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Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (49.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
$25.00 1 user/month
Fin by Intercom
Note
(3,680)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Front
Note
(2,389)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Fin par Intercom et Front offrent tous deux une forte intégration des e-mails, Fin par Intercom excelle avec un score de 9,4 par rapport à celui de Front de 9,5, indiquant un léger avantage en termes de satisfaction des utilisateurs avec les fonctionnalités de messagerie électronique.
- Les critiques mentionnent que Front brille dans la collaboration sur les tickets avec un score de 9,2, tandis que Fin par Intercom obtient 8,8, ce qui suggère que Front offre une expérience plus fluide pour les équipes travaillant ensemble sur les tickets de support.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Front est évaluée à 9,1, nettement supérieure à celle de Fin par Intercom de 8,6, indiquant que les utilisateurs se sentent plus soutenus et satisfaits du service client de Front.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de workflow de Front sont supérieures, avec un score de 9,0 par rapport à celui de Fin par Intercom de 8,7, ce qui suggère que Front offre des outils plus robustes pour gérer et automatiser efficacement les workflows.
- Les critiques disent que Fin par Intercom a un prix d'entrée plus favorable de 0,99 $, le rendant plus accessible pour les petites entreprises, tandis que le prix de départ de Front de 25,00 $ peut être un obstacle pour certains utilisateurs.
- Les utilisateurs mentionnent que les deux produits ont une forte couverture multi-canal, mais Front l'emporte avec un score de 8,9 par rapport à celui de Fin par Intercom de 8,7, indiquant une expérience légèrement meilleure à travers divers canaux de communication.
Fin by Intercom vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Front
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,812
9.1
1,891
Facilité d’utilisation
8.9
2,842
9.2
1,907
Facilité d’installation
8.4
1,454
8.8
690
Facilité d’administration
8.6
1,303
8.9
471
Qualité du service client
8.6
2,708
9.1
1,628
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,300
9.2
457
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,663
9.3
1,779
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
306
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
246
7.8
63
8.2
247
8.3
64
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
7.2
29
8.2
60
7.2
29
7.9
60
7.3
29
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
811
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
521
7.8
132
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
226
8.9
626
8.3
218
8.6
527
Fonction non disponible
7.9
476
Conception
Fonction non disponible
8.8
650
Fonction non disponible
8.2
532
8.7
230
8.8
745
8.7
222
8.8
707
8.6
215
8.7
563
IA générative
Fonction non disponible
7.8
189
8.2
84
8.0
189
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Outils de productivité
8.8
128
9.2
825
8.3
125
9.4
938
8.1
120
9.2
846
8.7
123
9.0
754
8.8
123
9.2
906
8.5
122
8.7
790
8.7
124
9.3
954
Analytics
8.2
111
8.3
588
8.2
119
8.6
644
8.1
118
8.9
763
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
6.5
42
7.6
26
6.7
42
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
577
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
8.8
491
8.7
837
8.8
385
8.7
857
8.7
385
9.0
778
8.8
343
Automatisation du support
8.6
859
8.7
412
8.7
901
8.9
415
8.5
518
8.7
377
8.8
808
8.6
327
IA générative
Fonction non disponible
8.1
109
8.4
154
8.3
109
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
236
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.0
227
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
233
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
8.3
34
8.3
293
8.3
34
Fonction non disponible
7.8
33
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
206
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
594
8.8
150
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
193
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
7.7
31
Expérience libre-service
8.9
651
8.3
56
8.9
650
8.5
54
Fonction non disponible
8.0
54
8.2
489
8.2
52
8.4
534
8.4
51
Plateforme libre-service
8.7
529
8.1
51
8.7
533
8.4
51
8.4
472
8.1
51
8.6
518
8.2
49
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
9.3
7
7.7
44
9.5
7
7.3
45
9.3
7
7.8
46
9.8
7
8.0
49
9.5
7
7.4
46
9.5
7
7.4
45
9.5
7
IA générative
Fonction non disponible
7.8
26
Fonction non disponible
7.8
25
Processus
9.3
88
9.1
195
9.0
85
8.8
158
9.6
88
8.8
171
Canaux
9.4
88
9.5
239
8.7
87
9.1
191
9.5
90
8.8
181
8.3
80
8.4
131
8.8
82
9.1
157
Insight
9.1
85
8.9
140
9.1
86
8.7
158
8.8
82
8.8
138
9.3
82
9.0
153
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
7.1
31
IA générative
Fonction non disponible
7.5
29
7.2
16
7.6
30
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
158
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometFront est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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