Comparer CloudTalketDixa 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
$39.00 1 Per agent / Par mois
CloudTalk
Note
(1,745)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Dixa
Note
(391)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Per agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface propre et intuitive qui permet aux agents de s'intégrer rapidement. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à fournir une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels, ce qui facilite la gestion des opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Dixa se distingue par son interface unifiée, qui intègre le téléphone, l'email et le chat dans une seule fenêtre. Cette fonctionnalité réduit considérablement le besoin pour les agents de passer d'un outil à l'autre, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de CloudTalk est remarquablement rapide, permettant aux entreprises de démarrer plus rapidement par rapport aux systèmes de centres d'appels traditionnels. Ce déploiement rapide est un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de solutions immédiates.
- Selon les avis vérifiés, Dixa est loué pour son routage basé sur les compétences et sa gestion de file d'attente, qui aident à s'assurer que les clients sont rapidement connectés au bon agent. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les équipes traitant un volume élevé de demandes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, CloudTalk se distingue légèrement avec une note de qualité de support plus élevée. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de CloudTalk, ce qui peut être crucial lors des moments opérationnels critiques.
- Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par Dixa sur la convivialité en fait un favori parmi les équipes à la recherche d'une solution conviviale pour les agents. Les critiques ont noté que la plateforme est intuitive et facile à naviguer, ce qui peut conduire à une expérience plus fluide pour les agents et les clients.
CloudTalk vs Dixa
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que CloudTalk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Dixa dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dixa.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Dixa.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Par mois
votre base de clients avec ces éléments essentiels de service.
- Dixa Messenger en tant que canal
- Chronologie des conversations
- Routage intelligent
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Dixa
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,505
8.3
346
Facilité d’utilisation
9.1
1,534
8.6
348
Facilité d’installation
8.9
1,144
8.6
188
Facilité d’administration
8.9
633
8.8
181
Qualité du service client
8.8
1,367
8.7
333
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
9.0
186
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,456
8.6
340
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
140
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
8.5
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.7
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
129
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
273
Pas assez de données
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
108
7.9
13
Assurance qualité
9.1
79
8.3
11
9.0
76
7.7
11
9.1
81
8.5
12
Engagement
8.7
77
8.2
13
9.2
89
7.9
12
8.7
76
7.7
11
Performance
9.0
80
7.7
11
9.1
81
8.2
12
IA générative
8.6
22
7.5
8
8.6
32
8.1
8
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
98
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
506
7.9
89
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
489
8.5
96
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
489
9.1
105
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
280
7.3
22
Fonctions
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
517
Fonction non disponible
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.4
164
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
642
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
106
Fonction non disponible
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
21
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
25
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
25
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
147
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
122
Pas assez de données disponibles
8.7
95
Pas assez de données disponibles
8.4
81
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
91
Pas assez de données disponibles
8.4
106
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.6
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.0
11
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
259
Pas assez de données
Plate-forme
7.8
210
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
224
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
235
Pas assez de données disponibles
8.1
222
Pas assez de données disponibles
8.2
224
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
105
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Communication
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.7
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
36
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
523
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
478
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
427
Pas assez de données disponibles
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Pas assez de données disponibles
Idées
8.4
422
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketDixa est catégorisé comme Centre de contact effectifetCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dixa
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
vente au détail
16.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Biens de consommation
5.8%
Articles de sport
4.7%
Services financiers
4.2%
Autre
63.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Nous acceptons actuellement VISA, Mastercard et American Express dans plus de 100 devises.Lire la suite
Puis-je garder mon numéro actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Oui, vous pouvez absolument conserver votre numéro existant. Nous nous occupons de tout, et cela coûte 6 $ supplémentaires par mois et par numéro pendant les...Lire la suite
Ai-je besoin de matériel ou de softphones ?
1 commentaire
Réponse officielle de Dixa
Non, vous avez simplement besoin d'un microphone et de haut-parleurs. Nous recommandons d'éviter l'utilisation de casques avec annulation active du bruit...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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