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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.3% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free Upto 10,000 Monthly Tracked Users (MTUs)
$19.00 1 user per month billed annually
MoEngage
Note
(519)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free Upto 10,000 Monthly Tracked Users (MTUs)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Zendesk for Customer Service
Note
(6,662)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans son système de billetterie, avec une note de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises axées sur le support client. En revanche, le système de billetterie de MoEngage, bien que fonctionnel, n'atteint pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que MoEngage brille dans ses capacités de marketing par e-mail, en particulier dans des fonctionnalités comme la segmentation des e-mails (9,6) et les notifications déclenchées (9,2), qui sont cruciales pour des campagnes ciblées. Zendesk, bien que fort dans le support, n'offre pas la même profondeur dans les fonctionnalités de marketing par e-mail.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités de segmentation des utilisateurs (9,2) et de personnalisation (9,0) de MoEngage sont supérieures, permettant des interactions client plus personnalisées. En comparaison, les capacités de segmentation des utilisateurs de Zendesk sont évaluées plus bas, ce qui peut limiter l'engagement client personnalisé.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la facilité d'utilisation (9,0) et la configuration (8,9) de MoEngage sont nettement meilleures que les notes de Zendesk de 8,5 et 7,9, respectivement. Cela rend MoEngage une option plus attrayante pour les équipes cherchant un processus d'intégration rapide et efficace.
- Les critiques disent que la qualité du support de Zendesk (8,4) est louable, mais MoEngage le surpasse avec une note de 9,0, indiquant une équipe de support plus réactive et utile, ce qui est crucial pour les entreprises ayant besoin d'une assistance immédiate.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de reporting et d'analyse de MoEngage (9,1) fournissent des insights plus approfondis sur la performance des campagnes par rapport à la note de 8,9 de Zendesk. Cette différence est vitale pour les entreprises qui s'appuient sur des décisions basées sur les données pour optimiser leurs stratégies marketing.
MoEngage vs Zendesk for Customer Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé MoEngage plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec MoEngage dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MoEngage répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MoEngage est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MoEngage à Zendesk for Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MoEngage
Starter
Free
Upto 10,000 Monthly Tracked Users (MTUs)
1. Segmentation Comportementale - Créez des segments basés sur les interactions des utilisateurs à travers tous les points de contact.
2. Engagement Multi-Canal - Communiquez par SMS, notifications push, messages in-app, emails, boîte de réception de l'application, et messages sur site.
3. Analytique de Campagne - Analysez la portée, les taux d'ouverture, les CTR et les conversions de vos campagnes.
4. Connecteurs - Engagez les utilisateurs en dehors de votre site ou application, et exportez des données vers des plateformes telles que Facebook, Google, WhatsApp, et plus.
5. Limitation de Fréquence, Régulation, et DND - Évitez de spammer vos utilisateurs. Limitez globalement les messages, définissez des règles de ne pas déranger, et régulez la vitesse de livraison.
