Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2025
Le logiciel de configuration, tarification et devis (CPQ) aide les entreprises à générer rapidement des devis personnalisés en automatisant le processus tout en réduisant les erreurs et en améliorant l'expérience client. Il peut également automatiser le processus d'approbation des propositions et des devis et est donc utilisé par les équipes de vente pour accélérer le cycle de vente, en particulier pour les commandes, ventes ou projets complexes et personnalisés.
Le logiciel CPQ permet aux utilisateurs de configurer ce qu'un client ou un prospect souhaite acheter ou les modifications qu'ils souhaitent apporter aux commandes existantes. Il fixe également les prix ou les remises et fournit des devis personnalisés qui répondent le mieux aux besoins du client.
Pour accroître l'efficacité et la précision, le logiciel CPQ est le plus souvent proposé comme une solution prête à intégrer qui peut être utilisée avec des applications telles que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), et les plateformes de commerce électronique.
Pour être inclus dans la catégorie Configuration, Tarification et Devis (CPQ), un produit doit :
Permettre l'utilisation de données CRM, ERP ou d'autres logiciels d'entreprise pour définir et gérer un catalogue de produits, y compris les règles de tarification et les descriptions des biens ou services offerts
Configurer des produits ou services en fonction des besoins spécifiques d'un client, y compris la sélection de diverses options de personnalisation, de regroupement de produits, de fonctionnalités et d'autres dépendances
Automatiser les calculs de tarification basés sur des prix personnalisés, des remises, des coûts, d'autres règles financières et des facteurs externes tels que les concurrents, les changements de marché ou les lois et règlements
Générer rapidement des devis ou propositions personnalisés et de marque tout en étant capable de modifier, livrer et suivre les documents de devis
Fournir des analyses et des rapports pendant tout le processus de devis pour obtenir des informations sur la performance des ventes, les tendances de devis, les configurations de produits et des suggestions pour améliorer le processus
