Le piattaforme per lavoratori connessi (CWP) sono soluzioni software che forniscono ai dipendenti in prima linea strumenti digitali per svolgere il loro lavoro in modo sicuro, efficiente e coerente. Offrono accesso in tempo reale alle istruzioni, consentono la collaborazione e la condivisione delle conoscenze, e raccolgono dati dal piano di fabbrica o dal campo per migliorare il processo decisionale.
Queste piattaforme sono più comuni in settori come la produzione, l'energia, i servizi pubblici, la logistica e le scienze della vita, dove i dipendenti lavorano su linee di produzione, sul campo o sul piano di fabbrica.
Strategicamente, le CWP sono la base per costruire una forza lavoro connessa, collegando i dipendenti al tessuto digitale dell'organizzazione. Estendendo la connettività alla prima linea, aiutano a standardizzare i processi, colmare le lacune di conoscenza e sbloccare guadagni di produttività e sicurezza in tutta la forza lavoro.
I lavoratori in prima linea, i tecnici e gli operatori utilizzano le piattaforme per eseguire compiti, mentre i supervisori, i manager e i responsabili della sicurezza le usano per monitorare, supportare e migliorare le prestazioni. Le applicazioni comuni includono istruzioni di lavoro digitali, flussi di lavoro guidati, formazione e aggiornamento delle competenze, comunicazione, conformità e monitoraggio delle prestazioni.
Riducendo errori e tempi di inattività, migliorando la conformità e fornendo strumenti user-friendly e mobile-first, le piattaforme per lavoratori connessi migliorano sia l'esecuzione quotidiana che rafforzano l'engagement e la retention. Come strato di esecuzione dell'impresa, si integrano con software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), sistemi di esecuzione della produzione (MES), software di gestione degli asset aziendali (EAM), sistemi di gestione della qualità (QMS) e software di gestione del capitale umano (HCM). Insieme, queste integrazioni creano un filo digitale unificato che collega le attività in prima linea con gli obiettivi aziendali complessivi.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria delle Piattaforme per Lavoratori Connessi, un prodotto deve:
Fornire ai lavoratori in prima linea accesso mobile-first e multi-dispositivo (smartphone, tablet, dispositivi indossabili) a istruzioni di lavoro, procedure e guida ai compiti
Consentire la collaborazione e la comunicazione in tempo reale tra dipendenti in prima linea, supervisori ed esperti
Supportare istruzioni di lavoro digitali e flussi di lavoro guidati che standardizzano i processi e riducono gli errori
Includere capacità di gestione delle conoscenze o formazione che aiutano a catturare, distribuire e rafforzare le competenze in tutta la forza lavoro
Consentire la raccolta di dati dalla prima linea utilizzando moduli e liste di controllo per monitorare le prestazioni e i progressi
Integrarsi con sistemi aziendali come ERP, MES, EAM, QMS o EHS per collegare le attività in prima linea con i processi aziendali principali
Fornire analisi o report per monitorare le prestazioni della forza lavoro, la conformità e i risultati di sicurezza
