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Comparer LiveAgentetVision Helpdesk

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,531)4.5 sur 5

(95)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Petite entreprise (60.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (57) Caractéristiques (46) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Caractéristiques (6) Automatisation (4) Courbe d'apprentissage (3) Personnalisation limitée (3)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

$12.00 1 Per Staff Par mois

LiveAgent

Note

(1,531)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (57) Caractéristiques (46) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Vision Helpdesk

Note

(95)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (6) Automatisation (4) Courbe d'apprentissage (3) Personnalisation limitée (3)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 Per Staff Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Vision Helpdesk excelle en convivialité, avec une interface épurée et des fonctionnalités bien organisées qui simplifient la gestion des tickets. Les utilisateurs apprécient sa capacité à gérer efficacement plusieurs marques, ce qui en fait une excellente valeur pour les petites entreprises cherchant des solutions de support client efficaces.
Les utilisateurs disent que LiveAgent se distingue par ses capacités de vente et de support client en temps réel, notamment avec des fonctionnalités comme les déclencheurs automatiques qui engagent de manière proactive les visiteurs du site. Cette fonctionnalité améliore l'expérience d'achat en ligne, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises de commerce électronique.
Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Vision Helpdesk est très appréciée, les utilisateurs notant la réactivité et l'attention de l'équipe de support. Ce niveau de service contribue à une expérience globale positive, surtout pour les entreprises qui nécessitent une assistance fiable.
Les critiques mentionnent que LiveAgent unifie efficacement divers canaux de communication client, y compris les emails, les appels et les réseaux sociaux. Cette intégration rationalise les processus de service client, permettant aux équipes de répondre aux demandes de support à partir d'un système unique et facile à utiliser, ce qui améliore la prestation de service globale.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Vision Helpdesk ait une présence sur le marché plus petite, il reçoit toujours des notes élevées pour ses fonctionnalités d'automatisation et l'accès à l'API, considérées comme des "fonctionnalités phares" par les utilisateurs. Cela en fait un concurrent de taille pour les entreprises cherchant à optimiser leurs flux de travail de support.
Les utilisateurs rapportent que LiveAgent, malgré son prix d'entrée légèrement plus élevé, offre un ensemble de fonctionnalités robustes qui justifient le coût, en particulier pour les entreprises qui priorisent des solutions de service client complètes. La capacité à rationaliser les opérations et à améliorer les expériences client est un argument de vente clé pour de nombreux utilisateurs.

LiveAgent vs Vision Helpdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Vision Helpdesk était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que Vision Helpdesk était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à LiveAgent.

Tarification

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Vision Helpdesk

Starter Help Desk - SaaS License

$12.00

1 Per Staff Par mois

Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement. Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.

Assistance multicanal
Gestion des tickets
Gestion de la base de connaissances

Parcourir tous les plans tarifaires 6

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Vision Helpdesk

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

1,294

9.2

8.9

1,299

9.0

8.7

862

8.7

8.9

845

9.1

1,233

9.4

9.1

821

9.5

8.9

1,258

9.3

Catégories

LiveAgent

Vision Helpdesk

LiveAgentetVision Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

Vision Helpdesk

60.2%

34.4%

5.4%

67.3%

60.2%

23.2%

34.4%

9.4%

5.4%

Industrie des évaluateurs

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Vision Helpdesk

Gestion d’organismes à but non lucratif

18.3%

Technologies et services d’information

9.7%

internet

6.5%

Gestion de l’éducation

5.4%

Logiciels informatiques

5.4%

Autre

54.8%

Meilleures alternatives

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Vision Helpdesk Alternatives

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

TeamSupport

Discussions

Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Proposez-vous également des licences autonomes ?

1 commentaire

pricing Lire la suite

comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?

1 commentaire

Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite

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Discussions Vision Helpdesk

Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?

1 commentaire

Réponse officielle de Vision Helpdesk

Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite

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