Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer LiveAgentetLogMeIn Rescue

Enregistrer
    Connectez-vous à votre compte
    pour enregistrer des comparaisons,
    des produits et plus encore.
En un coup d'œil
LiveAgent
LiveAgent
Note
(1,530)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue
Note
(197)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur LogMeIn Rescue
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que LiveAgent excelle à fournir une solution complète de support client, avec des fonctionnalités comme des déclencheurs automatisés qui améliorent les interactions en temps réel. Les utilisateurs apprécient la façon dont il unifie divers canaux de communication, facilitant la gestion des demandes des clients provenant des e-mails, des appels et des réseaux sociaux.
  • Les utilisateurs disent que LogMeIn Rescue est particulièrement efficace pour le support à distance, permettant aux professionnels de l'informatique de se connecter aux machines sans interaction physique. Cette capacité est particulièrement appréciée dans les scénarios de télétravail, où un accès rapide aux appareils est crucial.
  • Selon les avis vérifiés, LiveAgent a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa capacité à rationaliser les processus de service client. Les critiques soulignent l'interface conviviale de la plateforme, qui simplifie la gestion des tickets et améliore l'expérience client globale.
  • Les critiques mentionnent que bien que LogMeIn Rescue offre des fonctionnalités de sécurité impressionnantes et une grande polyvalence, il a moins d'avis récents comparé à LiveAgent, ce qui peut indiquer une base d'utilisateurs plus petite ou des mises à jour moins fréquentes. Cela pourrait affecter la fiabilité des expériences utilisateur partagées dans la communauté.
  • Les critiques de G2 notent que la qualité du support de LiveAgent est très bien notée, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela contraste avec LogMeIn Rescue, où certains utilisateurs estiment que le support pourrait être amélioré, malgré son efficacité globale dans le dépannage à distance.
  • Les utilisateurs soulignent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais l'accent mis par LiveAgent sur les petites entreprises lui permet de mieux répondre à ce segment de marché, tandis que LogMeIn Rescue convient mieux aux entreprises de taille moyenne ayant besoin de solutions d'accès à distance robustes.

LiveAgent vs LogMeIn Rescue

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LogMeIn Rescue plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec LiveAgent dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Rescue répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à LogMeIn Rescue.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
LogMeIn Rescue
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
LiveAgent
Essai gratuit disponible
LogMeIn Rescue
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,293
9.3
159
Facilité d’utilisation
8.9
1,298
9.2
159
Facilité d’installation
8.7
861
9.1
93
Facilité d’administration
8.9
845
9.0
82
Qualité du service client
9.1
1,232
8.8
142
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
821
9.0
78
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,257
8.5
149
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
775
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
756
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
712
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
573
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
42
8.7
701
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
715
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
442
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
IA générative
8.2
30
8.0
11
8.1
30
8.6
11
Agentic AI - Service d'assistance
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
652
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
46
9.1
694
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
537
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Plate-forme
7.9
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
526
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
377
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
647
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
694
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
5
Pas assez de données
Canaux
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Conception
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.9
50
Administration
Pas assez de données disponibles
9.7
46
Pas assez de données disponibles
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Entretien
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.3
40
Pas assez de données disponibles
9.0
39
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données
9.1
8
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
950
Pas assez de données
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
485
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
384
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
482
Pas assez de données
IA générative
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.1
322
Pas assez de données disponibles
8.9
305
Pas assez de données disponibles
8.9
273
Pas assez de données disponibles
8.1
41
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
320
Pas assez de données
IA générative
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
56
Pas assez de données disponibles
9.3
252
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
248
Pas assez de données disponibles
9.0
232
Pas assez de données disponibles
9.3
249
Pas assez de données disponibles
9.1
186
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
174
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.2
220
Pas assez de données disponibles
9.3
225
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.7
14
Pas assez de données
IA générative
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.7
58
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
9.2
75
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
9.4
60
Pas assez de données disponibles
9.3
58
Pas assez de données disponibles
9.2
64
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
58
Pas assez de données disponibles
8.5
50
Pas assez de données disponibles
9.2
52
Pas assez de données disponibles
9.4
63
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.4
39
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveAgent
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
67.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
23.3%
Entreprise(> 1000 employés)
9.5%
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue
Petite entreprise(50 employés ou moins)
34.8%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
39.7%
Entreprise(> 1000 employés)
25.5%
Industrie des évaluateurs
LiveAgent
LiveAgent
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.3%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.3%
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue
Technologies et services d’information
23.8%
Logiciels informatiques
10.3%
Sécurité informatique et réseau
5.9%
comptabilité
4.3%
Services financiers
3.2%
Autre
52.4%
Meilleures alternatives
LiveAgent
LiveAgent Alternatives
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Ajouter Zoho Desk
LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue Alternatives
TeamViewer
TeamViewer
Ajouter TeamViewer
ScreenConnect
ScreenConnect
Ajouter ScreenConnect
Zoho Assist
Zoho Assist
Ajouter Zoho Assist
AnyDesk
AnyDesk
Ajouter AnyDesk
Discussions
LiveAgent
Discussions LiveAgent
Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite
Proposez-vous également des licences autonomes ?
1 commentaire
Kareem M.
KM
comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?
1 commentaire
Tanee M.
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
LogMeIn Rescue
Discussions LogMeIn Rescue
Quelle version de Mac OS est préférée pour les connexions à distance ?
1 commentaire
CB
LogMeIn vient de sortir la nouvelle version bêta pour fonctionner sur Catalina. J'attends habituellement la version finale mais j'ai testé la bêta et je n'ai...Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
LogMeIn Rescue n'a plus de discussions avec des réponses