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Segments de marché

Petite entreprise (50.8% des avis)

Petite entreprise (45.8% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

Pas assez de données

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Birdeye

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Segments de marché

Petite entreprise (50.8% des avis)

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Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

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ProTexting

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 nettement plus élevé par rapport à ProTexting. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à consolider les retours clients et à gérer les avis efficacement, en faisant un outil précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne.
Les utilisateurs disent que ProTexting offre une interface très intuitive, ce qui facilite la configuration et l'utilisation pour les campagnes de marketing par SMS. Les critiques soulignent des fonctionnalités comme l'automatisation des messages texte et la capacité à créer des enquêtes interactives, qui simplifient la communication et améliorent l'engagement des clients.
Selon les avis vérifiés, le système de gestion des avis complet de Birdeye est une caractéristique remarquable, permettant aux entreprises de suivre et de répondre aux retours clients de plusieurs plateformes en un seul endroit. Cette capacité est particulièrement louée pour aider les entreprises à traiter les plaintes de service de manière proactive.
Les critiques mentionnent que bien que ProTexting se concentre fortement sur les fonctionnalités de marketing par SMS, telles que la messagerie en masse et la communication bidirectionnelle par texte, il peut ne pas avoir la même étendue de fonctionnalités que Birdeye, qui intègre la gestion des avis et l'interaction client de manière transparente.
Les utilisateurs soulignent que les deux plateformes sont conviviales, mais ProTexting reçoit des notes légèrement plus élevées pour la facilité d'utilisation et de configuration. De nombreux utilisateurs trouvent qu'il est simple de naviguer et de gérer leurs campagnes SMS, ce qui est crucial pour les petites entreprises avec des ressources limitées.
Les critiques de G2 notent que bien que ProTexting ait moins d'avis récents, les retours qu'il reçoit sont extrêmement positifs, indiquant une base d'utilisateurs fidèle. En revanche, le volume plus important d'avis de Birdeye suggère une présence sur le marché plus large, ce qui peut fournir plus d'informations sur ses performances dans divers secteurs.

Birdeye vs ProTexting

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ProTexting plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ProTexting dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ProTexting répond mieux aux besoins de leur entreprise que Birdeye.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ProTexting est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ProTexting à Birdeye.

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Birdeye

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ProTexting

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Évaluations

9.3

3,195

9.7

9.3

3,250

9.6

9.1

2,328

9.3

1,926

9.4

3,051

9.5

9.4

1,928

9.6

9.5

3,159

9.6

Catégories

Birdeye

ProTexting

BirdeyeetProTexting est catégorisé comme Marketing par SMS

Birdeye est catégorisé comme Engagement des patients, Traitement des paiements, Marketing conversationnel, Support conversationnel, Chatbots, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sites, Suites de médias sociauxEngagement des patientsetTraitement des paiementsetMarketing conversationneletSupport conversationneletChatbotsetGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion des annonces localesetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetChat en directetOptimisation du moteur de réponse (AEO)

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

50.8%

36.8%

12.3%

ProTexting

45.8%

36.1%

18.1%

50.8%

45.8%

36.8%

36.1%

12.3%

18.1%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.3%

Autre

60.7%

ProTexting

Technologies et services d’information

15.7%

Services d’événements

10.8%

Marketing et publicité

8.4%

vente au détail

6.0%

Services juridiques

3.6%

Autre

55.4%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

ProTexting Alternatives

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Attentive

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