Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer PolyAIetPuzzel CX Platform 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (50.0% des avis)
Marché intermédiaire (52.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
PolyAI
Note
(12)5.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur PolyAIPuzzel CX Platform
Note
(140)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Puzzel CX PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Puzzel CX excelle en matière d'expérience utilisateur, notamment avec son module d'intelligence conversationnelle. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration personnalisé, qui leur permet de personnaliser les files d'analyse, facilitant ainsi l'adaptation de la plateforme à leurs besoins spécifiques.
- Les utilisateurs disent que PolyAI se distingue par son automatisation et son efficacité. Les critiques soulignent la capacité de la plateforme à créer des interactions fluides et humaines, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement client grâce à une assistance vocale automatisée.
- Selon les avis vérifiés, la plateforme Puzzel CX est louée pour ses fonctionnalités de coaching complètes. Les utilisateurs trouvent que la plateforme offre une profondeur dans les retours, permettant des insights spécifiques et exploitables, ce qui est particulièrement bénéfique pour la formation et le développement.
- Les critiques mentionnent que l'interface de PolyAI est simple et conviviale, ce qui contribue à un processus d'intégration fluide avec divers systèmes logiciels. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à mettre en œuvre un assistant vocal sans expertise technique approfondie.
- Les critiques de G2 soulignent que la plateforme Puzzel CX offre un excellent support client, de nombreux utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui peuvent nécessiter une assistance lors de la mise en œuvre ou de l'utilisation continue.
- Les utilisateurs rapportent que bien que la plateforme Puzzel CX ait une base d'utilisateurs plus large et plus d'avis, les retours récents sur PolyAI indiquent un fort niveau de satisfaction, notamment dans sa capacité à automatiser efficacement les appels clients. Cela suggère que bien que Puzzel puisse avoir une reconnaissance plus large, PolyAI a un impact significatif dans son créneau.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PolyAI
Aucun tarif disponiblePuzzel CX Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
PolyAI
Aucune information sur l'essai disponiblePuzzel CX Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
Pas assez de données
8.5
105
Facilité d’utilisation
Pas assez de données
8.7
109
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.6
98
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.5
94
Qualité du service client
Pas assez de données
9.0
105
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
9.2
97
Orientation du produit (% positif)
Pas assez de données
9.4
108
Fonctionnalités
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
9
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
conformité
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Administration
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.8
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
33
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.7
28
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
30
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Performance
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.3
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
7.6
33
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
21
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
6.2
26
Pas assez de données disponibles
6.5
31
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
6.8
30
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.3
31
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
44
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
6.7
32
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
13
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Administration
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
6.8
10
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
18
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.2
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
22
Pas assez de données disponibles
6.6
21
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
19
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Communication
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
6.0
12
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Reconnaissance VocaleMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PolyAIetPuzzel CX Platform est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAnalyse de la parole
Catégories uniques
PolyAI est catégorisé comme Assistants vocaux IAetAutomatisation du service clientetSupport client multilingueetPlateformes de botsetService client en libre-serviceetReconnaissance Vocale
Puzzel CX Platform est catégorisé comme Agents de support client IA, Co-navigation, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Base de connaissances du centre de contact, Composeur automatique, Service client social, Chat en direct, Centre de contact effectifAgents de support client IAetCo-navigationetCentre d'assurance qualité des centres de contactetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetService client socialetChat en directetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetIntelligence conversationnelleetAnalyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PolyAI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Puzzel CX Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
25.0%
Logiciels informatiques
16.7%
Restaurant
8.3%
Technologies et services d’information
8.3%
Jeux de hasard et casinos
8.3%
Autre
33.3%
Télécommunications
18.3%
Pétrole et énergie
11.5%
Assurance
8.4%
Technologies et services d’information
7.6%
Services aux consommateurs
6.1%
Autre
48.1%
Meilleures alternatives
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