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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (51.5% des avis)
Entreprise (40.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Aucun tarif disponible
Qualtrics Customer Experience
Note
(742)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4SupportLogic
Note
(24)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (40.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SupportLogicRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Qualtrics Customer Experience excelle en fournissant une plateforme complète pour capturer les retours clients à travers plusieurs canaux. Les utilisateurs apprécient la capacité de recueillir des insights à partir d'emails, d'enquêtes, de SMS, de sites web, d'applications et de réseaux sociaux, le tout consolidé dans un tableau de bord intuitif qui facilite la prise de décision.
- Les utilisateurs disent que SupportLogic se distingue par son approche proactive du support client, en particulier avec sa fonctionnalité d'analyse de sentiment. Les évaluateurs soulignent comment cette fonctionnalité permet aux équipes de traiter les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent, assurant une expérience client plus fluide.
- Selon les avis vérifiés, Qualtrics Customer Experience est reconnu pour sa flexibilité, les utilisateurs mentionnant les nombreuses options disponibles pour atteindre des résultats similaires. Cette adaptabilité est vue comme un avantage significatif pour les équipes cherchant à personnaliser leurs processus de retour d'information.
- Les évaluateurs mentionnent que les capacités d'intégration de SupportLogic sont un point fort, avec de nombreux utilisateurs appréciant la multitude d'intégrations et la disponibilité de kits d'outils prêts à l'emploi qui simplifient le processus de configuration et améliorent la fonctionnalité.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Qualtrics Customer Experience ait une note légèrement inférieure en termes de facilité d'utilisation, ses outils de reporting robustes et ses insights exploitables en font un atout précieux pour les organisations cherchant à améliorer leurs stratégies d'expérience client.
- Les utilisateurs expriment que la qualité du support de SupportLogic est exceptionnelle, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui contribue à une expérience globale positive lors de la navigation sur la plateforme.
Qualtrics Customer Experience vs SupportLogic
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SupportLogic plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SupportLogic dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Qualtrics Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que SupportLogic.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SupportLogic est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SupportLogic à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
SupportLogic
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleSupportLogic
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
598
7.7
11
Facilité d’utilisation
8.4
600
9.1
11
Facilité d’installation
7.6
357
9.0
7
Facilité d’administration
7.9
349
8.8
7
Qualité du service client
8.5
567
9.6
8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
341
9.8
7
Orientation du produit (% positif)
8.6
575
8.7
9
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
86
Pas assez de données
Analyse sociale
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
45
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.1
111
Pas assez de données disponibles
8.8
108
Pas assez de données disponibles
8.8
105
8.3
5
7.7
61
Fonction non disponible
Personnalisation
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
131
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.4
117
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.4
104
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.3
95
Pas assez de données disponibles
9.0
120
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.8
97
Pas assez de données
Surveillance et écoute
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.8
48
Pas assez de données
Plate-forme
8.5
45
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
Prédictions
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
156
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
122
Pas assez de données disponibles
8.1
49
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Qualtrics Customer ExperienceetSupportLogic est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentairesetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
SupportLogic n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SupportLogic
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Logiciels informatiques
5.2%
Autre
66.9%
Logiciels informatiques
50.0%
Technologies et services d’information
25.0%
Réseaux informatiques
15.0%
Formation professionnelle & Coaching
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Autre
0.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
SupportLogic n'a aucune discussion avec des réponses
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