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CloudTalk
NUACOM
CloudTalk-vs-NUACOM

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,745)4.4 sur 5

(264)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Petite entreprise (92.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Support client (76) Facilité d'utilisation (67) Problèmes d'appel (10) Limites d'appel (6)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

À partir de $19.00 1 User per Month (billed annually)

CloudTalk

Note

(1,745)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

NUACOM

Note

(264)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (92.8% des avis)

Pros & Cons

Support client (76) Facilité d'utilisation (67) Problèmes d'appel (10) Limites d'appel (6)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $19.00 1 User per Month (billed annually)

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que NUACOM excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant le processus d'installation fluide et le service efficace. Un utilisateur a mentionné : "L'efficacité et le service client, tout s'est déroulé sans accroc du contact à l'installation," indiquant un fort engagement envers la satisfaction des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que CloudTalk offre une plateforme plus intuitive et conviviale, avec une interface épurée qui permet une intégration rapide. Les critiques apprécient des fonctionnalités comme le suivi des émotions des appels et un tableau de bord qui offre une visibilité claire sur l'activité des appels, facilitant ainsi la gestion des tâches par les agents.
Selon les avis vérifiés, NUACOM se distingue par sa facilité d'installation et de transfert depuis les fournisseurs précédents, les utilisateurs notant que le processus d'intégration était "très facile." Cela peut être particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors des transitions.
Les critiques mentionnent que bien que CloudTalk ait un ensemble de fonctionnalités plus large, y compris des capacités de routage d'appels avancées et de RVI, certains utilisateurs estiment qu'il peut ne pas être aussi personnalisable que NUACOM pour des flux de travail spécifiques. Cela pourrait être un facteur à considérer pour les entreprises ayant des besoins opérationnels uniques.
Les utilisateurs soulignent que l'accent mis par NUACOM sur les petites entreprises est évident dans ses fonctionnalités et tarifs adaptés, que beaucoup trouvent simples et faciles à comprendre. Cet accent peut en faire une option plus attrayante pour les startups et les petites équipes.
Les critiques de G2 indiquent que les fonctionnalités d'analyse de performance et de reporting de CloudTalk sont robustes, fournissant des informations précieuses sur les métriques d'appels. Les utilisateurs ont noté que ces outils aident à évaluer la performance des agents et à améliorer l'efficacité globale du centre d'appels, ce qui est crucial pour l'expansion des opérations.

CloudTalk vs NUACOM

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé NUACOM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec NUACOM dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que NUACOM répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NUACOM est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NUACOM à CloudTalk.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

NUACOM

Unlimited

À partir de $19.00

1 User per Month (billed annually)

Appels illimités vers mobiles et lignes fixes vers plus de 30 pays
Numéro local gratuit
Accès à l'application de bureau et mobile

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

NUACOM

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,505

9.5

246

Facilité d’utilisation

9.1

1,534

9.4

252

Facilité d’installation

8.9

1,144

9.3

234

Facilité d’administration

8.9

633

9.3

151

Qualité du service client

8.8

1,367

9.7

245

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

634

9.5

146

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,456

9.5

256

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

273

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

8.9(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par défaut)

201

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par défaut)

197

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

108

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

821

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.0(gagné par défaut)

707

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.8(gagné par défaut)

506

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.6(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

531

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par défaut)

575

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.4(gagné par défaut)

572

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.6(gagné par défaut)

565

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.2(gagné par défaut)

517

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

534

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

526

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.4(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par défaut)

587

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.8(gagné par défaut)

591

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

642

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.8(gagné par défaut)

593

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

515

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

141

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

259

8.2

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par 0.2)

210

7.6

Accès mobile

8.3(score égal)

227

8.3(score égal)

Gestion des files d’attente

8.1

224

8.6(gagné par 0.5)

Routage des appels

8.5

234

8.8(gagné par 0.3)

Rapeler

8.2

235

8.6(gagné par 0.4)

IVR

8.1

222

9.0(gagné par 0.9)

Distribution automatique des appels

8.2

224

8.9(gagné par 0.7)

IA générative

Synthèse vocale

7.4(score égal)

105

7.4(score égal)

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(score égal)

231

8.8(score égal)

Évaluation du rendement

8.6(gagné par 0.2)

229

8.4

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.6(gagné par 1.2)

7.4

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par 1.4)

7.6

Interaction en Langage Naturel

9.2(gagné par 1.6)

