Le logiciel de planification de rendez-vous en ligne offre aux clients un portail pour prendre un rendez-vous en ligne et permet aux entreprises de suivre et de gérer ces rendez-vous. Ce logiciel permet aux entreprises de planifier des rendez-vous, de consulter des calendriers, d'imprimer des formulaires, d'intégrer des options de paiement, de personnaliser les horaires et d'appliquer des règles de planification. Les fonctionnalités supplémentaires peuvent inclure des e-mails automatisés (rappels, suivis, annulations, reprogrammations, etc.) et des notifications, le paiement en ligne pour les services, des profils personnalisés et des intégrations de calendrier. Une fonctionnalité qui devient de plus en plus populaire dans ce logiciel est l'utilisation de la planification par IA, où les horaires typiques sont analysés et des horaires sont suggérés en fonction des fuseaux horaires de toutes les parties, des meilleures heures de travail et de la disponibilité constante.
Ce logiciel peut s'intégrer avec des systèmes de gestion de contenu d'entreprise, des logiciels de messagerie, des logiciels de gestion de réunions, des logiciels de visioconférence, et des logiciels de calendrier, parmi d'autres logiciels de bureau utiles. Les outils de planification de rendez-vous en ligne sont utilisés par divers segments d'entreprises basées sur les rendez-vous, tels que les professionnels de la santé et du bien-être, les professionnels des salons et de la beauté, les prestataires de services professionnels et les professionnels de la santé. Avoir accès à un logiciel de planification de rendez-vous en ligne permet aux entreprises de services et de rendez-vous d'augmenter leurs revenus et leurs bases de clientèle.
Il existe certaines catégories similaires à la planification de rendez-vous en ligne, mais qui offrent des fonctionnalités pour différents cas d'utilisation ou types d'entreprises. Par exemple, le logiciel de planification des patients s'adresse spécifiquement aux professionnels de la santé et du médical. Le logiciel de planification d'entreprise est destiné aux réunions d'affaires internes ainsi qu'aux équipes qui travaillent avec des fournisseurs ou des clients externes. Les équipes de vente, d'opérations de revenus, de recrutement et de réussite client utilisent le logiciel de planification d'entreprise pour planifier des réunions individuelles ou de groupe afin d'atteindre des objectifs spécifiques. La plus grande différence entre les outils de planification d'entreprise et de rendez-vous en ligne est que ces derniers permettent de planifier et de recevoir des paiements. Les utilisateurs de la planification d'entreprise n'ont pas besoin de collecter de paiement car cela n'est pas bénéfique pour les réunions planifiées via ce logiciel.
Pour être inclus dans la catégorie de la planification de rendez-vous en ligne, un produit doit :
Avoir un planificateur qui peut être consulté, géré et modifié par les administrateurs et plusieurs utilisateurs
Recueillir des informations de contact pour les créateurs de rendez-vous
Envoyer des notifications de rendez-vous aux clients
Contenir une forme d'intégration de paiement pour les rendez-vous des clients
Permettre l'intégration avec d'autres produits de bureau tels que les outils de messagerie, de calendrier ou de visioconférence
