Seguimiento de ventas Software

Lo que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que puede parecer complejo y abrumador, especialmente para los nuevos usuarios. La configuración inicial y la personalización pueden llevar mucho tiempo y a menudo requieren una buena cantidad de experiencia. Además, los costos de licencia pueden ser altos para las pequeñas empresas. Con tantas funciones disponibles, la interfaz también puede terminar sintiéndose desordenada y menos intuitiva de lo que me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Sales Cloud aborda el problema de los datos dispersos de clientes y ventas consolidando todo en un sistema centralizado. Me permite rastrear clientes potenciales, oportunidades e interacciones con clientes en tiempo real. Esto me da una visibilidad más clara del pipeline, reduce el trabajo manual a través de la automatización y apoya decisiones más rápidas basadas en datos. En general, ahorra tiempo, aumenta la productividad y hace que todo el proceso de ventas sea más organizado y eficiente de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios pueden volverse caros a medida que escalas. Tan pronto como comienzas a agregar más usuarios o desbloquear funciones avanzadas, el costo aumenta rápidamente. Es una gran herramienta en general, pero los equipos más pequeños pueden encontrarlo un poco difícil para el presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es la estructura de precios, especialmente al escalar el equipo. El costo es manejable al principio, pero una vez que comienzas a agregar más usuarios y a formar un equipo de ventas adecuado, el precio puede aumentar significativamente, en algunos casos más del doble en comparación con la configuración inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte. Absolutamente la peor parte de Pipedrive.

Nuestro ejecutivo de cuenta, Zachary Phillips, nos ofreció un descuento durante nuestra prueba. Lo aceptamos, él dijo que agregáramos nuestros detalles de facturación a la cuenta, lo hicimos, y luego dejó de responder. 5 días y dos correos electrónicos de seguimiento después, todavía sin respuesta y sin un mensaje automático diciendo que estaba fuera. Y no hay forma de contactar a nadie más en ventas porque no tienen un correo electrónico de ventas y el soporte no pudo proporcionarme una forma de contactar a ventas. Finalmente recibí una respuesta del líder del equipo de ventas, Spencer Smith, quien solo puso excusas y dijo que Zachary había estado fuera por un tiempo. No hubo reconocimiento del hecho de que me habían dejado sin respuesta o que no proporcionan otra forma de contactar al equipo de ventas cuando alguien está fuera por un período prolongado de tiempo.

Durante ese tiempo, también me comuniqué con el soporte y tuve una conversación con Ricardo que probablemente fue el peor soporte al cliente que he recibido. Insistía en que debía hacer cosas que no eran posibles en su software. Le dije que no era una opción en su software, pero él insistía. Le envié una grabación de pantalla de Loom mostrándole, y luego inventó una nueva respuesta, que también era incorrecta. Parece que en lugar de buscar ayuda o admitir que no sabía, prefiere inventar respuestas e insistir en que son correctas. Su gerente, Carolyn, terminó siguiendo la conversación diciéndome que lo que había dicho que no era posible, efectivamente no era posible, aunque lo dijo como si me estuviera informando. No necesitaba que me lo dijeran, era su propio equipo de soporte el que parece no saber cómo funciona su software.

También había reportado un error al soporte al inicio de la semana, pasé casi una hora respondiendo sus preguntas y proporcionando una grabación de pantalla de Loom a su solicitud, solo para que me dijeran que era un problema conocido. Por eso la mayoría de las empresas de software usan un rastreador de errores, para que puedan conocer los errores sin perder el tiempo de los clientes.

