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CloudTalk
iPlum
CloudTalk-vs-iPlum

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Allo

4.7/5

(185)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,633)4.4 sur 5

(179)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.8% des avis)

Petite entreprise (98.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (335) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (153) Problèmes de connexion (72)

Facilité d'utilisation (84) Conformité HIPAA (48) Problèmes de messagerie (25) Problèmes d'appel (22)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

$8.99

CloudTalk

Note

(1,633)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (335) Fiabilité (169) Problèmes d'appel (153) Problèmes de connexion (72)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

iPlum

Note

(179)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (98.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (84) Conformité HIPAA (48) Problèmes de messagerie (25) Problèmes d'appel (22)

Prix d'entrée de gamme

$8.99

Parcourir tous les plans tarifaires 2

CloudTalk vs iPlum

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que iPlum répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à iPlum.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

iPlum

Standard

$8.99

Pour les appels d'application mobile, les textos, la messagerie vocale, la réponse automatique par texto, les heures d'ouverture, le serveur vocal interactif et les extensions.

Numéro local aux États-Unis ou au Canada
Appels et envoi de SMS multimédia
Messagerie vocale

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

iPlum

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,397

9.2

172

Facilité d’utilisation

9.1

1,425

8.6

174

Facilité d’installation

8.9

1,038

7.9

165

Facilité d’administration

8.9

606

8.5

Qualité du service client

8.8

1,266

8.4

140

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

607

8.2

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,359

8.6

173

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

268

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

8.9(gagné par défaut)

236

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par défaut)

200

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par défaut)

196

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie conforme à la HIPAAMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

122

Plate-forme

Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

119

Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

121

Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

111

Communication clinique - Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

113

Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

117

Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

115

Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

111

Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

114

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

106

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

725

Pas assez de données

Canaux

Voix

8.9(gagné par défaut)

637

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.8(gagné par défaut)

506

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.6(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

525

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

488

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

279

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par défaut)

571

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.4(gagné par défaut)

573

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.6(gagné par défaut)

562

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.2(gagné par défaut)

510

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

515

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

519

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

534

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

525

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.4(gagné par défaut)

147

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

142

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par défaut)

581

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.8(gagné par défaut)

587

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

621

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.8(gagné par défaut)

577

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

514

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

141

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

TélémédecineMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Technologie

Télécommunications

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Prise en charge de la faible bande passante

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Intégration du DSE

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Administration

Pratiquer l’image de marque

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Spécifique à la pratique

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Cartographie et documentation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

conformité

Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Conformité à la réglementation de l’État

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

258

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.3(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.1(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.5(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.2(gagné par défaut)

236

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.2(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.4(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

239

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

7.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.7

240

6.9

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par 0.9)

7.4

Appeler la gestion

8.7(gagné par 0.7)

8.0

Surveillance du réseau

8.3(gagné par 0.8)

7.5

Intégrations

8.4(gagné par 1.6)

6.8

PBX virtuel

7.7(gagné par 1.2)

6.5

Services de trunk SIP

7.4(gagné par 0.9)

6.5

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9(gagné par 0.1)

228

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Appels vidéo

6.5(gagné par défaut)

136

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

7.1

156

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 1.9)

Partage d'écran

6.3(gagné par 0.4)

129

5.9

Conférences téléphoniques

7.3(gagné par 1.0)

146

Fonctionnalité vérifiée

6.3

Appels de bureau à bureau

8.0(gagné par 1.4)

160

Fonctionnalité vérifiée

6.6

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par 0.5)

6.3

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par 1.2)

6.5

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par 0.6)

6.4

Assistance proactive

7.5(gagné par 1.1)

6.4

Accès

Jumelage logiciel

8.0(gagné par 1.8)

155

6.2

Extension de navigateur

8.0(gagné par défaut)

169

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Téléchargement individuel

8.3(gagné par 1.2)

178

Fonctionnalité vérifiée

7.1

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6(gagné par 1.9)

160

Fonctionnalité vérifiée

5.7

Standards automatisés

7.6(gagné par 1.2)

151

Fonctionnalité vérifiée

6.4

Numéro VoIP

8.9(gagné par 0.5)

207

Fonctionnalité vérifiée

8.4

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

505

7.8

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4

7.8(gagné par 0.4)

Interaction en Langage Naturel

7.4

7.6(gagné par 0.2)

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par 1.5)

466

7.5

Générer l’emplacement

8.1(gagné par défaut)

398

Fonction non disponible

Types d’appels

8.5

425

8.6(gagné par 0.1)

Appel en un clic

8.8(gagné par défaut)

442

Fonction non disponible

Composeur automatique

8.2

101

8.3(gagné par 0.1)

Contacts

Personnalisation

8.1

417

8.2(gagné par 0.1)

Localisateur d’informations

8.0(gagné par défaut)

391

Fonction non disponible

Enregistrer les données des prospects

8.2(gagné par 0.7)

402

7.5

Idées

Notes

8.4(gagné par défaut)

416

Fonction non disponible

Résumé quotidien

8.4(gagné par défaut)

406

Fonction non disponible

Messages vocaux automatisés

8.3(gagné par défaut)

383

Fonction non disponible

Courriels automatisés

7.1(gagné par défaut)

345

Fonction non disponible

Trie les prospects

7.5(gagné par défaut)

350

Fonction non disponible

Prise de notes automatisée

7.9(gagné par 0.7)

7.2

Catégories

Catégories partagées

CloudTalk

iPlum

CloudTalketiPlum est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIP

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

iPlum est catégorisé comme TélémédecineetOutils de communication Google WorkspaceetMessagerie conforme à la HIPAA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

62.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.6%

Entreprise(> 1000 employés)

4.6%

iPlum

Petite entreprise(50 employés ou moins)

98.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

1.1%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

62.8%

98.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.6%

1.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.6%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

9.8%

Technologies et services d’information

9.4%

Marketing et publicité

5.8%

Services financiers

5.0%

Gestion de l’éducation

4.6%

Autre

65.3%

iPlum

Soins de santé mentale

53.6%

Santé, bien-être et forme physique

12.3%

Hôpital et soins de santé

11.2%

Services aux particuliers et aux familles

3.9%

Marketing et publicité

2.2%

Autre

16.8%

Meilleures alternatives

CloudTalk Alternatives

iPlum Alternatives

Discussions

Discussions CloudTalk

À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite

What is CloudTalk used for?

2 commentaires

Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite

Comment pouvez-vous annuler votre abonnement ? Je n'ai rien vu affiché.

1 commentaire

Salut Marian, l'annulation peut être effectuée en contactant l'équipe de support de CloudTalk. Nous travaillons également sur la mise en place d'une option...Lire la suite

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