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LiveChat
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (67.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4LiveAgent
Note
(1,536)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveAgent et Crisp offrent tous deux des fonctionnalités de chat en direct robustes, mais Crisp se distingue avec un score plus élevé de 9,6 par rapport au 9,3 de LiveAgent, indiquant une expérience de chat plus fluide selon les retours des utilisateurs.
- Les évaluateurs mentionnent que LiveAgent excelle dans le support par e-mail avec un score de 9,3, tandis que Crisp suit de près avec 9,1. Les utilisateurs apprécient les capacités complètes de gestion des e-mails de LiveAgent, qui incluent des fonctionnalités avancées de gestion des tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'expérience utilisateur de création de tickets de LiveAgent est notée à 9,0, surpassant le 8,6 de Crisp. Les évaluateurs apprécient l'interface intuitive et l'efficacité dans la gestion des tickets avec LiveAgent.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux plateformes ont un support client solide, avec un score de 9,1 pour chacune. Cependant, les évaluateurs mentionnent que LiveAgent a été un meilleur partenaire en affaires avec un score de 9,1, suggérant une expérience de support plus fiable.
- Les évaluateurs mentionnent que Crisp a un léger avantage dans le support utilisateur mobile avec un score de 8,8 par rapport au 7,9 de LiveAgent, indiquant que Crisp pourrait offrir une expérience mobile plus conviviale.
- Les utilisateurs disent que la gestion des SLA de LiveAgent est notée à 8,6, ce qui est supérieur au 7,7 de Crisp, suggérant que LiveAgent fournit de meilleurs outils pour gérer efficacement les accords de niveau de service.
Crisp vs LiveAgent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, LiveAgent est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveAgent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, Crisp et LiveAgent fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à LiveAgent.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
E-mail de support - Système de tickets,
Formulaires de contact,
Forum & Base de connaissances,
Application iPhone/Android
- Historique des tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
LiveAgent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.9
1,300
Facilité d’utilisation
9.0
152
8.9
1,305
Facilité d’installation
8.9
126
8.7
868
Facilité d’administration
8.8
101
8.9
845
Qualité du service client
9.1
149
9.1
1,239
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.1
821
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.9
1,264
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
9.0
779
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
714
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.6
575
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
703
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
8.3
32
8.2
24
8.2
32
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
654
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
717
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
696
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
539
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
35
8.7
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
377
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
647
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
694
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
5
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Conception
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
8.6
22
8.2
34
8.0
23
7.1
35
7.7
22
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
485
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
374
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
422
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
384
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
7.8
17
Expérience libre-service
8.5
46
9.1
322
8.3
45
8.9
305
6.7
36
8.9
273
8.3
31
8.1
41
7.9
35
8.3
45
Plateforme libre-service
7.9
34
8.6
45
7.9
35
8.3
46
6.9
31
7.4
41
8.4
35
8.7
43
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
7.9
13
8.8
7
7.9
13
Processus
8.1
16
9.0
56
8.2
14
9.3
252
8.7
14
9.1
196
Canaux
9.1
18
9.3
248
9.4
18
9.0
232
9.6
19
9.3
249
7.6
11
9.1
186
8.8
12
Fonction non disponible
Insight
8.6
12
9.0
174
8.6
15
9.0
222
8.6
18
9.2
220
9.6
16
9.3
225
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
8.7
14
IA générative
7.8
12
8.0
14
7.9
12
7.6
14
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetLiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.3%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct.
Je ne l'ai jamais...Lire la suite
comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?
1 commentaire
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
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