En general, encontré que su equipo está muy mal entrenado, no son para nada conocedores de su propio software y extremadamente desorganizados. Fue tan malo que estoy escribiendo una reseña negativa por primera vez para advertir a otras personas que no usen Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software resuelve el problema de hacer un seguimiento de los clientes potenciales y los esfuerzos de marketing. Lo cual es un poco irónico ya que, según su propia admisión, parecen tener problemas para hacer un seguimiento de sus propios clientes potenciales. El hecho de que su propio equipo de ventas tenga dificultades para gestionar los clientes potenciales no es una muy buena señal de la efectividad de Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de informes también se retrasa a veces y tarda demasiado en cargar grandes conjuntos de datos. Las pruebas AB también necesitan mejores estadísticas. Para ser honesto, sin embargo, estas son quejas menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy usando Substrata para el marketing por correo electrónico hiperpersonalizado, dirigido a clientes según su comportamiento, estableciendo secuencias automatizadas y monitoreando cada clic. Está resolviendo el problema de las bajas tasas de apertura y los correos electrónicos aburridos e impersonales, lo que nos permite enviar correos electrónicos relevantes, resultando en una reducción del 20% en las tasas de abandono para Comark. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial requiere algo de tiempo, especialmente para los equipos que son nuevos en las herramientas CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar CRMOne, dependíamos mucho de hojas de cálculo y herramientas desconectadas, lo que llevó a datos duplicados, seguimientos perdidos y visibilidad limitada en nuestro embudo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las actualizaciones o cambios realizados en Close no se reflejan de inmediato, por lo que tengo que actualizar la página para ver la actividad más reciente. Esto puede ser un poco molesto cuando tengo prisa por verificar si se envió una respuesta o se guardó una nota. Además, siento que las alertas de notificación podrían ser más confiables, porque todavía termino revisando manualmente para asegurarme de que no se haya pasado nada por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes, en mi trabajo diario, solía guardar los detalles de las consultas en las notas de mi teléfono o intentar recordar los seguimientos en mi cabeza. En los días ocupados en la clínica, algunas cosas se me escapaban y tenía que revisar los mensajes una y otra vez. Con Close, puedo ver rápidamente quién me contactó, de qué hablamos antes y qué necesito hacer a continuación, todo en una sola pantalla. Esto reduce el ir y venir y ahorra tiempo durante el día. También me ayuda a mantener un historial simple de la comunicación con los pacientes, así que cuando alguien me envía un mensaje de nuevo después de unos días, no empiezo desde cero. Finalmente, hace que manejar las consultas se sienta menos desordenado y más controlado. Me da una visión más clara del trabajo pendiente sin añadir pasos extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada negativo o desfavorable relacionado con las características financieras y recursos de Clari, mi experiencia ha sido positiva y profesional y estoy satisfecho con el uso de cada una de sus características digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clari es la plataforma financiera que me ha permitido mejorar la gestión general de las finanzas de mi negocio, mejorando la visualización y el control de todas nuestras operaciones comerciales y facilitando la gestión y el análisis de cada una de nuestras ventas comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong ha añadido integraciones nativas con Outlook y ha llevado el producto a un nivel completamente nuevo allí, mientras que ha descuidado por completo esta funcionalidad con la suite de Google en Gmail. No he visto ninguna noticia o actualización sobre la disponibilidad para probar una integración nativa con Gmail, pero veo esto como el futuro para la inteligencia de llamadas y la secuenciación, así que me gustaría estar informado si las cosas están cambiando aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Aumentar las repeticiones: está resolviendo el problema de la brecha de conocimiento y perspicacia empresarial general entre AEs y SDRs.

- Asignar recursos técnicos: ahora podemos compartir fragmentos con los SEs para que no necesiten intervenir demasiado pronto en un ciclo de ventas, también reduce la necesidad de que los SDRs junior sepan respuestas técnicas a cada pregunta, ya que pueden compartir la llamada después y también resumir las preguntas realizadas.

- Observar desde arriba. No necesito unirme a las llamadas para ver qué está sucediendo, y también puedo ver cómo las notas de los SDRs se corresponden con la realidad de la llamada.

- Retroalimentación relevante: los representantes no necesitan describir la llamada, para que yo tenga que dar cuenta de su impresión de lo que sucedió ----> podemos escuchar la llamada juntos.

- Puedo escuchar y ver lo que mis mejores desempeñadores están haciendo realmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para usuarios básicos como yo, algunas de las herramientas avanzadas de automatización y campañas se sienten un poco complicadas al principio. Toma algo de tiempo entender qué características son realmente necesarias. Además, para un uso a pequeña escala como en una clínica o para actualizaciones educativas simples, el precio podría ser un poco más asequible o ofrecer un plan más ligero. Pero una vez que te acostumbras, las funciones principales funcionan sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActiveCampaign me ayuda a gestionar la comunicación de manera más fluida, especialmente en mi trabajo como dietista, gerente de clínica de homeopatía y creador de contenido educativo. Antes, tenía que enviar los mismos consejos de salud o instrucciones de seguimiento a diferentes personas una por una. Ahora, puedo crear un correo electrónico simple una vez y enviarlo a un grupo, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo.

