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En un coup d'œil

Note

(362)4.7 sur 5

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.6% des avis)

Petite entreprise (67.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (125) Utile (100) Difficultés d'édition (36) Problèmes de formatage (34)

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Helpjuice

Note

(362)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (125) Utile (100) Difficultés d'édition (36) Problèmes de formatage (34)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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LiveAgent

Note

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LiveAgent excelle dans sa qualité de support, avec un score de 9,1, de nombreux critiques mentionnant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que Helpjuice, avec un score de 9,5, est reconnu pour sa documentation étendue et son service client proactif.
Les critiques mentionnent que Helpjuice brille dans la fonctionnalité de base de connaissances, atteignant un score de 9,6, les utilisateurs appréciant son design intuitif et sa facilité d'utilisation, alors que LiveAgent, avec un score de 9,1, est loué pour ses fonctionnalités complètes mais noté pour avoir une courbe d'apprentissage plus raide.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que Helpjuice offre une facilité de configuration supérieure, avec un score de 9,2, beaucoup affirmant que le processus d'intégration est simple et rapide, tandis que LiveAgent, avec un score de 8,7, est perçu comme plus complexe, nécessitant plus de temps pour être configuré efficacement.
Les critiques disent que la direction du produit de Helpjuice est très bien notée à 9,5, les utilisateurs exprimant leur confiance dans les futures mises à jour et améliorations du produit, tandis que LiveAgent, avec un score de 8,9, a reçu des retours mitigés concernant sa feuille de route et ses sorties de fonctionnalités.
Les utilisateurs de G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de LiveAgent, avec un score de 8,3, sont bénéfiques pour les petites entreprises cherchant à rationaliser les interactions avec les clients, mais Helpjuice, avec un score de 8,1, est noté pour ses capacités d'automatisation plus limitées, se concentrant plutôt sur la gestion des connaissances.
Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de personnalisation de Helpjuice, avec un score de 8,8, permettent une expérience utilisateur sur mesure, particulièrement appréciée par les entreprises de taille moyenne, tandis que LiveAgent, avec un score de 8,3, offre des options de personnalisation mais est perçu comme moins flexible en comparaison.

Helpjuice vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Helpjuice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpjuice dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Helpjuice répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpjuice à LiveAgent.

Tarification

Helpjuice

Aucun tarif disponible

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Helpjuice

Essai gratuit disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.0

343

8.9

1,300

9.1

358

8.9

1,305

9.2

315

8.7

868

9.2

277

8.9

845

9.5

324

9.1

1,239

9.4

272

9.1

821

9.5

342

8.9

1,264

Catégories

Helpjuice

LiveAgent

HelpjuiceetLiveAgent est catégorisé comme Service client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Helpjuice

39.5%

48.6%

11.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

39.5%

67.1%

48.6%

23.4%

11.9%

9.5%

Industrie des évaluateurs

Helpjuice

Logiciels informatiques

24.9%

Technologies et services d’information

11.6%

Télécommunications

4.1%

Hôpital et soins de santé

2.8%

Services financiers

2.8%

Autre

53.9%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

Helpjuice Alternatives

Document360

Zendesk for Customer Service

Guru

Confluence

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussions

Discussions Helpjuice

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Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

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LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Proposez-vous également des licences autonomes ?

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