Avis et détails du produit Mopinion

Ça fonctionne et c'est vraiment tout ce que j'ai à dire, je vois de nombreuses améliorations qui pourraient être apportées pour optimiser cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas très intuitif et le reporting nécessite des améliorations significatives, de plus la duplication des formulaires devrait être plus facile pour créer de nouveaux formulaires dans différentes langues.

Quand je veux un formulaire en anglais et en français, je ne peux pas copier-coller les valeurs du formulaire et simplement coller les traductions, je dois créer un tout nouveau formulaire et avec les 7 langues avec lesquelles nous travaillons, cela prend vraiment beaucoup de temps et est peu pratique.

Ce n'est pas toujours facile car certaines 'conditions' sont trop restrictives pour créer le flux que nous voulons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses options pour demander des retours d'information à votre utilisateur, cela vous donne également la possibilité de mesurer de véritables indicateurs de performance CX au lieu de simplement mesurer le NPS, qui n'est pas un véritable indicateur CX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les possibilités de réduire la paresse de rétroaction. Les utilisateurs se plaignent du nombre de pop-ups que nous leur montrons. Donc, des alternatives aux pop-ups ou aux intentions de sortie seraient vraiment excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Être capable de recueillir des retours sur plusieurs plateformes avec un style personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil n'est pas très facile à utiliser. Il nécessite beaucoup d'essais et d'erreurs.

Quelques suggestions :

1) Permettez aux utilisateurs de copier les formulaires précédents, pratique pour réutiliser.

2) La traduction automatique serait un bon ajout pour mes collègues anglophones.

3) Je pense que c'est un bug d'interaction, mais je pense que les actions du système devraient se refléter sur la sélection de la page actuelle. Par exemple, lorsque je coche les cases de certains retours de la page 1 et que je navigue vers la page 2 et que j'appuie sur supprimer, l'action de suppression ne devrait s'appliquer qu'à ce qui est sélectionné sur la page 2 et non sur la page 1. Je trouve cela assez ennuyeux.

4) Ce serait bien de pouvoir définir une date de déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à créer des formulaires et options de personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le tableau de bord analytique n'est pas facile à utiliser, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parmi de nombreux systèmes de collecte de retours, seuls quelques produits, y compris Mopinion, ont offert la fonctionnalité de capture d'écran. C'était aussi ma fonctionnalité préférée dans ce logiciel. En comparaison avec ses concurrents, tels que Usabilla, Mopinion propose des tarifs beaucoup plus raisonnables - c'est un autre bon point de ce produit. De plus, le constructeur de formulaires de retour a une saisie intuitive - nous pouvons ajouter des échelles, des boutons, des champs de texte, et tout ce dont nous avons besoin pour configurer un formulaire de retour simple pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur du tableau de bord de collecte de données est parfois désorganisée, et il y a une réponse lente lors de l'échange de messages sur le paiement depuis l'extérieur de leur pays. Peut-être que lorsque leur organisation grandira, de tels problèmes disparaîtront - cela prendra du temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mopinion est relativement simple à mettre en œuvre sur votre site web, surtout si vous avez déjà configuré Google Tag Manager (GTM) sur votre site. Mopinion dispose également d'un ensemble décent d'options de création de formulaires, cependant, certaines parties de l'outil de création sont limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de création de formulaires sont correctes, mais le constructeur par glisser-déposer est limité et très rigide à certains endroits. Par exemple, si vous essayez de réduire l'espacement entre les questions affichées sur votre formulaire, il n'y a pas de moyens simples pour le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Capacité d'intégrer des formulaires de retour directement sur le site.

- Logique pour contrôler qui voit les formulaires

- Capacité de capturer des données utilisateur supplémentaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas de possibilité de dupliquer facilement les formulaires.

- La manière dont la publication des formulaires est gérée présente certaines limitations, notamment lorsqu'il s'agit de mettre à jour un formulaire existant avec des modifications qui nécessitent que d'autres personnes examinent un formulaire avant sa publication.

- Manque de documentation CSS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mopinion est si facile à utiliser. En tant que designer, j'ai presque un contrôle total sur la façon dont le module de retour d'information doit être affiché et mis en œuvre. Je peux surveiller les retours d'information en construisant des tableaux de bord beaux et faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si les options sont excellentes, j'aimerais encore plus ! La capacité de personnaliser davantage les icônes et les boutons aiderait à intégrer les formulaires de rétroaction encore plus naturellement dans notre langage de conception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à ajouter sur un site web et fonctionne presque instantanément pour recueillir des commentaires. L'analyse de texte est l'une des meilleures fonctionnalités. Je l'utilise avec Madcapflare. C'est bien meilleur que les autres logiciels de feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement 3 utilisateurs sont autorisés. Si le tableau de bord est graphique, ce sera mieux. Tout fonctionne parfaitement. Ajoutez des notifications par e-mail par défaut. Autorisez au moins 5 utilisateurs pour le basique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mopinion était l'une des rares entreprises à accepter de signer un accord de protection des données avec notre entreprise et a rapidement fourni tous les autres documents pour la procédure d'approvisionnement. L'outil lui-même est flexible, facile à intégrer, facile à utiliser. Jamais connu de temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques problèmes mineurs, comme l'absence de support pour les numéros de téléphone mobile lettons et lituaniens pour l'authentification à plusieurs facteurs, qui ont mis trop de temps à être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.