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En un coup d'œil
Birdeye
Birdeye
Note
(3,689)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.1% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
SOCi
SOCi
Note
(3,586)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SOCi
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que Birdeye excelle dans l'automatisation de l'interaction client avec un score de 9,7, tandis que SOCi est à la traîne avec un score de 8,0. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Birdeye améliorent considérablement l'engagement et rationalisent la communication avec les clients.
  • Les critiques mentionnent que la qualité du support de Birdeye est exceptionnelle, avec un score de 9,4 contre 8,8 pour SOCi. Les utilisateurs sur G2 soulignent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Birdeye, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes.
  • Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de Birdeye est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,3, tandis que SOCi obtient 8,7. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Birdeye permet une expérience d'intégration plus fluide, la rendant accessible aux petites entreprises sans expertise technique approfondie.
  • Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités de gestion de la réputation de Birdeye sont supérieures, avec un score de 9,3 contre 8,6 pour SOCi. Les critiques soulignent l'efficacité des outils de Birdeye pour surveiller et répondre aux avis des clients, ce qui est crucial pour maintenir une présence en ligne positive.
  • Les utilisateurs sur G2 mentionnent que l'intégration de Google My Business de Birdeye est très efficace, avec un score de 9,2, tandis que le score de SOCi est de 8,5. Les critiques apprécient la façon dont Birdeye simplifie la gestion de leurs listes Google, conduisant à une meilleure visibilité et engagement.
  • Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'analytique de Birdeye sont robustes, avec un score de 9,0, comparé à 8,5 pour SOCi. Les utilisateurs rapportent que les informations détaillées fournies par Birdeye les aident à prendre des décisions éclairées sur leurs stratégies marketing et leurs efforts d'engagement client.

Birdeye vs SOCi

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que SOCi.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à SOCi.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Birdeye
Starter
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
SOCi
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Birdeye
Essai gratuit disponible
SOCi
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
3,160
8.9
3,074
Facilité d’utilisation
9.3
3,215
8.7
3,242
Facilité d’installation
9.1
2,300
8.7
2,016
Facilité d’administration
9.3
1,911
8.9
1,302
Qualité du service client
9.4
3,020
8.8
2,533
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
1,913
9.0
1,288
Orientation du produit (% positif)
9.5
3,124
8.8
3,081
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
893
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
7.8
766
Pas assez de données disponibles
8.2
801
Pas assez de données disponibles
8.6
815
Pas assez de données disponibles
7.9
725
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
726
Pas assez de données disponibles
8.1
726
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.2
785
Pas assez de données disponibles
8.3
786
Pas assez de données disponibles
8.5
779
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
7.7
196
Pas assez de données disponibles
7.8
194
Pas assez de données disponibles
7.8
192
Pas assez de données disponibles
7.7
194
Pas assez de données disponibles
7.8
193
8.7
469
Pas assez de données
messager
8.8
384
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
390
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
324
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
316
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
389
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
9.0
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
352
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.6
186
Outils d’affaires
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
148
Pas assez de données disponibles
7.8
160
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Outils clients
Pas assez de données disponibles
8.5
168
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
8.1
157
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Pas assez de données disponibles
7.3
48
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.6
45
8.4
320
Pas assez de données
Messagerie texte
9.0
267
Pas assez de données disponibles
9.1
266
Pas assez de données disponibles
8.8
244
Pas assez de données disponibles
9.0
278
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
242
Pas assez de données disponibles
8.9
253
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
9.0
261
Pas assez de données disponibles
9.0
261
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.4
206
Pas assez de données disponibles
8.2
188
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
7.5
37
Pas assez de données disponibles
7.6
