Avis et détails du produit Iterable

Honnêtement, Iterable est tout simplement facile à utiliser. L'interface est intuitive, jamais accablante, et me permet d'accomplir des tâches sans avoir à fouiller dans des menus interminables. Ce qui ressort le plus pour moi, c'est le constructeur de parcours visuel - il me permet de concevoir des flux clients avec des branches, des délais et des messages variés d'une manière à la fois claire et vraiment agréable. Si je dois ajuster quelque chose ou essayer une nouvelle idée, je peux le faire rapidement sans que cela devienne une entreprise majeure.

La segmentation est une autre fonctionnalité que j'apprécie vraiment. Je suis capable de créer des audiences détaillées basées sur des comportements et des attributs, puis de lancer des campagnes ciblées sans avoir toujours besoin d'aide des développeurs. Cela nous permet d'aller plus vite, de personnaliser plus efficacement et d'éviter d'envoyer des messages génériques à tout le monde.

J'apprécie également d'avoir tout centralisé. Avec l'email, le push, l'in-app et le SMS tous gérés au sein du même parcours, il est beaucoup plus facile de garder une cohérence dans les messages et d'éviter de spammer accidentellement les gens depuis différentes plateformes. Dans l'ensemble, les intégrations et les options de personnalisation semblent fiables, rendant l'expérience globale fluide une fois que tout est configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale frustration réside dans le suivi des conversions. Lorsqu'il fonctionne correctement, c'est formidable, mais trop souvent, il ne semble pas assez fiable pour être totalement digne de confiance. Cela devient un véritable problème lorsque je dois démontrer l'impact ou optimiser les campagnes. Parfois, les chiffres rapportés semblent incohérents avec ceux d'autres outils, et il peut être difficile de comprendre exactement pourquoi certaines actions sont attribuées de la manière dont elles le sont.

Cette incertitude rend difficile l'optimisation en toute confiance, car je ne peux jamais être entièrement sûr que la performance a réellement changé ou si le suivi fonctionne simplement mal. J'apprécierais vraiment un suivi plus cohérent, une documentation plus claire expliquant comment fonctionne l'attribution, et des options améliorées pour l'ajuster afin de mieux s'aligner avec la façon dont nous mesurons les conversions en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable rend l'engagement client simple et puissant. J'adore la facilité avec laquelle il est possible de créer des parcours personnalisés à travers l'email, le SMS et le mobile, et le design intuitif de la plateforme signifie que nous pouvons lancer des campagnes rapidement sans sacrifier la sophistication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie le nombre de canaux et de possibilités d'automatisation qu'offre Iterable, l'interface de reporting pourrait être plus intuitive et robuste : nous nous sommes retrouvés à exporter des données juste pour obtenir les tableaux de bord dont nous avions besoin. De plus, pour les nouveaux utilisateurs, il y a une courbe d'apprentissage assez raide avant de pouvoir construire des parcours complexes en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable propose une interface utilisateur intuitive, un éditeur de modèles d'e-mails pratique avec glisser-déposer et un créateur de parcours d'e-mails. Il offre également une segmentation d'audience robuste et une variété d'options de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options pour trier et rechercher des campagnes pourraient être améliorées, surtout une fois que vous en avez créé des centaines. Il serait également utile de permettre aux utilisateurs de générer des événements directement depuis le frontend. Les limites d'utilisation sur les profils, les envois et les événements nécessitent une planification minutieuse à mesure que vous évoluez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la large gamme de fonctionnalités qui aident à améliorer l'efficacité à travers diverses équipes, y compris le produit, le marketing et les données. Iterable offre à notre équipe la flexibilité nécessaire pour des expérimentations rapides, l'évolutivité pour se connecter avec des audiences dans le monde entier, et une interface facile à utiliser. Il nous permet également de créer des parcours personnalisés que nous ne pouvions pas réaliser avec notre solution précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, il n'y a rien que je n'aime pas, nous sommes nouveaux sur la plateforme. Au fur et à mesure que nous recueillons des commentaires, nous les partagerons volontiers, mais en comparaison avec notre solution précédente, Iterable change la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I truly appreciate the CSM support and the assistance we receive through our dedicated channel. Both Joy and Haitham are consistently available, always ready to help, and they proactively address any difficulties we encounter, working hard to find solutions. I also find the interface very user-friendly and easy to navigate. The AI features, including STO, Frequency Optimisation, and Predictive Goals, are excellent additions that enhance the overall experience. I find Email, Push and SMS all very ease to set up and use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-When new features are rolled out and some features are retired it's not always communicated well.

-It can sometimes be a little buggy & glitchy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate the user experience, as everything is clear and straightforward. This allows me to complete tasks more quickly and smoothly, without making things unnecessarily complicated. I also like the layout of the pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find it frustrating that sometimes my edits don't save, and copying and pasting text from other sources can lead to errors. Additionally, when changes aren't saved, I risk losing a significant amount of work. It would be helpful to have an autosave feature while building campaigns or lists to prevent this from happening. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve cela assez intuitif, polyvalent et puissant. Contacter le support client est facile et les gens sont toujours très serviables. Nous sommes conscients que les capacités de l'outil sont très grandes et que l'intégration peut être étendue, et nous aimerions recevoir des conseils à cet égard. Les personnes qui travaillent avec le logiciel tous les jours trouvent facile d'implémenter de nouvelles logiques et solutions de contournement. Nous l'utilisons tous les jours à travers les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'accès à l'information et la compréhension des capacités de la plateforme pourraient être simplifiés. Il semble qu'il y ait des moyens plus simples d'y parvenir. Peut-être quelques conseils intelligents avec l'IA ou des études de cas accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser et simple. La logique des handlebars est vraiment dynamique et vous pouvez être très créatif dans la façon de l'utiliser et de tout configurer correctement. Il y a aussi une multitude de canaux auxquels vous avez accès, que ce soit par email, push, SMS ou WhatsApp. L'équipe de support et l'équipe de réussite client sont également toujours très utiles et réactives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de parcours pourrait être plus détaillé en termes de qui est dans le flux, où ils se trouvent et où ils sont sortis. Et parfois, il y a quelques petits bugs. Cela arrive, donc rien que je n'aime vraiment pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how clear the platform is with everything laid out very clearly. I also appreciate the organization of the folders and the way the interface looks. Our customer experience managers are quite helpful and supportive, which I find very valuable. Additionally, the platform is secure, which is definitely a plus for me. Overall, using Iterable allows me to work fast and efficiently, getting a lot done, and I have confidence that if issues arise, they are resolved quickly by someone who is there to help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With the new update of the creative library, I find it slightly frustrating how it doesn't keep the same folder that you've had open. Before the update, if I was in an email and building it, I could put in one image, come out of the gallery, click on another section to put in an image, and when I'd open the gallery, it would open the folder I was most recently in if I hadn't refreshed the page. It doesn't do that anymore, and I really wish it did. I also wish when you're selecting images, you could select the whole box rather than just a small circle because that slows things down a bit. Having to log in every day using the Google authorization is sometimes just a bit irritating. Not a huge problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Iterable for sending email, SMS, and push notifications to our customers. I love that it gives us the ability to be highly personalized with our customer base and allows us to have a single platform to send all of our communications. The user interface is intuitive and easy to use, which makes planning journeys and segmentation quick and easy. Testing is also easy because of this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do find Iterable can be quite 'buggy' - sometimes things don't work quite as expected or could be more customer friendly. When adding an image into a campaign, the tiny dot at the top of the image must be clicked specifically, rather than just clicking the whole image. Also, when adding an image to a campaign, it would be ideal if the most recently opened file in the creative library automatically opened again to save time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.