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Comparer HappyFox Help DesketSprinklr Service 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Entreprise (42.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
$4,200.00 1 User Par an
HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Sprinklr Service
Note
(718)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HappyFox Help Desk excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs soulignant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Beaucoup apprécient le peu de configuration nécessaire pour commencer, ce qui en fait un choix solide pour les équipes cherchant une configuration simple.
- Les utilisateurs disent que Sprinklr Service offre des options de personnalisation impressionnantes, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les grandes entreprises qui nécessitent une solution capable de gérer des interactions complexes sur plusieurs canaux.
- Les critiques mentionnent que HappyFox Help Desk offre une expérience de support de haute qualité, beaucoup louant son service client réactif et ses fonctionnalités de gestion des tâches efficaces. Les utilisateurs ont noté que le logiciel fonctionne parfaitement, ce qui contribue à une opération quotidienne fluide.
- Selon les avis vérifiés, Sprinklr Service brille par sa capacité à unifier les interactions avec les clients, facilitant la gestion des communications sur diverses plateformes pour les équipes. Cette capacité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui traitent un grand volume de demandes clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que HappyFox Help Desk se concentre fortement sur l'expérience utilisateur, la scalabilité et les capacités d'intégration de Sprinklr Service en font un meilleur choix pour les grandes organisations ayant des besoins plus complexes. Les utilisateurs apprécient la multifonctionnalité et les analyses détaillées fournies par Sprinklr.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de reporting de HappyFox Help Desk sont efficaces, permettant aux équipes de surveiller facilement la performance des tickets. En revanche, certains utilisateurs de Sprinklr ont exprimé le souhait d'améliorer les outils de reporting, indiquant que bien qu'il offre de nombreuses fonctionnalités, il y a place à l'amélioration dans ce domaine.
HappyFox Help Desk vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HappyFox Help Desk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Voix, chat en direct et messagerie :
Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives
Essai gratuit
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
126
8.5
588
Facilité d’utilisation
9.3
127
8.3
604
Facilité d’installation
8.9
96
8.0
447
Facilité d’administration
9.0
95
8.1
235
Qualité du service client
9.1
120
8.1
565
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
91
8.6
236
Orientation du produit (% positif)
9.0
125
8.7
594
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
59
Plate-forme
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
71
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
66
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
6.2
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
57
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Canaux
Pas assez de données disponibles
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
44
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
7.3
96
Usage interne
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
8.7
25
8.0
53
8.9
23
7.6
54
6.7
7
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.4
53
Pas assez de données disponibles
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
391
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
226
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
311
Pas assez de données disponibles
7.7
308
Pas assez de données disponibles
8.1
308
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
283
Pas assez de données disponibles
8.8
326
Pas assez de données disponibles
7.2
275
Pas assez de données disponibles
6.6
263
Pas assez de données disponibles
7.5
272
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
292
Pas assez de données disponibles
8.3
314
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
282
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HappyFox Help DesketSprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
HappyFox Help Desk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clients
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Chatbots, Chat en direct, Centre de contact effectif, Centre de contactPlateformes de commerce conversationneletCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetChatbotsetChat en directetCentre de contact effectifetCentre de contactetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
enseignement
4.4%
Biens de consommation
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Services aux consommateurs
11.2%
Marketing et publicité
10.3%
Technologies et services d’information
5.2%
Services financiers
5.2%
Télécommunications
3.9%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
HappyFox Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
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