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En un coup d'œil

Note

(1,254)4.4 sur 5

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Petite entreprise (67.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Drift

Note

(1,254)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (118) Utile (108) Fonctionnalités manquantes (29) Problèmes de notification (24)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

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LiveAgent

Note

(1,536)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (12)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LiveAgent excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, tandis que l'expérience de création de tickets de Drift est moins favorable, indiquant que LiveAgent offre une interface plus intuitive pour gérer les demandes des clients.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de LiveAgent est notée à 9,1, ce qui est supérieur à celle de Drift à 8,8, suggérant que les utilisateurs trouvent le service client de LiveAgent plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
Les utilisateurs de G2 soulignent que LiveAgent offre une fonctionnalité de chat en direct supérieure avec un score de 9,1 par rapport à celui de Drift à 9,0, indiquant que les utilisateurs apprécient l'efficacité et la fiabilité de la fonctionnalité de chat de LiveAgent.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'automatisation de LiveAgent, en particulier dans la résolution de tickets, sont notées à 8,2, tandis que les fonctionnalités d'automatisation de Drift sont légèrement inférieures à 8,1, suggérant que LiveAgent peut offrir un flux de travail plus efficace pour traiter les demandes des clients.
Les critiques mentionnent que la base de connaissances de LiveAgent est notée à 8,9, ce qui est significativement plus élevé que celle de Drift à 8,2, indiquant que les utilisateurs trouvent les ressources d'auto-assistance de LiveAgent plus complètes et plus faciles à naviguer.
Les utilisateurs disent que les capacités d'intégration de LiveAgent sont notées à 8,6, tandis que celles de Drift sont légèrement inférieures à 8,5, suggérant que LiveAgent peut offrir une gamme plus large d'intégrations qui améliorent sa fonctionnalité au sein des flux de travail existants.

Drift vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveAgent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveAgent dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Drift et LiveAgent ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Drift

Premium

À partir de $2,500.00

Par mois

Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.

* Tout dans Free, plus :
Chat en direct
Réunions

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LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

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Drift

Essai gratuit disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

1,017

8.9

1,300

8.7

1,030

8.9

1,305

8.4

507

8.7

868

8.5

473

8.9

845

8.8

938

9.1

1,239

8.9

472

9.1

821

8.9

995

8.9

1,264

Catégories

Drift

LiveAgent

DriftetLiveAgent est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

25.5%

67.1%

51.7%

23.4%

22.9%

9.5%

Industrie des évaluateurs

Drift

Logiciels informatiques

32.9%

Technologies et services d’information

20.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

Drift Alternatives

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussions

Discussions Drift

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