Crisp est la plateforme ultime de support client multicanal alimentée par l'IA, qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente de support. Avec son ensemble d'outils en évolution rapide, Crisp guide les entreprises à travers la révolution pilotée par l'IA en utilisant les conversations pour débloquer une hypercroissance.
Les clients utilisent Crisp pour offrir une expérience moderne du cycle de vie client aux clients potentiels, générer plus de prospects qualifiés, automatiser l'aide aux clients et améliorer le score de satisfaction client, transformant le support client en un nouveau canal de revenus.
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Avec une UX facile, les entreprises peuvent tirer parti d'une plateforme de support client moderne. Crisp est votre guichet unique pour gérer votre stratégie de support client multicanal.
En utilisant Crisp, vous aurez accès aux éléments suivants :
- Boîte de réception partagée multicanal pour centraliser tous les messages entrants provenant des e-mails, WhatsApp Business, Instagram, appels téléphoniques, et plus encore.
- Widget de chat AI sur le site web pour soutenir les clients depuis votre site web
- Fonctionnalités AI pour les équipes de support client afin de débloquer des gains de productivité incroyables
- Logiciel de chatbot AI pour le service client formé sur de nombreuses sources différentes pour résoudre automatiquement les tickets et désengorger la file d'attente de support
- Logiciel de base de connaissances pour rendre vos clients plus autonomes, augmenter la visibilité sur les moteurs de recherche et fournir de meilleures réponses pour vos messages alimentés par l'IA.
- SDK de support de chat mobile natif pour Android, React Native et iOS pour intégrer des expériences de chat de support natif directement dans vos applications mobiles.
- Logiciel CRM de support pour apprendre à connaître avec qui vous traitez
- Logiciel d'analyse de support client pour mesurer le ROI du support client, construire des tableaux de bord personnalisés et suivre le CSAT des équipes de support client.
- Traduction en direct (Parlez comme un natif dans la langue de vos clients)
- MagicType (Voyez ce que vos clients tapent en temps réel)
- Partage d'écran (Sans plugin supplémentaire nécessaire)
- Multiples intégrations (Slack, Stripe, Linear, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, n8n, Make, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...)