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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Petite entreprise (71.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
$39/user/month, billed annually/user
Dialpad Support
Note
(548)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Freshcaller
Note
(132)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le support Dialpad excelle en satisfaction des utilisateurs, affichant une note globale plus élevée par rapport à Freshcaller. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'IA et l'interface interactive qui améliorent leur expérience, facilitant le suivi des appels et des e-mails.
- Les utilisateurs disent que Freshcaller offre une plateforme unifiée pour l'engagement client, intégrant des outils de support, de marketing et de vente. Cette approche globale rationalise les flux de travail, comme le soulignent les utilisateurs qui la trouvent bénéfique pour gérer les interactions clients sur plusieurs canaux.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Dialpad Support est rapide et simple, de nombreux utilisateurs notant la facilité d'inscription et de démarrage. Cela contraste avec certains utilisateurs de Freshcaller qui ont rencontré des défis lors de la configuration, bien qu'ils apprécient la réactivité de l'équipe de support.
- Selon des avis vérifiés, le service client de Dialpad Support est fréquemment loué pour être de premier ordre, les utilisateurs soulignant la nature amicale et serviable de l'équipe de support. En comparaison, les utilisateurs de Freshcaller louent également leur support mais ont moins d'avis récents pour évaluer la performance actuelle.
- Les critiques de G2 indiquent que Freshcaller est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, une partie significative de sa base d'utilisateurs appartenant à cette catégorie. Cela en fait un concurrent de taille pour les petites équipes cherchant une solution abordable, tandis que Dialpad Support est privilégié par les entreprises de taille moyenne.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités solides, Dialpad Support se distingue dans des domaines comme l'analyse vocale et le routage de session, qui sont mieux notés que ceux de Freshcaller. Cela suggère que Dialpad peut offrir des capacités plus avancées pour les entreprises axées sur l'optimisation de leurs opérations de centre d'appels.
Dialpad Support vs Freshcaller
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Dialpad Support plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Dialpad Support dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshcaller.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à Freshcaller.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et
- Routage des vacances
- Métriques d'appel avancées
- Intrusion d'appel
Essai gratuit
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Freshcaller
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
444
8.4
106
Facilité d’utilisation
9.1
453
8.6
105
Facilité d’installation
9.0
241
8.4
60
Facilité d’administration
8.8
198
8.4
60
Qualité du service client
8.8
415
8.5
101
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
195
8.4
58
Orientation du produit (% positif)
9.0
419
8.5
104
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.8
52
Pas assez de données
Facilitation des leads
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
Organisation
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.5
101
Pas assez de données
Analyse des appels
9.2
99
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
97
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
8.4
93
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
34
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
151
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
114
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.4
130
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.6
28
IA générative
8.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
127
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
133
8.8
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
129
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
139
6.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
128
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
8.8
27
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
134
8.6
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
122
9.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
135
8.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.5
17
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.5
71
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
5
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
67
Pas assez de données
Plate-forme
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
97
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
90
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
7.0
31
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
54
Pas assez de données
Plate-forme
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dialpad SupportetFreshcaller est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Dialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Freshcaller est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetVoIPetCentre de contact effectifetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshcaller
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
9.1%
Services aux consommateurs
8.3%
Logiciels informatiques
6.8%
Technologies et services d’information
4.7%
Construction
4.3%
Autre
66.7%
Technologies et services d’information
14.4%
Médias en ligne
12.0%
Logiciels informatiques
10.4%
vente au détail
6.4%
Services financiers
4.0%
Autre
52.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Qui est le principal concurrent de Dialpad ?
2 commentaires
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