti
9.0
35
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.7
22
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
9.7
22
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
9.6
22
Dati insufficienti
9.8
22
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
7.1
22
Riconoscimento vocaleNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
9.4
20
Dati insufficienti
9.6
20
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.2
20
Dati insufficienti
9.3
20
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.4
189
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
183
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
6.5
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.2
9
Accedi
Dati insufficienti
8.5
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
164
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
8.5
171
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
23
|
Verificato
Caratteristiche
Dati insufficienti
9.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CLogic Cloud Call Center e 3CX sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
3CLogic Cloud Call Center è categorizzato comeAnalisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Riconoscimento vocale, Forza lavoro del centro di contatto, Assistenti vocali AI, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CLogic Cloud Call Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.7%
Servizi Finanziari
8.7%
Telecomunicazioni
4.3%
Imballaggi e Contenitori
4.3%
Altro
58.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.7%
Telecomunicazioni
5.2%
Gestione dell'Istruzione
5.0%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
69.7%
Alternative
Discussioni
3CLogic Cloud Call Center non ha discussioni con risposte
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
NA
Hello Tim,
Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
TC
Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più
hai lavorato a una soluzione per il problema degli SMS con 3CX?
1 Commento
TN
Sì, 3CX v16 Aggiornamento 7 (Alpha da rilasciare la prossima settimana) si integrerà con la messaggistica aziendale e i messaggi di Facebook.Leggi di più
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