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Petite entreprise (50.9% des avis)

Petite entreprise (70.8% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

Abordable (2) Facilité d'utilisation (2) Fonctionnalités limitées (1) Fonctionnalités manquantes (1)

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Birdeye

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ClickSend

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de ClickSend. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la capacité de gérer les avis de diverses plateformes en un seul endroit, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Birdeye est rapide et intuitif, beaucoup soulignant la facilité de configuration. En revanche, ClickSend, bien que reconnu pour sa facilité d'utilisation, a moins d'avis récents, ce qui peut indiquer un engagement et un soutien des utilisateurs moins actuels.
Les critiques mentionnent que Birdeye offre une qualité de support supérieure, avec un score qui reflète sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs ont partagé des expériences positives sur la façon dont Birdeye leur permet de traiter les plaintes des clients de manière proactive, améliorant ainsi la qualité de leur service.
Selon les avis vérifiés, Birdeye brille par ses fonctionnalités de reporting et d'automatisation, les utilisateurs trouvant ces outils essentiels pour suivre les interactions avec les clients et améliorer les stratégies marketing. ClickSend, bien qu'efficace pour le marketing par SMS, n'égale pas la profondeur des fonctionnalités que Birdeye propose.
Les utilisateurs soulignent que les capacités de personnalisation de Birdeye sont un atout majeur, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leurs communications. En comparaison, les fonctionnalités de personnalisation de ClickSend sont considérées comme moins robustes, ce qui peut limiter son efficacité pour les entreprises cherchant à engager les clients de manière plus personnelle.
Les critiques notent que bien que ClickSend soit reconnu pour son rapport qualité-prix et sa facilité d'utilisation, la suite complète de fonctionnalités de Birdeye et ses notes de satisfaction plus élevées en font une option plus convaincante pour les entreprises cherchant un partenaire à long terme dans l'engagement client.

Birdeye vs ClickSend

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClickSend.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à ClickSend.

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Évaluations

9.3

3,181

8.5

9.3

3,236

9.1

2,318

8.3

9.3

1,919

8.2

9.4

3,038

8.7

9.4

1,921

8.4

9.5

3,145

8.8

Catégories

Birdeye

ClickSend

BirdeyeetClickSend est catégorisé comme Marketing par SMS

Birdeye est catégorisé comme Engagement des patients, Traitement des paiements, Marketing conversationnel, Support conversationnel, Chatbots, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sites, Suites de médias sociauxEngagement des patientsetTraitement des paiementsetMarketing conversationneletSupport conversationneletChatbotsetGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion des annonces localesetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetChat en directetOptimisation du moteur de réponse (AEO)

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ClickSend est catégorisé comme Marketing par courrieletFax en ligneetE-mail transactionneletPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etMarketing mobile

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

ClickSend

70.8%

20.8%

8.3%

50.9%

70.8%

36.8%

20.8%

12.3%

8.3%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.2%

Autre

60.7%

ClickSend

Marketing et publicité

22.9%

Technologies et services d’information

12.5%

Gestion d’organismes à but non lucratif

6.3%

Dotation et recrutement

4.2%

Conseil en gestion

4.2%

Autre

50.0%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

ClickSend Alternatives

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