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Comparer MaqsametTwilio Flex 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.7% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $45.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Maqsam
Note
(45)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $45.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Twilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Twilio Flex excelle dans ses capacités de routage des appels, obtenant un score remarquable de 9,6, ce qui permet une gestion des appels très efficace. En revanche, Maqsam, bien que toujours performant, a un score légèrement inférieur dans ce domaine, indiquant que Twilio pourrait offrir une solution plus robuste pour les entreprises ayant besoin d'une gestion avancée des appels.
- Les critiques mentionnent que Maqsam brille dans la qualité du support, atteignant un score de 9,1 par rapport au 8,3 de Twilio Flex. Cela suggère que les utilisateurs peuvent trouver le service client de Maqsam plus réactif et utile, ce qui peut être crucial pour les entreprises qui dépendent d'un support rapide.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité IVR supérieure de Twilio Flex, avec un score parfait de 10,0, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises cherchant à mettre en place des systèmes de réponse automatisée complexes. Maqsam, bien que efficace, n'atteint pas ce niveau de performance, ce qui pourrait être un facteur décisif pour certains acheteurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Maqsam offre une meilleure facilité d'installation avec un score de 8,9, comparé au 7,3 de Twilio Flex. Cela indique que Maqsam pourrait être plus convivial pour les entreprises cherchant à démarrer rapidement sans ressources techniques étendues.
- Les critiques mentionnent que Twilio Flex offre une expérience omnicanal plus complète, avec un score de 8,6, ce qui est essentiel pour les entreprises qui ont besoin d'engager les clients sur plusieurs plateformes. Maqsam, bien que efficace, pourrait ne pas offrir la même étendue de canaux, limitant potentiellement les stratégies d'engagement des utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de mise en file d'attente des sessions de Maqsam, avec un score de 8,7, est particulièrement appréciée pour son efficacité, facilitant la gestion de volumes d'appels élevés pour les entreprises. Le score de 8,3 de Twilio Flex dans ce domaine suggère que bien qu'il soit compétent, il pourrait ne pas être aussi optimisé pour la mise en file d'attente que Maqsam.
Maqsam vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Maqsam plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Maqsam dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Maqsam répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Maqsam est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Maqsam à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Maqsam
Seat Plans Telephony
À partir de $45.00
1 User Par mois
- Frais d'installation gratuits
- Fonctionnalités d'IA gratuites (Transcription d'appel, Résumé d'appel, Analyse de sentiment)
- Rapports personnalisés complets
Twilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Maqsam
Essai gratuit disponible
Twilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
31
8.3
25
Facilité d’utilisation
9.1
32
8.2
25
Facilité d’installation
8.8
28
7.2
9
Facilité d’administration
9.1
27
7.5
8
Qualité du service client
9.1
32
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
26
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
9.6
29
7.1
24
Fonctionnalités
Canaux
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
14
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.1
16
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
17
7.3
5
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
17
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
17
Pas assez de données disponibles
8.3
14
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.3
14
Pas assez de données
Plate-forme
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.7
13
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.5
5
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaqsametTwilio Flex est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Maqsam est catégorisé comme Analyse de la paroleetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Maqsam
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.2%
Services financiers
9.8%
vente au détail
7.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Autre
56.1%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
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