Comparer LiveAgentetProvide Support 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.3% des avis)
Petite entreprise (64.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
À partir de $13.00
LiveAgent
Note
(1,532)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Provide Support
Note
(16)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
À partir de $13.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LiveAgent excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Provide Support. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités complètes qui améliorent le service client, telles que les déclencheurs automatiques qui initient des conversations avec les visiteurs du site, en faisant un choix robuste pour les entreprises cherchant à améliorer leur engagement en ligne.
- Selon des avis vérifiés, Provide Support est loué pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation, en particulier pour les petites entreprises. Les utilisateurs soulignent la capacité de gérer plusieurs sites web à partir d'une seule interface, ce qui simplifie les opérations et réduit le besoin de multiples outils.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de LiveAgent se démarquent, permettant une expérience de communication client unifiée à travers divers canaux, y compris les emails, les appels et les réseaux sociaux. Cette fonctionnalité a été notée pour améliorer considérablement l'efficacité du service client, facilitant la réponse aux demandes.
- Les critiques mentionnent que Provide Support offre un processus d'installation convivial, ce qui est particulièrement bénéfique pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. La capacité de personnaliser l'interface de chat pour correspondre à l'image de marque d'un site web est également un avantage notable, aidant les entreprises à maintenir une présence en ligne cohérente.
- Selon les retours récents des utilisateurs, la qualité du support de LiveAgent est très bien notée, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'efficacité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes des clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Provide Support se concentre fortement sur la facilité d'utilisation, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que LiveAgent, ce qui pourrait être une considération pour les entreprises recherchant des fonctionnalités plus avancées. Les utilisateurs ont noté que bien que Provide Support soit efficace pour les besoins de base, LiveAgent offre une solution plus complète pour les entreprises en croissance.
LiveAgent vs Provide Support
- Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Provide Support.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à Provide Support.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
E-mail de support - Système de tickets,
Formulaires de contact,
Forum & Base de connaissances,
Application iPhone/Android
- Historique des tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
Provide Support
Small Business (1 operator)
À partir de $13.00
Forfait Petite Entreprise (1 opérateur) - 13,00 $/mois si facturé annuellement ou 24 $ si facturé mensuellement.
Le prix pour le forfait de 3 mois est de 56 $ ; le forfait de 6 mois est de 96 $ ; le plan annuel coûte 156 $
- Tous les plans de support incluent le même ensemble complet de fonctionnalités.
Essai gratuit
LiveAgent
Essai gratuit disponible
Provide Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,295
8.6
13
Facilité d’utilisation
8.9
1,300
9.1
13
Facilité d’installation
8.7
863
8.7
5
Facilité d’administration
8.9
846
8.7
5
Qualité du service client
9.1
1,234
8.3
11
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
822
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,258
8.2
13
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.7
1,081
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
9.0
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
776
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
756
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
712
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
573
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
701
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
442
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.1
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
652
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
715
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
695
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
537
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.9
413
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
647
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
694
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
6
Pas assez de données
Canaux
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Conception
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
485
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
422
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
384
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
483
Pas assez de données
IA générative
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.1
322
Pas assez de données disponibles
8.9
305
Pas assez de données disponibles
8.9
273
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.0
320
Pas assez de données
IA générative
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
56
Pas assez de données disponibles
9.3
252
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
248
Pas assez de données disponibles
9.0
232
Pas assez de données disponibles
9.3
249
Pas assez de données disponibles
9.1
186
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
174
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.2
220
Pas assez de données disponibles
9.3
225
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.7
14
Pas assez de données
IA générative
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveAgentetProvide Support est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
LiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Analyse des commentaires, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Chatbots, Service client social, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetAnalyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Provide Support n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Provide Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.3%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.3%
Logiciels informatiques
21.4%
Télécommunications
14.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
7.1%
Produits de luxe et bijoux
7.1%
Technologies et services d’information
7.1%
Autre
42.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct.
Je ne l'ai jamais...Lire la suite
comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?
1 commentaire
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
Provide Support n'a aucune discussion avec des réponses
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