Top 10 Alternatives et concurrents de TeamSupport

Top 10 Alternatives à TeamSupport récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,825)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec TeamSupport :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,733)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Freshdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Catégories en commun avec TeamSupport :
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,539)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Zoho Desk est :
Plus cher
Catégories en commun avec TeamSupport :
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service
Agents de support client IA

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Help Scout
Par Help Scout
4.4/5
(427)
Description du produit
Help Scout est une plateforme de support client que les entreprises en croissance utilisent pour gérer toutes leurs conversations avec les clients en un seul endroit.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Help Scout est :
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec TeamSupport :
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

Kayako
Par Kayako
4/5
(225)
Description du produit
Kayako est un logiciel de messagerie électronique, de chat en direct et de base de connaissances sans effort qui aide les équipes à être plus productives et à fidéliser les clients.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Kayako est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec TeamSupport :
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Par Salesforce
4.4/5
(7,305)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec TeamSupport :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance

HappyFox Help Desk
Par HappyFox Inc.
4.5/5
(137)
Description du produit
Logiciel de help desk super simple, qui fonctionne dans le cloud, s'adapte facilement à la taille et à la croissance de votre entreprise, vous permet de fournir un support client sur plusieurs canaux comme l'email, la voix et le mobile (iOS et Android).
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, HappyFox Help Desk est :
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec TeamSupport :
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,845)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, Fin by Intercom est :
Plus cher
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec TeamSupport :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance

LiveChat
Par Text
4.4/5
(805)
Description du produit
Logiciel de chat en direct premium et de service d'assistance pour les sites web d'entreprise. Logiciel de commerce électronique et de service client avec système de billetterie intégré.
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Les commentateurs disent que par rapport à TeamSupport, LiveChat est :
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec TeamSupport :
Automatisation du service client
Support conversationnel
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service