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Les critiques de G2 rapportent que Braze excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa facilité d'utilisation et ses capacités techniques. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à créer des parcours d'audience complexes et à intégrer des outils externes, rendant leurs efforts de marketing plus efficaces.
Les utilisateurs disent que Thryv brille dans le support client, soulignant l'engagement de l'entreprise à aider les clients lors de la configuration initiale. Les critiques mentionnent que l'assistance fournie a rendu le processus d'intégration plus fluide, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises.
Selon les avis vérifiés, Braze a un score G2 significativement plus élevé, indiquant une satisfaction générale des utilisateurs. Les critiques louent fréquemment ses fonctionnalités de segmentation robuste et de déclenchement basé sur des événements, qui permettent des parcours clients hautement personnalisés.
Les critiques mentionnent que bien que Thryv offre des fonctionnalités solides pour la capture de leads et le marketing par e-mail, il a des difficultés avec certaines fonctionnalités avancées par rapport à Braze. Les utilisateurs ont noté que les capacités de marketing par e-mail de Thryv sont efficaces mais peuvent ne pas correspondre à la profondeur et à la flexibilité trouvées dans Braze.
Les critiques de G2 soulignent que la documentation de Braze est de haute qualité, ce qui permet aux utilisateurs de comprendre et d'utiliser la plateforme efficacement. Cela contraste avec certains retours sur Thryv, où les utilisateurs ont exprimé le désir de ressources plus complètes pour naviguer dans ses fonctionnalités.
Les utilisateurs rapportent que Thryv est un changeur de jeu pour les petites entreprises, car il consolide diverses fonctions comme la facturation et la messagerie client en une seule plateforme. Cependant, ils notent également qu'il peut manquer des fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing que des équipes plus importantes pourraient nécessiter, là où Braze excelle.
Braze vs Thryv
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Braze plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Braze dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Braze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Thryv.
En comparant la qualité du support produit continu, Braze et Thryv fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Braze à Thryv.
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3 commentaires
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