Meilleur Logiciel d'analyse des retours d'expérience avec Capacités All-in-One

Voici les Logiciel d'analyse des retours d'expérience les mieux notés avec des capacités All-in-One, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié All-in-One comme une fonction importante de Logiciel d'analyse des retours d'expérience. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.
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G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

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Birdeye
(3,945)4.7 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par les plus grandes marques multi-sites à l'échelle mondiale, y compris H&R Block, Aspen Dental e

Utilisateurs: Propriétaire, Responsable Marketing · Industries: Soins hospitaliers et de santé, Immobilier · Segment de marché: 49% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité à gérer et à répondre aux avis efficacement, ainsi que les précieuses informations fournies par les outils d'analyse de la plateforme, qui ont aidé à améliorer leur productivité commerciale et leur réputation en ligne. Les examinateurs ont rencontré des problèmes tels que la nécessité de rafraîchir la page pour que les discussions se remplissent automatiquement, l'absence de notifications sur l'application, la difficulté à extraire des photos, et des retards occasionnels dans les mises à jour, surtout depuis les plateformes de médias sociaux intégrées comme Instagram.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Utile, Gestion des avis, Support client, Caractéristiques
InconvénientsFonctionnalités manquantes, Amélioration nécessaire, Gestion des avis, Fonctionnalités limitées, Courbe d'apprentissage
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Birdeye fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.7
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.0
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Birdeye
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@BirdEye_
5,239 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,434 employés sur LinkedIn®
Medallia Customer Experience
(199)4.5 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Medallia Customer Experience
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Medallia Experience Cloud, une plateforme SaaS primée, est leader sur le marché pour aider les organisations à comprendre, gérer et améliorer les expériences de leurs clients, employés et citoyens. Me

Industries: Hospitalité, Services financiers · Segment de marché: 62% Entreprise, 22% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesGestion des retours d'information, Utile, Facilité d'utilisation, Support client, Génération d'aperçus
InconvénientsCourbe d'apprentissage, Limitations, Courbe d'apprentissage abrupte, Limitations de l'IA, Rapport difficile
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Medallia Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.1
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.4
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.1
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Medallia
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@Medallia
12,257 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,961 employés sur LinkedIn®
G2 Advertising
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Resonate CX
(473)4.6 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Analyse des commentaires
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Votre vision + Notre plateforme = Défenseurs de la marque Tout ce que les clients et les employés veulent, c'est être entendus. Nous comblons le fossé entre vous et vos clients pour créer des défens

Utilisateurs: Gérant de magasin, Gérant de magasin · Industries: Détail, Gestion de l'éducation · Segment de marché: 36% Entreprise, 35% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les utilisateurs apprécient l'interface conviviale de la plateforme, ses capacités d'analyse de données robustes, et le haut niveau de support client, y compris les réponses rapides et les sessions de formation percutantes. Les utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la justification des coûts pour les exigences à faible volume, de la confusion avec le système de notation, et un désir de plus de contrôle sur les données et plus de flexibilité dans la personnalisation du tableau de bord.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Utile, Gestion des retours d'information, Retour d'information des clients, Génération d'aperçus
InconvénientsProblèmes de système de notation, Retour d'information inadéquat, Signaler des problèmes, Problèmes d'enquête, Pas intuitif
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Resonate CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.9
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.1
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Resonate Solutions
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
North Sydney, Australia
Twitter
@ResonateAU
213 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
62 employés sur LinkedIn®
Qualtrics Customer Experience
(747)4.3 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Qualtrics Customer Experience
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Qualtrics XM pour l'expérience client est le produit d'expérience client utilisé par les marques les plus emblématiques du monde pour identifier immédiatement les frictions des clients et guider les é

Utilisateurs: Gestionnaire de communauté, Analyste de données commerciales · Industries: Technologie de l'information et services, Enseignement supérieur · Segment de marché: 52% Entreprise, 36% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Analytique, Utile, Gestion des retours d'information, Génération d'aperçus
InconvénientsComplexité, Amélioration nécessaire, Personnalisation limitée, Pas intuitif, Cher
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Qualtrics Customer Experience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.3
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
8.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Qualtrics
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Provo, UT
Twitter
@Qualtrics
42,177 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,019 employés sur LinkedIn®
ReviewTrackers
(161)4.6 sur 5
Prix de lancement :À partir de $89.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Le succès de votre marque dépend de la voix de votre client. ReviewTrackers vous permet de donner un sens à des points de données historiquement non structurés comme les retours d'expérience et les av

Utilisateurs: Directeur Marketing · Industries: Marketing et publicité, Hospitalité · Segment de marché: 46% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
ReviewTrackers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.5
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.9
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.8
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
PG Forsta
Emplacement du siège social
Salt Lake City, Utah
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
502 employés sur LinkedIn®
Mopinion
(28)4.1 sur 5
Prix de lancement :À partir de €279.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Pour réussir dans un monde de plus en plus complexe et numérisé, vous aurez besoin d'un coup de main pour découvrir exactement ce que vos clients veulent et ont besoin. Mopinion vous fournit le logic

Industries: Détail · Segment de marché: 50% Marché intermédiaire, 29% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Mopinion fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
5.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
4.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
6.3
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Mopinion
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Rotterdam, South Holland, Netherlands
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
25 employés sur LinkedIn®
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Petite entreprise
Moyenne entreprise
Entreprise
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