Comparer RingCentral Contact CenteretRingEX 
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Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (57.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$30.00 1 User Par mois
RingCentral Contact Center
Note
(185)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRingEX
Note
(1,317)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que RingEX excelle à fournir une expérience de communication fluide, intégrant divers outils comme les appels téléphoniques, la messagerie d'équipe, les SMS et les réunions vidéo en une seule plateforme. Les utilisateurs apprécient comment cette consolidation aide à rationaliser les flux de travail et réduit le besoin de passer d'une application à l'autre.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center est particulièrement fort pour unifier les interactions clients à travers plusieurs canaux, en utilisant l'IA pour améliorer l'efficacité. Cette capacité est mise en avant comme un avantage significatif pour les entreprises cherchant à gérer efficacement les communications avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, RingEX reçoit des notes de satisfaction globale plus élevées, reflétant son interface conviviale et ses fonctionnalités de gestion efficaces. Les critiques mentionnent spécifiquement la facilité de gestion des paramètres et de connexion avec les autres, en faisant un choix privilégié pour les petites entreprises.
- Les critiques mentionnent que bien que RingCentral Contact Center offre un support réactif, avec de nombreux utilisateurs notant l'utilité de leur équipe de support, il fait encore face à des défis en matière de satisfaction globale des utilisateurs par rapport à RingEX. Les utilisateurs apprécient la résolution rapide des demandes mais souhaitent une expérience plus intuitive dans l'ensemble.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de RingEX est remarquablement rapide et simple, avec de nombreux utilisateurs louant l'assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration est un facteur important pour les entreprises cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors des transitions.
- Les utilisateurs expriment que bien que les deux plateformes aient des capacités administratives solides, RingEX se distingue par ses notes plus élevées en qualité de support et en direction de produit. Les critiques estiment que RingEX est un meilleur partenaire en affaires, indiquant un alignement plus fort avec les besoins des utilisateurs et le développement futur.
RingCentral Contact Center vs RingEX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que RingEX était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que RingCentral Contact Center est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que RingEX répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que RingEX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de RingEX à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleRingEX
Core
$30.00
1 User Par mois
Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise.
- Appels nationaux illimités
- SMS et MMS
- IVR
Essai gratuit
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleRingEX
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
145
8.8
1,078
Facilité d’utilisation
8.5
148
8.6
1,094
Facilité d’installation
8.3
79
8.2
676
Facilité d’administration
8.3
49
8.3
596
Qualité du service client
7.9
129
8.0
981
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
50
8.3
584
Orientation du produit (% positif)
7.1
137
7.9
1,060
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
Documents
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
148
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Agentic AI - Fax en ligne
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Envoyer
Pas assez de données disponibles
9.1
172
Pas assez de données disponibles
9.1
169
Pas assez de données disponibles
8.9
158
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
8.9
164
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Outils d’accueil
Pas assez de données disponibles
8.5
76
Pas assez de données disponibles
8.7
81
Pas assez de données disponibles
9.0
91
Outils pour les participants
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.9
85
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Outils post-événement
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.1
59
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Agentic AI - Webinaire
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
30
Pas assez de données
Canaux
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
26
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
9.1
253
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
8.6
116
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
9.1
122
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Pas assez de données disponibles
9.1
235
Pas assez de données disponibles
8.9
223
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
9.0
243
Pas assez de données disponibles
9.0
143
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
15
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
Administration
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
19
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
251
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
8.7
220
Pas assez de données disponibles
9.1
230
Pas assez de données disponibles
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.5
211
Pas assez de données disponibles
8.7
217
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
8.6
213
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
223
Pas assez de données disponibles
8.6
221
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
14
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Insight
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
9.1
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
9.1
56
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.9
54
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.4
92
Pas assez de données disponibles
8.8
107
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
8.0
94
Pas assez de données disponibles
8.0
83
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.1
510
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
396
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
426
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
434
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Accès
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
394
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
426
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.3
443
Pas assez de données disponibles
8.4
404
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
464
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RingCentral Contact CenteretRingEX est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Catégories uniques
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Centre de contact, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnelComposeur automatiqueetCentre de contactetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
RingEX est catégorisé comme Fax en ligneetWebinaireetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etConférence vidéoetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingEX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
7.4%
Télécommunications
6.9%
Services aux consommateurs
6.9%
Services financiers
6.9%
Assurance
5.1%
Autre
66.9%
Logiciels informatiques
9.5%
Assurance
5.3%
Technologies et services d’information
5.2%
Services financiers
4.9%
Dotation et recrutement
4.8%
Autre
70.4%
Meilleures alternatives
Discussions
How good is RingCentral?
2 commentaires
CW
Great productLire la suite
RingCentral Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?
2 commentaires
AG
Pour nous, c'était vraiment simple. Le responsable de compte a en fait effectué la configuration via le partage d'écran et nous a montré comment il procédait...Lire la suite
Combien coûte RingCentral Office ?
1 commentaire
Réponse officielle de RingEX
RingCentral Office propose des tarifs simples et tout compris avec un coût mensuel prévisible et bas.
Toutes les éditions incluent tout ce dont vous avez...Lire la suite
Y a-t-il un essai gratuit pour RingCentral Office ?
1 commentaire
Réponse officielle de RingEX
RingCentral Office est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours, donc il n'y a aucun risque à l'acheter et à l'essayer pour votre entreprise....Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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