Top 10 Alternatives et concurrents de Verint Workforce Management

(90)

Description du produit

NICE WFM est l'outil de gestion de la main-d'œuvre le plus avancé basé sur l'IA—il révèle des modèles cachés, fait des prévisions précises et identifie le meilleur modèle de prévision et les meilleurs candidats lors du processus d'embauche. WFM utilise l'IA pour faire des prévisions et l'apprentissage automatique pour générer des horaires. Les leaders des centres de contact dépendent de WFM pour engager les employés et répondre à leurs besoins d'équilibre travail-vie personnelle avec des ajustements d'horaires dynamiques. Les utilisateurs de NICE WFM peuvent passer au cloud pour étendre leur portée et s'aligner sur les stratégies commerciales. En intégrant de nouveaux canaux numériques et des contacts asynchrones avec la prévision True to Interval (TTI) de WFM, les centres de contact peuvent optimiser plus précisément leur personnel de front-office et de back-office.

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, NICE Workforce Management est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

Plus cher

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Par Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)

Aspect Workforce

4.2/5

(303)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Aspect Workforce est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Calabrio ONE

Par Calabrio

4.5/5

(377)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Calabrio ONE est :

Meilleur en soutien

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.

Créer un compte gratuit

NiCE CXone Mpower

Par NiCE

(1,726)

Description du produit

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, NiCE CXone Mpower est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Assembled WFM

Par Assembled

4.6/5

(148)

Description du produit

Assembled est la plateforme tout-en-un pour les équipes de support modernes, combinant des agents IA avec une gestion intelligente de la main-d'œuvre. Avec Assembled, les équipes résolvent plus de 50 % des interactions automatiquement, prévoient la demande avec une précision de plus de 90 %, et optimisent le personnel à travers les équipes internes et les équipes BPO pour tous les canaux. Le résultat : un support plus rapide, plus efficace et plus humain.

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Assembled WFM est :

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Par Five9

4.1/5

(576)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est :

Plus facile à configurer

Meilleur en soutien

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

UKG Pro

Par UKG

(2,148)

Description du produit

Conçu pour les organisations qui privilégient des effectifs diversifiés et des cultures de confiance et d'appartenance, UKG Pro® place les personnes au centre de votre stratégie. De la gestion des ressources humaines et de la paie complexe à la gestion des talents et de la main-d'œuvre axée sur l'industrie, notre solution complète de gestion du capital humain (HCM) anticipe les besoins des personnes au-delà du simple travail. Nous nous associons à vous à chaque étape pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et créer d'excellents lieux de travail pour tous.

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, UKG Pro est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Anaplan

Par Anaplan

4.6/5

(436)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Anaplan est :

Plus cher

Plus facile à administrer

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

(6,665)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Zendesk for Customer Service - AC est :

Meilleur en soutien

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

Catégories en commun avec Verint Workforce Management :