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.8
563
8.3
720
Gestion des annonces
8.9
446
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
628
8.8
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
622
8.5
373
8.1
616
8.8
438
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
636
Performance
8.9
488
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
653
9.0
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
661
8.6
44
Pas assez de données
Traitement des paiements
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.3
42
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Options de paiement
7.7
37
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
36
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
Optimisation de la recherche locale
8.6
214
8.1
409
9.1
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
422
9.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
427
9.4
388
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
420
8.8
354
8.7
429
9.1
385
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
435
8.4
482
8.3
1,791
Contenu et collaboration
8.6
412
8.9
1555
8.4
405
8.4
1525
8.7
412
8.3
1401
8.4
396
8.3
1416
8.8
406
8.6
1467
8.5
403
8.4
1457
Gestion sociale
8.7
454
8.6
1683
8.9
455
8.9
1713
8.5
442
8.3
1609
8.8
445
8.6
1668
7.9
424
8.1
1515
8.4
422
8.4
1507
8.4
376
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
7.9
90
7.9
374
8.1
89
7.9
372
8.0
90
8.0
373
8.2
91
7.9
372
8.1
91
8.0
373
8.2
90
7.9
373
8.3
91
7.9
372
8.4
631
Pas assez de données
Analytics
8.7
489
Pas assez de données disponibles
8.9
485
Pas assez de données disponibles
8.7
466
Pas assez de données disponibles
8.0
414
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
422
Pas assez de données disponibles
8.2
405
Pas assez de données disponibles
8.6
432
Pas assez de données disponibles
8.4
413
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
354
Pas assez de données disponibles
8.7
355
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.9
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.4
1,345
Interopérabilité de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Publicité sur les réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
8.1
226
Pas assez de données disponibles
8.0
228
Pas assez de données disponibles
8.1
229
Pas assez de données disponibles
8.1
229
Pas assez de données disponibles
8.0
228
Pas assez de données disponibles
8.1
229
Fonctionnalité sociale
Pas assez de données disponibles
8.8
1242
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
8.6
1185
Pas assez de données disponibles
8.5
692
Pas assez de données disponibles
8.5
1184
Pas assez de données disponibles
8.3
1142
Pas assez de données disponibles
8.5
1143
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
1100
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
1076
Pas assez de données disponibles
8.5
1119
Pas assez de données disponibles
8.4
1080
Pas assez de données disponibles
8.1
1054
Pas assez de données disponibles
8.3
1059
Ciblage
Pas assez de données disponibles
8.4
1160
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
1089
Pas assez de données disponibles
8.3
1102
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
1081
Pas assez de données disponibles
8.4
1111
Pas assez de données disponibles
8.7
1155
Pas assez de données disponibles
8.8
1168
Pas assez de données disponibles
8.6
1088
Pas assez de données disponibles
8.6
1132
Pas assez de données disponibles
8.7
1120
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
680
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
15
8.0
40
Réponses
9.4
14
8.1
34
9.3
15
8.3
32
8.8
13
8.1
32
Automatisation - Agents d'IA
8.3
12
7.9
32
9.0
12
8.0
31
8.9
12
Fonction non disponible
8.9
12
Fonction non disponible
9.2
12
8.2
31
Plate-forme
9.2
13
8.3
31
9.3
12
8.4
31
9.0
13
8.2
30
Autonomie - Agents d'IA
8.5
13
8.3
31
8.3
12
8.2
31
8.5
12
8.4
31
8.2
12
8.3
31
IA générative
8.8
14
8.5
31
9.0
13
8.4
31
8.5
254
Pas assez de données
Fonctions centrées sur le patient
9.0
210
Pas assez de données disponibles
9.2
210
Pas assez de données disponibles
8.0
190
Pas assez de données disponibles
8.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
188
Pas assez de données disponibles
Opérations
8.8
214
Pas assez de données disponibles
8.7
203
Pas assez de données disponibles
8.2
206
Pas assez de données disponibles
8.8
200
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
7.9
189
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
234
8.2
89
8.7
232
Fonction non disponible
8.7
223
8.2
80
Fonction non disponible
8.5
83
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plate-forme
9.0
239
7.9
77
8.8
226
8.2
81
8.9
235
8.2
81
8.9
228
8.3
81
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
223
8.3
75
9.0
236
8.3
86
IA générative
8.4
155
8.3
65
8.7
150
8.1
65
8.9
711
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.7
520
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
600
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.7
527
Pas assez de données disponibles
8.8
530
Pas assez de données disponibles
8.6
521
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.5
669
Pas assez de données disponibles
9.1
582
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
