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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 1 user per month billed annually
Insider One
Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Insider OneZendesk for Customer Service - AC
Note
(6,663)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les avis disent que Zendesk Support Suite offre un système de billetterie robuste, mais les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités avancées d'analyse et de segmentation de la clientèle d'Insider fournissent une compréhension plus complète du comportement des clients.
- Les utilisateurs mentionnent que bien que les scores de facilité d'utilisation de Zendesk soient solides, l'interface intuitive d'Insider et son processus de configuration simplifié facilitent le démarrage rapide des équipes, comme en témoignent leurs notes plus élevées en matière de facilité de configuration.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Zendesk Support Suite dispose d'une communauté forte et de ressources de support, mais les critiques mentionnent que la qualité du support d'Insider est exceptionnelle, avec des temps de réponse plus rapides et une assistance plus personnalisée.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux produits répondent bien aux entreprises de taille moyenne, mais le score plus élevé d'Insider en matière de satisfaction des exigences indique qu'il peut mieux s'aligner sur les besoins spécifiques des entreprises, notamment en matière de personnalisation et de capacités d'intégration.
- Les critiques mentionnent que bien que Zendesk Support Suite ait une direction de produit solide, l'engagement d'Insider envers l'amélioration continue et l'innovation est évident dans leur score élevé en matière de direction de produit, suggérant une approche plus tournée vers l'avenir.
- Les utilisateurs disent que le prix d'entrée de Zendesk est compétitif, mais ils notent également que la valeur pour l'argent d'Insider est renforcée par son ensemble de fonctionnalités étendu, qui inclut des outils de reporting avancés particulièrement bénéfiques pour la prise de décision basée sur les données.
Insider One vs Zendesk for Customer Service - AC
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Insider One plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Insider One dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Insider One répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service - AC.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Insider One est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Insider One à Zendesk for Customer Service - AC.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Insider One
Aucun tarif disponibleZendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Insider One
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service - AC
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
1,123
8.6
5,120
Facilité d’utilisation
9.4
1,133
8.6
5,164
Facilité d’installation
9.0
590
8.0
3,188
Facilité d’administration
9.1
304
8.2
3,074
Qualité du service client
9.6
1,122
8.4
4,798
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
305
8.4
3,000
Orientation du produit (% positif)
9.8
1,075
8.0
4,773
Fonctionnalités
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
9.4
624
Pas assez de données
Marketing par courriel
9.6
510
Pas assez de données disponibles
9.6
489
Pas assez de données disponibles
9.6
492
Pas assez de données disponibles
9.6
433
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
529
Pas assez de données disponibles
9.6
543
Pas assez de données disponibles
9.5
533
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
9.5
502
Pas assez de données disponibles
9.5
501
Pas assez de données disponibles
9.6
545
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
480
Pas assez de données disponibles
9.5
445
Pas assez de données disponibles
9.5
484
Pas assez de données disponibles
9.5
468
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Sociale
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
440
Pas assez de données disponibles
9.4
451
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
9.4
529
Pas assez de données disponibles
9.4
525
Pas assez de données disponibles
9.4
519
Pas assez de données disponibles
9.4
517
Pas assez de données disponibles
9.1
420
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
525
Pas assez de données disponibles
9.5
277
Pas assez de données disponibles
9.6
507
Pas assez de données disponibles
9.5
445
Pas assez de données disponibles
9.4
450
Pas assez de données disponibles
9.5
491
Pas assez de données disponibles
9.4
431
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
Intégration
9.4
499
Pas assez de données disponibles
9.3
497
Pas assez de données disponibles
9.4
461
Pas assez de données disponibles
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,467
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2552
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2338
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1921
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2398
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1854
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Pas assez de données disponibles
7.6
385
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
246
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
246
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1725
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1429
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1947
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2339
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2407
|
Fonctionnalité vérifiée
Personnalisation du commerce électroniqueMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
9.4
658
Pas assez de données
Comportement des visiteurs
9.5
581
Pas assez de données disponibles
9.6
598
Pas assez de données disponibles
9.5
545
Pas assez de données disponibles
Modèles
9.5
560
Pas assez de données disponibles
9.5
602
Pas assez de données disponibles
9.6
597
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
9.6
586
Pas assez de données disponibles
9.5
574
Pas assez de données disponibles
9.6
587
Pas assez de données disponibles
9.4
521
Pas assez de données disponibles
9.5
566
Pas assez de données disponibles
9.6
569
Pas assez de données disponibles
9.6
596
Pas assez de données disponibles
9.6
582
Pas assez de données disponibles
Multicanal
9.6
587
Pas assez de données disponibles
9.5
522
Pas assez de données disponibles
9.6
586
Pas assez de données disponibles
Administration
9.6
581
Pas assez de données disponibles
9.4
600
Pas assez de données disponibles
9.5
576
Pas assez de données disponibles
9.4
577
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Personnalisation du commerce électronique
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
Moteurs de personnalisationMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.3
639
Pas assez de données
Segmentation
9.7
602
Pas assez de données disponibles
9.6
580
Pas assez de données disponibles
Ciblage
9.6
594
Pas assez de données disponibles
9.6
565
Pas assez de données disponibles
Contenu déclenché
9.5
503
Pas assez de données disponibles
