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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Petite entreprise (78.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
À partir de $15.00 1 User Par mois
3CX
Note
(522)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Nextiva
Note
(3,435)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (78.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle dans le support client, de nombreux utilisateurs soulignant son excellent service et sa réactivité. Un utilisateur a mentionné que la mise en œuvre du logiciel pour chaque agent est simple, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises qui privilégient le support.
- Les utilisateurs disent que 3CX se distingue par sa gestion et sa configuration intuitives, un critique appréciant que toutes les fonctionnalités soient centralisées en un seul endroit. Cette facilité d'utilisation est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de communication.
- Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité d'enregistrement des appels de Nextiva est un atout majeur pour les petites entreprises, permettant aux utilisateurs de revoir les appels pour l'assurance qualité. Cette fonctionnalité est notée comme étant instrumentale dans l'amélioration des scripts de communication, démontrant sa valeur pratique pour les opérations quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que 3CX offre une expérience conviviale sur tous les appareils, avec des versions distinctes pour les ordinateurs et les téléphones mobiles. Cette flexibilité est appréciée par les utilisateurs qui ont besoin de rester connectés en déplacement, améliorant l'accessibilité globale.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient des fonctionnalités solides, les capacités d'intégration de Nextiva facilitent la génération de rapports et la connexion avec les clients. Les utilisateurs trouvent cela particulièrement utile pour suivre les performances et améliorer la prestation de services.
- Les utilisateurs rapportent que la gestion automatique des appels de 3CX est une fonctionnalité remarquable, garantissant que les appels ne sont jamais manqués. Cette fiabilité est un avantage clé pour les équipes qui nécessitent une communication constante sans interruptions, en faisant un concurrent de taille pour les entreprises axées sur l'efficacité opérationnelle.
3CX vs Nextiva
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que 3CX était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Nextiva dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que 3CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CX à Nextiva.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
Nextiva
Core
À partir de $15.00
1 User Par mois
Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.
- Appels entrants et sortants
- SMS d'entreprise
- Réunions vidéo
Essai gratuit
3CX
Essai gratuit disponible
Nextiva
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
349
9.0
2,766
Facilité d’utilisation
9.0
356
8.7
2,802
Facilité d’installation
8.8
237
8.4
2,093
Facilité d’administration
9.0
222
8.6
1,986
Qualité du service client
7.9
317
9.0
2,752
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
211
8.9
1,967
Orientation du produit (% positif)
8.5
351
8.3
2,653
Fonctionnalités
Canaux
9.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
196
Fonction non disponible
7.9
178
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
175
7.3
68
8.2
181
Fonction non disponible
8.2
170
IA générative
6.9
24
7.6
85
Fonctions
8.9
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
176
8.9
185
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
175
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
176
Fonction non disponible
8.1
173
8.2
94
8.2
171
9.1
118
8.5
179
8.8
99
8.5
171
8.4
96
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
167
Agentic AI - Centre de contact
6.4
14
8.8
12
6.8
14
9.3
12
7.1
13
9.3
12
7.2
13
9.3
12
Administrative
8.2
150
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
169
9.0
179
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
177
8.5
184
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
177
9.0
115
8.4
167
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
162
Outils de collaboration
8.8
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.4
72
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
53
8.6
770
Plate-forme
7.7
41
8.1
469
8.9
49
8.6
669
9.1
47
8.6
587
8.9
50
8.9
695
9.0
48
8.8
608
9.2
43
8.3
505
9.1
47
8.6
606
IA générative
7.0
15
7.7
296
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
49
8.8
610
8.7
48
8.7
568
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Administrative
9.1
50
8.7
597
8.6
49
8.7
627
IA générative
6.7
11
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
24
9.2
27
8.9
22
9.0
28
9.7
22
9.3
27
8.4
23
8.5
25
9.6
23
8.5
27
9.8
23
9.1
27
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
9.1
27
7.7
22
9.2
28
8.0
22
9.2
28
7.1
22
9.2
27
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
9.4
20
8.6
61
9.6
20
8.8
66
8.5
20
8.4
60
9.1
20
8.2
60
9.2
20
8.0
57
9.3
20
7.9
57
Communication de base
9.5
191
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1641
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
133
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
903
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
133
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1049
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
836
8.8
173
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1161
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
185
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1342
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.5
10
7.8
43
8.0
9
8.1
42
7.2
9
7.8
43
7.2
9
7.8
44
Accès
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
910
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
904
8.4
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1040
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.5
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
162
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1241
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
1480
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Extensions
Fonction non disponible
8.5
151
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
159
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
9.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
154
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
158
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CXetNextiva est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
Catégories uniques
3CX est catégorisé comme Chat en directetConférence vidéo
Nextiva est catégorisé comme Assistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Nextiva
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.0%
Hôpital et soins de santé
5.6%
Télécommunications
5.1%
Gestion de l’éducation
4.9%
Construction
4.6%
Autre
69.7%
Hôpital et soins de santé
6.0%
Assurance
5.7%
Construction
5.3%
Services financiers
4.6%
Immobilier
4.0%
Autre
74.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
2 commentaires
NA
Bonjour Tim,
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2 commentaires
TC
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1 commentaire
NA
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JB
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RW
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