551
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
427
Pas assez de données disponibles
8.7
420
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.6
185
Pas assez de données disponibles
8.6
186
Pas assez de données disponibles
8.7
184
Pas assez de données disponibles
8.6
183
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.5
179
Pas assez de données disponibles
8.7
178
Pas assez de données disponibles
8.7
140
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.8
180
Pas assez de données disponibles
8.5
179
Pas assez de données disponibles
8.7
181
Pas assez de données disponibles
8.7
182
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
8.7
436
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
386
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
341
Pas assez de données disponibles
8.9
311
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
332
Pas assez de données disponibles
8.7
339
Pas assez de données disponibles
8.8
331
Pas assez de données disponibles
8.6
298
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
236
Pas assez de données disponibles
8.4
234
Pas assez de données disponibles
8.8
561
Pas assez de données
IA générative
8.6
182
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.1
171
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
267
Pas assez de données disponibles
9.2
353
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
245
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.8
499
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
Pas assez de données disponibles
8.8
273
Pas assez de données disponibles
9.2
332
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
272
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
25
8.8
56
Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA
7.6
24
8.3
47
8.1
24
8.5
46
8.5
24
8.5
47
Plateformes de création de contenu IA - Gestion
7.9
22
8.5
47
8.6
24
8.6
47
8.6
24
8.3
47
Optimisation du moteur de réponse (AEO)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Visibilité et suivi de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sentiment & Analyse de Marque
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Étalonnage concurrentiel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation du contenu par l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports & Alertes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données
Agentic AI - Défense des consommateurs
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.5
49
Pas assez de données disponibles
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.5
2,031
8.2
1,098
Renseignements sur les consommateurs
9.2
1820
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
980
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1419
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
952
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1602
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
978
|
Fonctionnalité vérifiée
Rapports
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
1592
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
933
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1855
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1027
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance des médias
8.7
1617
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1439
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1032
8.4
1269
8.6
957
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion interne
Fonction non disponible
7.9
575
Fonction non disponible
8.2
919
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
8.1
757
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
8.0
297
7.8
209
8.0
289
7.8
207
8.2
290
8.0
211
8.2
288
7.8
210
8.1
292
7.9
211
8.1
287
7.9
210
Pas assez de données
Pas assez de données
Découverte
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Insight
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Mobile
Pas assez de données disponibles
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Plate-forme
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
7
8.1
34
8.3
7
7.9
34
7.9
7
7.9
34
8.6
7
8.0
34
8.1
7
7.6
34
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.3
7
8.0
34
8.6
7
7.9
34
8.1
6
8.0
34
9.0
7
7.9
34
Automatisation
8.8
7
8.0
34
9.3
7
7.9
34
7.9
7
8.1
34
Autonomie
7.9
7
7.8
34
7.9
7
7.9
34
7.7
8
8.1
34
8.1
8
8.2
34
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Birdeye
Birdeye
Petite entreprise(50 employés ou moins)
51.1%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
36.7%
Entreprise(> 1000 employés)
12.2%
SOCi
SOCi
Petite entreprise(50 employés ou moins)
53.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
30.2%
Entreprise(> 1000 employés)
16.5%
Industrie des évaluateurs
Birdeye
Birdeye
Hôpital et soins de santé
9.7%
Immobilier
9.3%
Construction
7.5%
Pratique médicale
6.4%
Marketing et publicité
6.2%
Autre
60.7%
SOCi
SOCi
Immobilier
23.2%
Santé, bien-être et forme physique
6.8%
Marketing et publicité
6.7%
vente au détail
5.7%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.9%
Autre
52.6%
Meilleures alternatives
Birdeye
Birdeye Alternatives
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