Recensioni e Dettagli del Prodotto MaintainX

Ci sono così tante cose che apprezzo di MaintainX, dalla facilità di integrazione e implementazione al livello di servizio clienti e coinvolgimento continuo. È anche molto facile da usare sia per i richiedenti che per gli utenti completi. Abbiamo raccolto molti dati preziosi e prodotto report affidabili, il che ci ha aiutato a ridurre i tempi di inattività non pianificati su asset critici del 90%—un'impresa enorme nella maggior parte delle industrie. Abbiamo anche iniziato il nostro percorso nella manutenzione predittiva con la tecnologia dei sensori, e il team di vibrazione di MaintainX è stato in grado di avvisarci di un guasto catastrofico prima che accadesse (come verificato dal nostro meccanico senior di manutenzione). Rispetto alle piattaforme L2L e Maximo, il prezzo sembra equo e la leadership può vedere immediatamente il ROI in tutta l'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune parti del reporting necessitano ancora di aggiustamenti per me, in particolare la capacità di compilare tutti i dati in un unico report Excel. Di tanto in tanto, vengono lanciate nuove funzionalità—o vengono apportate modifiche alle funzionalità e ai report esistenti—senza che ne siamo a conoscenza, e finiamo per dover contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti solo per capire cosa è cambiato.

Un altro problema è la visibilità: gli utenti completi possono vedere tutti gli ordini di lavoro aperti, ma i richiedenti no. Questa lacuna può facilmente portare alla presentazione di ordini di lavoro duplicati. Sarebbe utile se i richiedenti fossero invitati a verificare se esiste già una richiesta simile prima di inviarne una nuova. Mi piacerebbe anche un'icona di notifica all'interno dell'app stessa, simile alla campanella di allarme in Outlook. Infine, sarebbe fantastico avere un modo per collegare insieme ordini di lavoro correlati per facilitare la risoluzione dei problemi, e capisco che questa è una funzionalità all'interno del nuovo MaintainX Copilot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di organizzare i nostri fogli di inventario esistenti da Excel e trasferirli facilmente nella piattaforma Maintain X è stata un grande vantaggio. La navigazione attraverso il software è semplice, e mi piace poter micromanage ogni pezzo di attrezzatura con registri di manutenzione, diagrammi del negozio, inventari delle parti, fotografie e fornitori tutti in un unico posto. Maintain X sembra fare tutto.

