Comparer FrontetTeamSupport 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Marché intermédiaire (45.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$29.00 1 agent / month
Front
Note
(2,432)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3TeamSupport
Note
(893)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que TeamSupport excelle dans la gestion des tickets, les utilisateurs louant son système automatisé et centralisé qui simplifie le support client. Les critiques soulignent comment il améliore la collaboration inter-équipes, le rendant particulièrement efficace pour les problèmes B2B.
- Les utilisateurs disent que Front brille dans l'organisation de la communication, grâce à sa fonctionnalité de boîte de réception partagée. Cette fonctionnalité permet aux équipes de rester coordonnées et empêche les réponses en double, ce qui est un avantage significatif pour ceux qui gèrent plusieurs conversations.
- Selon les avis vérifiés, TeamSupport offre une forte fonctionnalité de visibilité interne qui aide les équipes à gérer efficacement les tâches de support technique. Les utilisateurs apprécient son approche holistique pour gérer diverses interactions avec les clients, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant des besoins diversifiés.
- Les critiques mentionnent que l'interface utilisateur de Front est remarquablement propre et facile à naviguer, la rendant conviviale pour les équipes. Cette facilité d'utilisation est fréquemment soulignée, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui ont besoin de se familiariser rapidement.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que TeamSupport ait une solide réputation pour le support client, il a moins de critiques récentes comparé à Front, ce qui peut suggérer un besoin d'amélioration dans l'engagement des utilisateurs ou les mises à jour du produit.
- Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités d'automatisation de Front améliorent considérablement l'efficacité du flux de travail, permettant une meilleure attribution et gestion des tâches. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à optimiser leurs temps de réponse et leur productivité globale.
Front vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Front était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamSupport.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à TeamSupport.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,912
8.7
806
Facilité d’utilisation
9.1
1,928
8.8
808
Facilité d’installation
8.8
712
8.6
402
Facilité d’administration
8.9
476
8.8
391
Qualité du service client
9.1
1,644
8.9
730
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
462
9.2
395
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,799
8.9
803
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
308
8.7
450
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
451
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
352
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
63
7.7
26
8.2
63
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
359
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
131
8.5
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
158
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Informations client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
927
Pas assez de données
Canaux
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
651
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
748
Pas assez de données disponibles
8.8
711
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,045
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
830
Pas assez de données disponibles
9.4
945
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
760
Pas assez de données disponibles
9.2
912
Pas assez de données disponibles
8.7
794
Pas assez de données disponibles
9.3
959
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
587
Pas assez de données disponibles
8.6
647
Pas assez de données disponibles
8.9
766
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
812
Pas assez de données disponibles
8.9
817
Pas assez de données disponibles
9.1
795
Pas assez de données disponibles
9.0
836
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
730
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
648
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Intégration numérique des clientsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Vérification de l’identité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intégration numérique des clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
491
8.4
29
8.8
384
7.8
27
8.7
385
8.5
27
8.8
343
8.8
28
Automatisation du support
8.7
413
8.6
28
8.9
415
8.7
28
8.7
378
8.6
27
8.6
327
8.9
29
IA générative
8.1
108
8.4
19
8.2
108
8.5
19
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
238
Pas assez de données disponibles
7.6
224
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
231
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
9.3
240
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
136
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
6.7
7
8.3
34
6.2
7
7.8
33
5.0
6
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
9.0
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
8.9
208
8.0
49
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
63
8.8
150
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
8.8
194
Fonction non disponible
8.8
220
8.4
77
9.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.8
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
IA générative
7.7
30
8.1
20
Expérience libre-service
8.3
55
8.5
168
8.5
53
8.5
159
8.0
53
7.9
117
8.2
51
7.9
45
8.4
50
8.9
48
Plateforme libre-service
8.0
50
8.8
46
8.4
50
8.8
47
8.0
50
7.7
45
8.1
48
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
275
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.8
160
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
241
Pas assez de données disponibles
9.1
192
Pas assez de données disponibles
8.8
183
Pas assez de données disponibles
8.4
133
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
160
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
155
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
8.5
11
IA générative
7.5
29
8.6
11
7.6
30
8.3
11
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetTeamSupport est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetGestion des e-mails
TeamSupport est catégorisé comme Automatisation du service clientetRétention proactive des clientsetIntégration numérique des clientsetSuccès client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.3%
Logiciels informatiques
24.6%
Technologies et services d’information
19.2%
Services financiers
4.7%
internet
3.4%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.0%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
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LA
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Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
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À la recherche de informations sur les logiciels ?
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