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Comparer Sprinklr ServiceetVerint Workforce Management 
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Ada
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Entreprise (55.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
Aucun tarif disponible
Sprinklr Service
Note
(709)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Verint Workforce Management
Note
(176)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (55.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verint Workforce ManagementSprinklr Service vs Verint Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verint Workforce Management plus facile à utiliser. Cependant, Sprinklr Service est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Sprinklr Service dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Sprinklr Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Verint Workforce Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sprinklr Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprinklr Service à Verint Workforce Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
Nous contacter
1 Seat/Per month (billed annually)
Mieux adapté aux grandes équipes cherchant à exceller dans le service client. Obtenez un devis personnalisé selon vos besoins.
- Accès à plus de 30 canaux sociaux et numériques
- Opérations de centre de contact unifiées
- Intelligence de centre de contact premium
Verint Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Verint Workforce Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
581
8.4
94
Facilité d’utilisation
8.3
597
8.4
138
Facilité d’installation
7.9
441
7.8
89
Facilité d’administration
8.1
230
7.9
36
Qualité du service client
8.1
558
8.0
90
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
231
8.5
36
Orientation du produit (% positif)
8.7
587
8.0
95
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
58
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.6
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
66
Pas assez de données
Administration
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
conformité
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
41
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
6.2
43
Pas assez de données
Analyse des appels
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
6.2
35
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.3
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
56
Pas assez de données
Assurance qualité
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Pas assez de données disponibles
Performance
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Pas assez de données disponibles
Canaux
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.6
113
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
32
8.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
32
8.2
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
8.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
32
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
7.8
35
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
7.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
7.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
7.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
35
8.4
37
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
71
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Pas assez de données disponibles
Communication
7.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Pas assez de données disponibles
7.3
96
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.0
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.6
65
Pas assez de données
IA générative
7.5
41
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
7.9
52
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.4
52
Pas assez de données disponibles
7.6
53
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.6
386
Pas assez de données
IA générative
6.9
226
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
310
Pas assez de données disponibles
7.7
306
Pas assez de données disponibles
8.1
306
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.3
282
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
7.2
274
Pas assez de données disponibles
6.6
261
Pas assez de données disponibles
7.5
271
Pas assez de données disponibles
Insight
7.7
290
Pas assez de données disponibles
8.3
311
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
281
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
12
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.0
115
Pas assez de données
IA générative
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
6.0
33
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
76
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
37
Pas assez de données disponibles
7.6
35
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
7.7
36
Pas assez de données disponibles
7.8
42
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.5
66
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
8.0
67
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.8
59
Pas assez de données disponibles
7.3
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Sprinklr ServiceetVerint Workforce Management est catégorisé comme Centre de contact effectif
Catégories uniques
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client socialPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Verint Workforce Management est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
11.2%
Marketing et publicité
10.4%
Services financiers
5.3%
Technologies et services d’information
4.9%
Télécommunications
4.0%
Autre
64.3%
Assurance
13.5%
Services financiers
11.1%
Technologies et services d’information
8.8%
Hôpital et soins de santé
7.6%
Télécommunications
6.4%
Autre
52.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
Y a-t-il une chance que Verint puisse avoir cette fonctionnalité où il vous notifie de votre emploi du temps et des appels longs ?
1 commentaire
AT
Salut Lem – merci d'avoir pris le temps de soumettre cette question sur les notifications. Désolé pour la réponse tardive. J'espère que la réponse pourrait...Lire la suite
À quoi sert Verint Workforce Management ?
1 commentaire
KS
Planification de la main-d'œuvre et programmation des ressources, y compris les règles de prévision et de programmation des ressources.Lire la suite
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 commentaire
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Lire la suite
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