Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparer 8x8 Contact CenteretRingEX

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(230)4.1 sur 5

(1,292)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.4% des avis)

Petite entreprise (57.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (31) Support client (20) Fonctionnalités manquantes (9) Mauvais service client (8)

Facilité d'utilisation (222) Support client (134) Mauvais service client (61) Service client (55)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$30.00 1 User Par mois

8x8 Contact Center

Note

(230)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (31) Support client (20) Fonctionnalités manquantes (9) Mauvais service client (8)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur 8x8 Contact Center

RingEX

Note

(1,292)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (57.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (222) Support client (134) Mauvais service client (61) Service client (55)

Prix d'entrée de gamme

$30.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que RingEX excelle à fournir une expérience de communication fluide, intégrant divers outils comme les appels téléphoniques, la messagerie d'équipe, les SMS et les réunions vidéo en une seule plateforme. Les utilisateurs apprécient comment cette intégration aide à garder les flux de travail rationalisés et intuitifs, facilitant la connexion via vidéo, appel et texte.
Les utilisateurs disent que le centre de contact 8x8 a apporté des améliorations significatives à l'intégration du navigateur, résolvant les problèmes précédents qui causaient des plantages. Cette amélioration a facilité la participation aux réunions sans avoir besoin de télécharger un client natif, ce qui est un progrès notable dans l'expérience utilisateur.
Les critiques mentionnent que la facilité de gestion de RingEX est une caractéristique remarquable, les administrateurs trouvant simple de modifier les paramètres et de gérer les communications. Cette approche conviviale est soulignée comme un avantage clé pour ceux qui supervisent les systèmes téléphoniques.
Selon les avis vérifiés, bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé de RingEX indique une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. Cela suggère que RingEX est perçu comme un choix plus fiable pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication complète.
Les utilisateurs apprécient les agents de support compétents et amicaux du centre de contact 8x8, ce qui améliore l'expérience globale du service client. Ce contact personnel dans le support peut être crucial pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance avec leurs opérations de centre de contact.
Les critiques de G2 soulignent que RingEX offre un accès mobile supérieur, les utilisateurs l'évaluant très bien pour sa fonctionnalité sur les appareils mobiles. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui nécessitent de la flexibilité et la capacité de communiquer efficacement en déplacement.

8x8 Contact Center vs RingEX

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé RingEX plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec 8x8 Contact Center dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que RingEX répond mieux aux besoins de leur entreprise que 8x8 Contact Center.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 8x8 Contact Center est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 8x8 Contact Center à RingEX.

Tarification

8x8 Contact Center

Aucun tarif disponible

RingEX

Core

$30.00

1 User Par mois

Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise.

Appels nationaux illimités
SMS et MMS
IVR

Parcourir tous les plans tarifaires 3

8x8 Contact Center

Aucune information sur l'essai disponible

RingEX

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.4

193

8.8

1,063

8.3

198

8.6

1,079

7.7

116

8.2

663

8.1

112

8.3

585

8.1

187

8.0

967

8.4

112

8.3

574

8.0

194

7.9

1,046

Catégories

8x8 Contact Center

RingEX

8x8 Contact CenteretRingEX est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)

8x8 Contact Center est catégorisé comme Chat en direct, Composeur automatique, Automatisation du service client, Base de connaissances du centre de contact, Gestion des communications clients, Support conversationnel, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contactChat en directetComposeur automatiqueetAutomatisation du service clientetBase de connaissances du centre de contactetGestion des communications clientsetSupport conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetBureau d'assistanceetAnalyse de la paroleetCentre de contactetService client socialetCentre de contact effectifetAgents de support client IAetNotification proactiveetService client en libre-serviceetChatbots

Afficher plus

RingEX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetFax en ligneetWebinaireetVoIPetConférence vidéoetPlateformes PBX Cloud

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

8x8 Contact Center

36.7%

54.4%

8.8%

RingEX

57.3%

35.7%

7.0%

36.7%

57.3%

54.4%

35.7%

8.8%

7.0%

Industrie des évaluateurs

8x8 Contact Center

Services financiers

11.6%

Technologies et services d’information

7.9%

Hôpital et soins de santé

6.0%

Sécurité et enquêtes

5.6%

Bancaire

5.6%

Autre

63.3%

RingEX

Logiciels informatiques

9.7%

Technologies et services d’information

5.2%

Assurance

5.1%

Dotation et recrutement

4.8%

Services financiers

4.8%

Autre

70.4%

Meilleures alternatives

8x8 Contact Center Alternatives

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

RingEX Alternatives

Discussions

Discussions 8x8 Contact Center

Comment le centre de contact 8x8 peut-il inclure des minutes d'utilisation avec chaque licence ?

1 commentaire

Réponse officielle de 8x8 Contact Center

Contrairement à tous les autres fournisseurs de CCaaS, 8x8 possède une technologie VoIP native qui nous permet d'inclure des minutes d'utilisation avec...Lire la suite

Comment a été votre expérience globale avec ce produit ?

1 commentaire

L'utilisation de 8x8 avec Salesforce a été dans l'ensemble une expérience très agréable. La capacité de créer des tâches attachées à divers numéros lorsque...Lire la suite

Comment puis-je obtenir de l'aide pour créer des rapports personnalisés pour VCC ?

1 commentaire

La plateforme d'analyse 8x8 vous offre une certaine flexibilité en ce qui concerne la création de rapports personnalisés. Elle est cependant très limitée....Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions RingEX

Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?

2 commentaires

Pour nous, c'était vraiment simple. Le responsable de compte a en fait effectué la configuration via le partage d'écran et nous a montré comment il procédait...Lire la suite

Combien coûte RingCentral Office ?

1 commentaire

Réponse officielle de RingEX

RingCentral Office propose des tarifs simples et tout compris avec un coût mensuel prévisible et bas. Toutes les éditions incluent tout ce dont vous avez...Lire la suite

Y a-t-il un essai gratuit pour RingCentral Office ?

1 commentaire

Réponse officielle de RingEX

RingCentral Office est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours, donc il n'y a aucun risque à l'acheter et à l'essayer pour votre entreprise....Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à 8x8 Contact Center Contacter 8x8 Contact Center

Poser une question à RingEX Contacter RingEX