Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud, simple et fiable, qui aide les entreprises à se connecter avec les clients de manière abordable. Avec des numéros de téléphone dans plus de 90 pays, Freshdesk Contact Center permet aux clients de configurer leur centre de contact en quelques étapes simples, et sans matériel téléphonique. Freshdesk Contact Center s'intègre à plusieurs outils CRM et de service d'assistance, permettant aux équipes de vente et de support de travailler de manière transparente. Avec des rapports et des analyses puissants, les administrateurs peuvent obtenir des informations en temps réel sur l'expérience client ainsi que sur la productivité des agents. Avec Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller), les agents peuvent prendre des appels sur leurs ordinateurs de bureau, ordinateurs portables ou téléphones (à la fois Android et iOS), pour créer un centre de contact entièrement distant mais connecté. À mesure que les besoins des entreprises évoluent, les administrateurs peuvent ajouter des licences d'agent, acheter des numéros supplémentaires, ajouter des crédits téléphoniques et mettre à niveau le plan tarifaire. Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) propose cinq plans tarifaires adaptés à différents besoins d'appel. Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) par Freshworks est un système téléphonique véritablement moderne et fiable, approuvé par plus de 7000 clients dans le monde entier.