La funzione di notifica è molto importante per noi. I prezzi sono ragionevoli e speriamo che questo ci farà risparmiare ore di tempo una volta completato il nostro onboarding. Il supporto durante l'onboarding è stato ottimo. Non abbiamo ancora utilizzato la funzione di integrazione, a parte l'importazione di dati da fogli di calcolo Excel, che funziona perfettamente. Le prestazioni sono veloci, con la possibilità di trovare rapidamente un particolare asset. Stiamo ancora imparando le capacità dell'IA, inclusa la sua capacità di riconoscere i marchi delle attrezzature. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non abbiamo trovato alcun inconveniente, ma stiamo ancora imparando a conoscere il prodotto e a familiarizzare con il suo funzionamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che sia molto versatile e flessibile nella nostra attività. Nel nostro caso, ad esempio, utilizziamo maintain X per molte attività di manutenzione e gestione dell'inventario dei pezzi, ma essendo molto versatile lo abbiamo trovato molto utile nella registrazione per la gestione del letame e altro ancora. Inoltre, il supporto clienti è molto utile e fornisce risposte rapide in qualsiasi momento della giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono solo poche cose molto minori che non mi piacciono, una è che c'è solo una possibilità per il costo unitario nell'inventario, ma ci sono più opzioni per i fornitori e i numeri di parte; in alcuni casi sarebbe utile vedere il prezzo di tutti i fornitori per scegliere meglio dove acquistare i pezzi. Un'altra cosa che ci piacerebbe vedere in futuro è la possibilità di avere contatori di accumulo. Un'altra cosa che ci piacerebbe vedere è la possibilità di modificare l'automazione sull'app mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MaintainX è utile per molte ragioni. La capacità di organizzare e visualizzare le nostre procedure di manutenzione preventiva, i beni e le parti ci permette di spendere meno tempo a capire cosa stiamo guardando e più tempo a prevenire costosi tempi di inattività ed errori inutili. Inoltre, aiuta a mantenere i nostri programmi puntuali, che si tratti di manutenzione, conformità o compiti quotidiani. Essere in grado di caricare documenti e utilizzare Copilot per aiutare a creare procedure ci offre un ottimo punto di partenza per costruire il nostro programma di manutenzione preventiva. L'interfaccia utente è intuitiva e facile da navigare. Ci piace anche avere la possibilità di integrare il nostro software con MaintainX tramite API. Il software funziona bene e il personale è competente e di supporto efficiente quando ne abbiamo bisogno. In sintesi, MaintainX è un grande valore per qualsiasi azienda che desideri portare la manutenzione delle proprie strutture al livello successivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissime cose che non mi piacciono di MaintainX. Per i nuovi utenti, la profondità e l'ampiezza del programma possono essere un po' intimidatorie. Dopo aver utilizzato il software per un breve periodo, quella sensazione viene sostituita da una di fiducia, sia nella conoscenza di come navigare nel sistema, sia nella capacità del sistema di gestire i programmi di manutenzione preventiva e mantenere la tua attività in carreggiata e performante in modo redditizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo MaintainX per la sua capacità di personalizzazione. Posso facilmente creare o modificare ordini di lavoro e procedure per soddisfare le esigenze dell'azienda. Apprezzo molto il fatto di poter cambiare il flusso della procedura in base alle risposte dei tecnici. Questo fornisce una direzione coerente e ripetibile al tecnico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che spostare un campo da una posizione all'altra all'interno di una procedura sia piuttosto faticoso e non sempre riuscito. Questo processo comporta afferrare il campo e trascinarlo su o giù fino alla posizione desiderata e rilasciare il pulsante del mouse. Questa pratica ha successo solo circa la metà delle volte e può essere frustrante quando lo hai trascinato oltre 25 campi. Un tentativo non riuscito riporta il campo alla sua posizione originale, dove l'utente deve provare di nuovo lo spostamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MaintainX è stato uno strumento prezioso nell'aiutare a organizzare e ottimizzare il nostro reparto di assistenza. Ha migliorato la visibilità su tutti gli ordini di lavoro, permettendoci di monitorare lo stato, dare priorità ai compiti e gestire il carico di lavoro in modo più efficace. La piattaforma ha migliorato la comunicazione tra il nostro coordinatore e i tecnici, garantendo aspettative più chiare e una migliore responsabilità. In generale, MaintainX ci ha aiutato a diventare più strutturati, reattivi ed efficienti nella gestione delle operazioni di servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei principali svantaggi di MaintainX è la mancanza di funzionalità nei diversi livelli di abbonamento, il che può limitare la funzionalità a meno che non si disponga di un piano di livello enterprise. Strumenti chiave che migliorerebbero significativamente l'efficienza, come report avanzati o personalizzazione, non sono sempre disponibili ai livelli inferiori, creando lacune nelle capacità del flusso di lavoro. Inoltre, la piattaforma offre una personalizzazione limitata, in particolare quando si tratta di adattare campi, flussi di lavoro e report per soddisfare esigenze operative specifiche. Questo può rendere difficile allineare completamente il sistema con il modo in cui opera il nostro reparto di servizio, richiedendo soluzioni alternative invece di una vera soluzione adatta allo scopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia user-friendly sia dal lato amministrativo che da quello dei lavoratori. Ci ha permesso di ottimizzare il nostro back office, riducendo i tempi morti dei lavoratori tra un compito e l'altro e migliorando l'organizzazione dei nostri beni, parti, procedure e ordini di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel tempo si sono concentrati sempre più sulla cattura dei clienti aziendali. Sembra che nel tempo le capacità del software che erano precedentemente disponibili per i livelli di pagamento inferiori siano state ripacchettate come funzionalità diverse e poi spostate nella versione aziendale del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I sistemi di manutenzione mi aiutano a gestire le priorità quotidiane fornendo una chiara visibilità su beni, persone e prestazioni. Mi permettono di monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), verificare il completamento della manutenzione preventiva e prendere decisioni aziendali informate anziché reattive. Avere tutto organizzato in un unico posto ha reso il mio ruolo significativamente più efficiente, migliorando la responsabilità, la pianificazione e il controllo operativo complessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le mie più grandi frustrazioni riguardano la coerenza delle registrazioni e la funzionalità mobile. Faccio molto affidamento su dati accurati per gestire gli indicatori chiave di prestazione e la salute degli asset, e al momento il lato delle registrazioni potrebbe essere più forte. Inoltre, l'app mobile non mostra sempre le stesse informazioni della versione desktop, il che limita la mia efficacia quando sono fuori con il team invece che alla mia scrivania. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MaintainX è un prodotto moderno che offre un'esperienza molto più vicina a quella ideale rispetto a qualsiasi altra cosa sul mercato per un CMMS al momento. Stanno anche lavorando attivamente per migliorare la piattaforma e rilasciare aggiornamenti frequenti senza causare troppi problemi. Tuttavia, come molte aziende di queste dimensioni, faticano con la comunicazione interna. Ad esempio, i rappresentanti del servizio clienti spesso si sorprendono nel vedere aggiornamenti in tempo reale con gli utenti finali durante una chiamata, e il ciclo di miglioramento e feedback è spesso ad hoc.