7.6

Assistance proactive

8.7(gagné par 0.8)

7.9

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par 0.7)

237

8.3

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par 0.1)

239

8.6

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.0

8.1

IA générative

Résumé du texte

8.0

8.1(gagné par 0.1)

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

8.3

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par 1.1)

8.3

Gestion de la communication

9.6(gagné par 1.1)

8.5

Évolutivité

9.7(gagné par 1.4)

8.3

Intégrations

9.3(gagné par 1.0)

8.3

Accessibilité mobile

9.2(gagné par 0.9)

8.3

Accessibilité

9.6(gagné par 1.3)

8.3

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par 1.5)

8.0

Analytique et Rapport

9.4(gagné par 1.3)

8.1

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par 0.5)

8.9

Standard automatique

8.5(gagné par 0.4)

8.1

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.8

251

8.4

199

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3

9.0(gagné par 0.7)

Appeler la gestion

8.7

9.0(gagné par 0.3)

Surveillance du réseau

8.3

8.7(gagné par 0.4)

Intégrations

8.4

8.8(gagné par 0.4)

PBX virtuel

7.7

8.3(gagné par 0.6)

Services de trunk SIP

7.4

8.4(gagné par 1.0)

Communication de base

Appels téléphoniques

9.0

239

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.5)

187

Appels vidéo

6.5

137

7.5(gagné par 1.0)

131

Messagerie instantanée

7.1

157

Fonctionnalité vérifiée

7.5(gagné par 0.4)

128

Partage d'écran

6.3

129

7.1(gagné par 0.8)

122

Conférences téléphoniques

7.3

146

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 1.0)

130

Appels de bureau à bureau

8.0

160

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 1.1)

150

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8

8.3(gagné par 1.5)

Intégration inter-systèmes

7.7

8.2(gagné par 0.5)

Apprentissage adaptatif

7.0

8.0(gagné par 1.0)

Assistance proactive

7.5

8.4(gagné par 0.9)

Accès

Jumelage logiciel

8.0

155

8.1(gagné par 0.1)

126

Extension de navigateur

8.0

170

Fonctionnalité vérifiée

8.1(gagné par 0.1)

128

Téléchargement individuel

8.3

178

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.4)

128

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6

160

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 1.0)

139

Standards automatisés

7.6

152

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 0.7)

140

Numéro VoIP

8.9

210

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.2)

147

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

523

8.5

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par 0.7)

6.7

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par 0.7)

6.7

Appel

Enregistrer les appels

9.0

478

9.2(gagné par 0.2)

Générer l’emplacement

8.1

398

8.9(gagné par 0.8)

Types d’appels

8.5

427

8.8(gagné par 0.3)

Appel en un clic

8.8

451

9.0(gagné par 0.2)

Composeur automatique

8.3

105

8.6(gagné par 0.3)

Contacts

Personnalisation

8.1

417

9.0(gagné par 0.9)

Localisateur d’informations

8.0

391

8.9(gagné par 0.9)

Enregistrer les données des prospects

8.2

403

9.1(gagné par 0.9)

Idées

Notes

8.4

422

9.0(gagné par 0.6)

Résumé quotidien

8.4

407

8.5(gagné par 0.1)

Messages vocaux automatisés

8.3

382

8.4(gagné par 0.1)

Courriels automatisés

7.2

344

7.6(gagné par 0.4)

Trie les prospects

7.5

350

8.4(gagné par 0.9)

Prise de notes automatisée

8.0

9.2(gagné par 1.2)

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CloudTalk

NUACOM

CloudTalketNUACOM est catégorisé comme Analyse de la paroleetSuivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetPlateformes PBX Cloud

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Composeur automatiqueetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contact

NUACOM est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetPlateformes UCaaSetAssistants vocaux IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.0%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

NUACOM

Petite entreprise(50 employés ou moins)

92.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

7.2%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

63.6%

92.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.0%

7.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.2%

Technologies et services d’information

9.3%

Marketing et publicité

6.1%

Services financiers

5.1%

Gestion de l’éducation

4.4%

Autre

65.0%

NUACOM

Loisirs, Voyages & Tourisme

4.9%

Logiciels informatiques

4.6%

Construction

4.2%

Marketing et publicité

4.2%

Dotation et recrutement

4.2%

Autre

77.9%

Meilleures alternatives

CloudTalk Alternatives

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À quoi sert CloudTalk ?

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Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.

1 commentaire

Réponse officielle de CloudTalk

Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite

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