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En un coup d'œil

Note

(3,815)4.5 sur 5

(2,432)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (340) Communication (258) Fonctionnalités manquantes (137) Problèmes de messagerie (127)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

$25.00 1 user/month

Fin by Intercom

Note

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

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Front

Note

(2,432)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (340) Communication (258) Fonctionnalités manquantes (137) Problèmes de messagerie (127)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans ses capacités d'IA, les utilisateurs louant sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes, fournissant des réponses précises et à jour. Cette fonctionnalité a été particulièrement bénéfique pour les équipes de support, améliorant les interactions avec les clients.
Les utilisateurs disent que Front se distingue par son interface intuitive et ses options d'analyse, ce qui facilite la navigation et la gestion des communications. Les critiques apprécient les outils d'IA et les options de résumé qui les aident à travailler plus rapidement et plus efficacement, surtout dans un environnement de vente.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est remarqué pour son interface propre et simple, qui s'accorde bien avec l'ambiance start-up. Les utilisateurs le trouvent facile à utiliser à travers diverses options de support, en faisant un choix polyvalent pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que bien que Front soit efficace pour la communication interne et le support client, il rencontre des défis en matière de tarification, avec un coût d'entrée plus élevé comparé à Fin par Intercom. Cela pourrait être une considération pour les petites entreprises cherchant des options économiques.
Les critiques de G2 soulignent que les retours clients de Fin par Intercom ont été extrêmement positifs, les utilisateurs appréciant sa capacité à partager des informations détaillées et des captures d'écran avec les clients, ce qui améliore l'expérience de support.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'organisation des emails de Front sont particulièrement fortes, permettant aux équipes de garder les communications rationalisées. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme l'automatisation et la personnalisation par rapport à Fin par Intercom.

Fin by Intercom vs Front

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Boîte de réception partagée et gestion des tickets
Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
Analytique de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Front

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

2,877

9.1

1,912

8.9

2,907

9.1

1,928

8.4

1,510

8.8

712

8.6

1,340

8.9

476

8.6

2,773

9.1

1,644

8.8

1,336

9.2

462

8.8

2,728

9.3

1,799

Catégories

Fin by Intercom

Front

Fin by IntercometFront est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetAgents d'interface conversationnelle

Front est catégorisé comme Client de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mails

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Front

49.3%

41.2%

9.5%

58.5%

49.3%

37.3%

41.2%

4.3%

9.5%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Front

Logistique et chaîne d’approvisionnement

10.0%

Logiciels informatiques

8.1%

Technologies et services d’information

7.5%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.5%

Services financiers

4.7%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Front Alternatives

Zendesk for Customer Service

Trengo

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Front

À quoi sert Front ?

2 commentaires

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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?

1 commentaire

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Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite

Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?

1 commentaire

Réponse officielle de Front

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