L'implementazione è semplice e forniscono un eccellente supporto/flessibilità durante il processo. Le integrazioni sono anche facilmente disponibili, ma possono richiedere tempo e costi elevati per essere mantenute. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I maggiori aspetti negativi di MaintainX riguardano la formazione del personale e la specializzazione nel settore. Mancano di una gestione/controllo dei progetti interni adeguati - in particolare durante il processo di vendita - ma in realtà in generale. Il punto più luminoso è che il personale di supporto continuo è molto reattivo e disponibile, ma alla fine tende a mancare di una vera comprensione pratica dei gruppi di utenti finali che supportano e fatica a stabilire quelle connessioni nel tempo poiché non vengono date opportunità pianificate e coerenti per un'esperienza reale. Spero che crescano in questo aspetto in futuro.

Di gran lunga le esperienze più negative, tuttavia, sono con il team di vendita, e consiglierei vivamente di stabilire aspettative chiare con qualsiasi impegno. Relativamente ai loro problemi di comunicazione interna, non sembrano avere una consapevolezza olistica delle loro dipendenze interne e promettono costantemente cose che non possono mantenere, per poi passarti ai team di implementazione e supporto continuo per risolvere il meglio possibile. Penso che questo sia il miglior prodotto sul mercato in questo momento, ma questo è un punto dolente che necessita di seri miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato varie soluzioni CMMS continuamente dal 1994. MaintainX mi ha sorpreso e deliziato con la sua facilità d'uso. Le utilità di importazione ed esportazione ci hanno permesso di compilare e organizzare una quantità enorme di dati, inclusi centinaia di ordini di lavoro PM, e poi di andare in diretta nel giro di un paio di giorni.

L'integrazione dell'IA per la creazione di procedure è assolutamente di un altro livello! Questa innovazione rimuove un ostacolo importante all'implementazione riducendo il tempo che avremmo trascorso a trascrivere compiti da tutti i vari manuali. È un risparmio diretto di denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia. Nell'interfaccia utente, ci sono alcune cose a cui bisogna abituarsi per quanto riguarda la posizione delle funzionalità. Ad esempio, avere Esportazioni nei Rapporti e anche in Impostazioni - Generale, mi ha fatto esitare un po' per trovare ciò di cui avevo bisogno. Problema minore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.