Le constructeur de parcours d'architecte est au cœur de notre stratégie d'engagement. J'aime vraiment la façon dont Insider One nous construit des parcours automatisés et multi-étapes à travers les emails, les notifications push d'application et les notifications in-app à partir d'une seule interface, sans dépendance technique, ce qui est un énorme atout pour notre équipe fintech. Insider One offre également une véritable coordination multi-canal. Les emails, les notifications push d'application, les modèles in-app et les parcours automatisés fonctionnent tous à partir d'une seule plateforme, rendant les campagnes cohérentes, coordonnées et mesurables en un seul endroit. Les modèles in-app d'Insider One peuvent réellement convertir. Personnaliser les visuels de l'application en fonction des profils utilisateurs stimule un comportement transactionnel réel. Cela reste constamment au-dessus de nos taux de conversion de référence. Les emails fonctionnent également bien. Les taux d'ouverture sont bien au-dessus de notre référence sectorielle. L'email est un canal fiable pour les campagnes de cycle de vie et de promotion, atteignant des millions d'abonnés. Je suis également impressionné par l'équipe de réussite client consultative d'Insider One. Ils ne se contentent pas de gérer le compte, mais apportent également des idées de cas d'utilisation, des livres de jeu d'optimisation, et tout apport stratégique qui semble vraiment faire bouger les choses.

- J'apprécie le CDP d'Insider One pour unifier nos données clients provenant de plusieurs systèmes fragmentés en un seul profil en temps réel, nous offrant une véritable vue à 360 degrés de chaque client à travers les points de contact numériques et physiques. - Le moteur de segmentation est exceptionnellement puissant, nous permettant de combiner les données comportementales des applications avec les données de transaction bancaire de base pour construire des audiences hyper-pertinentes avec un minimum d'effort. - Le canevas de parcours d'Architect est intuitif et flexible, avec une sélection automatique du gagnant A/B et des déclencheurs d'événements en temps réel qui éliminent beaucoup de décisions manuelles de notre équipe. - La logique du meilleur canal suivant garantit que chaque client reçoit une communication par le canal avec lequel il est le plus susceptible d'interagir, améliorant ainsi considérablement l'efficacité des campagnes. L'équipe de succès client d'Insider One apporte une véritable expertise locale et suggère de manière proactive des cas d'utilisation de campagnes pertinents pour le secteur bancaire au Vietnam. La structure de la plateforme devient simple à utiliser une fois que l'équipe est à jour, grâce à leur équipe d'intégration structurée et réactive.

Ce que nous aimons le plus chez Insider One, c'est la facilité avec laquelle il nous permet de créer et de développer des expériences client personnalisées sur plusieurs marques Shopify à partir d'une seule plateforme. Nous pouvons lancer des campagnes ciblées rapidement, dépendre moins des équipes de développement et créer des cas d'utilisation plus intelligents basés sur le comportement des clients. Nous apprécions également les fonctionnalités de reporting et de test, qui nous aident à prendre des décisions plus confiantes lors de l'optimisation.