6. Base de Connaissances en Libre-Service - Documentation extensive pour soutenir votre parcours de croissance.
7. Accès API - APIs de données et transactionnelles.
8. Support par Email
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
MoEngage
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
408
8.6
5,118
Facilité d’utilisation
9.0
439
8.6
5,162
Facilité d’installation
8.8
235
8.0
3,186
Facilité d’administration
8.8
151
8.2
3,073
Qualité du service client
9.0
409
8.4
4,796
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
151
8.4
2,999
Orientation du produit (% positif)
9.6
406
8.0
4,771
Fonctionnalités
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
8.6
223
Pas assez de données
Marketing par courriel
8.8
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
131
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
8.5
98
Pas assez de données disponibles
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
8.7
107
Pas assez de données disponibles
8.6
124
Pas assez de données disponibles
9.1
161
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.6
129
Pas assez de données disponibles
8.6
117
Pas assez de données disponibles
8.4
104
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
8.5
130
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
116
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Sociale
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
107
Pas assez de données disponibles
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
8.7
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
130
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
132
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
107
Pas assez de données disponibles
8.9
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.7
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
130
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,465
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2492
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1853
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
384
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
245
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1724
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
9.0
39
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
9.4
38
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.9
35
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
8.7
36
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
111
Pas assez de données
Identification de l’utilisateur
8.9
86
Pas assez de données disponibles
9.2
100
Pas assez de données disponibles
8.9
75
Pas assez de données disponibles
Suivi et rapports
9.0
95
Pas assez de données disponibles
8.9
98
Pas assez de données disponibles
8.8
98
Pas assez de données disponibles
9.0
99
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.9
96
Pas assez de données disponibles
Métriques
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
9.1
85
Pas assez de données disponibles
8.8
77
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
Personnalisation du commerce électroniqueMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
9.0
67
Pas assez de données
Comportement des visiteurs
9.2
53
Pas assez de données disponibles
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
43
Pas assez de données disponibles
Modèles
9.1
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.9
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
8.9
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Multicanal
9.0
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Personnalisation du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Campagnes
8.9
213
Pas assez de données disponibles
9.2
225
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Pas assez de données disponibles
9.1
231
Pas assez de données disponibles
9.1
223
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.7
220
Pas assez de données disponibles
Optimisation
8.8
211
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
8.6
207
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Notification Push
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Moteurs de personnalisationMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.9
34
Pas assez de données
Segmentation
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
Ciblage
9.1
29
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
Contenu déclenché
8.5
24
Pas assez de données disponibles
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.2
28
Pas assez de données disponibles
Contenu personnalisé
8.6
26
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Moteurs de personnalisation - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
8.9
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
6.9
26
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.0
25
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.9
132
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.9
115
Pas assez de données disponibles
8.8
119
Pas assez de données disponibles
8.8
107
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.8
202
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.1
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.8
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.9
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,079
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
9.3
10
7.6
78
9.4
11
9.1
171
7.3
10
8.3
94
9.1
11
8.5
101
Administration
9.5
11
8.2
108
9.2
11
8.9
156
9.5
11
8.3
111
9.2
11
8.4
144
Informatique
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.7
102
Pas assez de données disponibles
Conception expérimentale
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.9
113
Pas assez de données disponibles
8.3
77
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Test A/B
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
102
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
207
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
720
Pas assez de données disponibles
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
520
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
650
Pas assez de données disponibles
8.5
898
Pas assez de données disponibles
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
848
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,740
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1499
Pas assez de données disponibles
8.5
1436
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
841
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Infrastructure de notificationMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.2
19
Pas assez de données
Consolidation - Notification Infrastructure
9.4
16
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
Personnalisation - Infrastructure de notification
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.3
18
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
PersonnalisationMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA agentique - Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.7
116
Pas assez de données disponibles
8.9
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
123
Pas assez de données disponibles
8.7
127
Pas assez de données disponibles
Campagnes
8.3
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
8.9
123
Pas assez de données disponibles
9.2
142
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.3
96
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing mobile
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Opérations marketing
8.6
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
141
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
131
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
98
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Activité de la campagne
9.0
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
123
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse Marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
9.1
85
Pas assez de données disponibles
8.8
77
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
99
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MoEngageetZendesk for Customer Service est catégorisé comme Notification proactive
Catégories uniques
MoEngage est catégorisé comme Infrastructure de notification, Cartographie du parcours client, Marketing par SMS, Personnalisation, Moteurs de personnalisation, Notification Push, Personnalisation du commerce électronique, Analyse du parcours clientInfrastructure de notificationetCartographie du parcours clientetMarketing par SMSetPersonnalisationetMoteurs de personnalisationetNotification PushetPersonnalisation du commerce électroniqueetAnalyse du parcours clientetTest A/BetAnalyse du marketingetAnalyse des applications mobilesetE-mail transactionneletMarketing mobileetAutomatisation du marketingetWhatsApp Marketing
Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chat en direct, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commercialesGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChat en directetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MoEngage
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
13.1%
Médias en ligne
7.4%
Gestion de l’éducation
7.4%
vente au détail
5.8%
Marketing et publicité
5.4%
Autre
61.0%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la meilleure pratique pour rendre compte de toutes les campagnes MoEngage ? Et quelle est la meilleure application pour le faire ?
2 commentaires
TV
Salut Faqih,
Si vous êtes un utilisateur avancé, vous pouvez vous connecter avec l'équipe MoEngage pour demander un contrat de requête de données...Lire la suite
Quel est le nombre magique de notifications push quotidiennes qui n'est pas agaçant ?
1 commentaire
Réponse officielle de MoEngage
Salut Arnold,
Cela dépend de divers facteurs, y compris l'industrie, la géographie et aussi la démographie de vos utilisateurs finaux. Vous pouvez commencer...Lire la suite
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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