9.5
500
Pas assez de données disponibles
9.7
554
Pas assez de données disponibles
Contenu personnalisé
9.6
540
Pas assez de données disponibles
9.6
518
Pas assez de données disponibles
9.6
578
Pas assez de données disponibles
Moteurs de personnalisation - IA agentique
8.8
14
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
9.6
83
Pas assez de données disponibles
9.4
77
Pas assez de données disponibles
9.5
79
Pas assez de données disponibles
9.4
80
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.4
82
Pas assez de données disponibles
9.5
83
Pas assez de données disponibles
9.4
79
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
9.4
83
Pas assez de données disponibles
9.5
84
Pas assez de données disponibles
9.3
78
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
84
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
667
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
590
Pas assez de données disponibles
7.9
563
Pas assez de données disponibles
8.2
644
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
179
Pas assez de données disponibles
7.2
178
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
9.5
650
Pas assez de données
Approvisionnement en données
9.5
584
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
572
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
378
Pas assez de données disponibles
9.5
600
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intelligence
9.4
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.2
708
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.5
654
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
653
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
9.4
639
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
617
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
652
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
619
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
9.5
623
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
618
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
606
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
Configuration de la recherche
9.5
57
Pas assez de données disponibles
9.6
58
Pas assez de données disponibles
9.5
56
Pas assez de données disponibles
9.6
54
Pas assez de données disponibles
Découverte de produits
9.7
60
Pas assez de données disponibles
9.6
59
Pas assez de données disponibles
9.5
59
Pas assez de données disponibles
9.6
53
Pas assez de données disponibles
9.7
57
Pas assez de données disponibles
Intégration
9.6
61
Pas assez de données disponibles
9.7
55
Pas assez de données disponibles
9.6
57
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
468
Pas assez de données disponibles
8.1
465
Pas assez de données disponibles
8.3
449
Pas assez de données disponibles
8.1
448
Pas assez de données disponibles
8.2
356
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
471
Pas assez de données disponibles
8.3
468
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
464
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
112
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,079
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
859
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
684
Pas assez de données disponibles
8.2
749
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
714
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
711
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
102
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
84
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
207
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
720
Pas assez de données disponibles
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
520
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
849
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
650
Pas assez de données disponibles
8.5
898
Pas assez de données disponibles
8.6
824
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
848
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,740
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1499
Pas assez de données disponibles
8.5
1436
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
841
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
834
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
741
Pas assez de données disponibles
8.9
689
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
740
Pas assez de données disponibles
8.4
586
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
8.2
485
Pas assez de données disponibles
8.3
421
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
9.4
49
Pas assez de données disponibles
9.5
51
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.5
50
Pas assez de données disponibles
9.5
48
Pas assez de données disponibles
9.2
48
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.5
47
Pas assez de données disponibles
9.4
46
Pas assez de données disponibles
9.3
46
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.3
15
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Personnalisation
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Analyse
9.3
623
Pas assez de données disponibles
9.4
692
Pas assez de données disponibles
9.3
556
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
600
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Campagnes
9.4
579
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
695
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
484
Pas assez de données disponibles
9.2
484
Pas assez de données disponibles
9.6
568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
655
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.6
625
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.6
673
Pas assez de données disponibles
9.4
623
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
546
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing mobile
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
99
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Insider OneetZendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel
Catégories uniques
Insider One est catégorisé comme Recherche E-Commerce, Personnalisation, Moteurs de personnalisation, Personnalisation du commerce électronique, Analyse du parcours client, Plateforme de données clients (CDP), Marketing mobile, Automatisation du marketingRecherche E-CommerceetPersonnalisationetMoteurs de personnalisationetPersonnalisation du commerce électroniqueetAnalyse du parcours clientetPlateforme de données clients (CDP)etMarketing mobileetAutomatisation du marketingetMarketing par SMSetWhatsApp Marketing
Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Bureau d'assistance, Chat en direct, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnelGestion de la main-d'œuvreetBureau d'assistanceetChat en directetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Insider One
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service - AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
26.2%
Vêtements & Mode
10.3%
Cosmétique
3.8%
Aliments et boissons
3.8%
Marketing et publicité
3.7%
Autre
52.2%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.7%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
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