Confronta 3CLogic Cloud Call Center e 3CX 
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3CLogic Cloud Call Center
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che sia 3CLogic Cloud Call Center che 3CX offrono un'esperienza utente solida, ma 3CX si distingue per la sua gestione e configurazione intuitiva. Gli utenti apprezzano come tutte le funzionalità siano centralizzate, rendendo più facile ottimizzare la comunicazione tra i team.
- Secondo recensioni verificate, 3CLogic Cloud Call Center eccelle nella qualità del supporto, con utenti che evidenziano la loro reattività e la rapida risoluzione dei problemi. Un utente ha descritto la sua esperienza come "eccezionale", in particolare durante un momento critico in cui aveva bisogno di assistenza immediata.
- Gli utenti dicono che 3CX è particolarmente facile da usare, con versioni distinte sia per computer che per dispositivi mobili. Questa flessibilità consente una facile configurazione e gestione, che è un vantaggio significativo per i team che cercano di mantenere una comunicazione senza interruzioni.
- I revisori menzionano che mentre 3CLogic Cloud Call Center ha un forte focus sulle soluzioni aziendali, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le esigenze del mercato medio rispetto a 3CX, che ha una quota maggiore di utenti del mercato medio ed è progettato tenendo conto delle loro esigenze.
- I revisori di G2 evidenziano che 3CLogic Cloud Call Center offre funzionalità impressionanti come il monitoraggio delle chiamate e la registrazione delle sessioni, che sono valutate molto positivamente dagli utenti. Questo focus sulla valutazione delle prestazioni aiuta le organizzazioni a mantenere alti standard nelle loro operazioni di call center.
- Secondo feedback recenti, la facilità d'uso di 3CX è un'attrazione significativa, con utenti che notano che "si apre automaticamente" e garantisce che nessuna chiamata venga persa. Questa caratteristica migliora la produttività complessiva e la soddisfazione degli utenti, rendendolo una scelta convincente per i team che danno priorità all'efficienza.
3CLogic Cloud Call Center vs 3CX
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con 3CLogic Cloud Call Center in generale.
- I revisori hanno ritenuto che 3CLogic Cloud Call Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a 3CX.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che 3CLogic Cloud Call Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di 3CLogic Cloud Call Center rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CLogic Cloud Call Center
Nessun prezzo disponibile3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
Gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto
Prova Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
Nessuna informazione sulla prova disponibile3CX
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
43
8.9
365
Facilità d'uso
8.7
43
9.0
373
Facilità di configurazione
8.4
38
8.8
253
Facilità di amministrazione
8.1
38
9.0
236
Qualità del supporto
9.2
43
7.9
332
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
9.3
38
8.6
226
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
42
8.4
365
Caratteristiche per Categoria
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.7
7
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Coinvolgimento
9.8
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
Prestazione
10.0
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.7
15
|
Verificato
9.4
142
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.6
94
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
7.3
71
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
6
6.9
23
Funzioni
9.4
21
|
Verificato
8.9
181
|
Verificato
9.3
20
8.9
185
|
Verificato
9.3
17
|
Verificato
8.9
184
|
Verificato
9.6
9
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
9
|
Verificato
8.2
93
9.6
14
|
Verificato
9.1
117
9.5
13
|
Verificato
8.8
98
9.2
12
|
Verificato
8.4
95
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
6.3
13
Dati insufficienti
7.0
18
Dati insufficienti
6.9
12
Dati insufficienti
6.9
12
Amministrativo
8.3
17
|
Verificato
8.3
149
|
Verificato
9.3
20
|
Verificato
9.0
179
|
Verificato
8.1
20
|
Verificato
8.4
185
|
Verificato
9.7
13
|
Verificato
9.0
114
7.5
12
|
Verificato
8.3
103
|
Verificato
Strumenti di collaborazione
Dati insufficienti
8.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
37
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
9.2
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
34
|
Verificato
Coordinamento della riunione
Dati insufficienti
8.4
71
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
67
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Tipo di software
Dati insufficienti
9.0
82
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
45
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
9
7.7
40
Funzionalità non disponibile
8.9
48
9.3
10
9.1
46
9.5
10
8.8
49
9.3
9
8.9
47
9.7
10
9.2
42
9.4
9
9.1
46
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
6.8
14
Gestione della forza lavoro
9.8
10
9.2
48
9.6
8
8.7
47
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.6
9
9.1
49
9.7
10
8.5
48
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.4
9
Comunicazione
Dati insufficienti
9.3
37
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
37
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
Dati insufficienti
8.9
43
Dati insufficienti
8.9
37
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
36
Dati insufficienti
9.0
34
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
9.7
24
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
9.7
21
Dati insufficienti
8.3
22
Dati insufficienti
9.6
23
Dati insufficienti
9.8
23
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
7.6
21
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
7.0
21
Riconoscimento vocaleNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Integrazione - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione delle prestazioni - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e Conformità - Riconoscimento Vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità avanzate di IA e biometria - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Riconoscimento vocale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
9.3
20
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
9.0
19
Dati insufficienti
9.1
19
Dati insufficienti
9.3
19
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.5
193
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
132
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
174
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
186
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
6.1
9
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Accedi
Dati insufficienti
8.4
117
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
164
|
Verificato
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
8.5
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
22
|
Verificato
Caratteristiche
Dati insufficienti
9.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CLogic Cloud Call Center e 3CX sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
3CLogic Cloud Call Center è categorizzato comeAnalisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Riconoscimento vocale, Forza lavoro del centro di contatto, Assistenti vocali AI, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CLogic Cloud Call Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.9%
Servizi Finanziari
8.5%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.5%
Amministrazione governativa
4.3%
Pratica legale
4.3%
Altro
59.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.4%
Gestione dell'Istruzione
5.2%
Telecomunicazioni
4.9%
Costruzione
4.2%
Altro
69.9%
Alternative
Discussioni
3CLogic Cloud Call Center non ha discussioni con risposte
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
CL
Per fare questo ci sono 2 cose che devi fare:
1) Assicurati di utilizzare il 3CX WebClient o l'app desktop 3CX per effettuare chiamate
2) Usa Chrome o MS...Leggi di più
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
NA
Hello Tim,
Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
A cosa serve 3CX?
1 Commento
MK
Sistema di comunicazione aziendale utilizzato principalmente per il sistema telefonico VoIPLeggi di più
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