Mantiene todos los contactos organizados en un solo lugar, así que no me olvido de nadie. También preparo campañas cortas con anticipación y las envío cuando es necesario, como recordatorios, consejos de estilo de vida saludable o actualizaciones de la clínica. Esto mantiene la comunicación más regular y profesional sin mucho trabajo manual. Para alguien que maneja múltiples responsabilidades, añade estructura y consistencia a la forma en que me mantengo en contacto con pacientes o estudiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones, especialmente en torno a la automatización y los informes, podrían simplificarse. Se necesita un poco de prueba y error para configurar todo como deseas, pero es manejable con el uso regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de EngageBay, la comunicación y el seguimiento requerían recordatorios manuales y herramientas separadas. Ahora todo está centralizado, lo que facilita mucho mantenerse organizado y consistente. Esto ha reducido los seguimientos perdidos, mejorado la visibilidad general del flujo de trabajo y hecho que las operaciones diarias sean más fluidas y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas hasta ahora, todo ha ido bien hasta este punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los nuevos asesores requieren un camino rápido hacia la confianza, junto con un mensaje coherente y transiciones fluidas. En el pasado, dependíamos de revisiones de diapositivas y seminarios web, que ayudaban a las personas a comprender los conceptos pero no los preparaban para conversaciones en tiempo real. Con SmartWinnr, puedo lanzar un curso breve, incluir un juego de roles con IA y certificar la preparación. Los representantes pueden practicar el análisis de necesidades, preguntas de idoneidad, manejo de objeciones y aclaraciones de políticas. Los gerentes pueden entrenar basándose en evidencia clara en lugar de suposiciones. Este enfoque acelera la incorporación, asegura que la entrega del mensaje se mantenga consistente y mantiene el lenguaje de cumplimiento dentro de las pautas aprobadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Con gran poder viene una gran responsabilidad", no es tanto un problema con el software sino más una advertencia para las organizaciones que deseen usarlo. Solo porque puedes hacer lo que quieras no significa que debas hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema número uno que ayuda a resolver es mantener todas las actividades relacionadas con comisiones en un solo lugar. La facilidad de uso asegura que incluso cuando adquirimos una empresa, Captivate nunca es una barrera y podemos tener un nuevo plan en funcionamiento, permitiéndonos obtener los informes y el control que necesitamos. La flexibilidad que ofrece también nos permite acomodar SPIFFs únicos y escenarios especiales. Finalmente, el poder que ofrece nos da una manera de probar escenarios simplemente creando planes inactivos paralelos donde podemos probar nuestros escenarios y obtener resultados mucho más precisos que cualquier simulación en Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tengo que mencionar algo, desde una mirada constructiva es la mayor personalización de algunos reportes. Dashboards más configurables, simuladores más avanzados, mayor profundidad analítica, filtros más granulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Remuner para gestionar nóminas y variables, controlar la estructura salarial, y mantener la política retributiva alineada. Soluciona desorden, falta de visibilidad de costes, y errores escalando procesos administrativos. Me aporta claridad, visibilidad en tiempo real, decisiones estratégicas con datos claros, y escalabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora, ya que funciona perfectamente para nosotros. Pero mirando hacia el futuro, tal vez alguna forma de capacidad de integración con softwares de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capsule resolvió nuestros principales problemas de desorganización, seguimientos perdidos y falta de visibilidad en contactos, correos electrónicos y oportunidades. Ahora todo está en un lugar claro, lo que nos ha hecho más organizados, rápidos y proactivos. La función de búsqueda nos ahorra tiempo todos los días, el pipeline nos da una visibilidad adecuada de lo que está por venir, y en general ha hecho que la colaboración en equipo y los seguimientos sean mucho más fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, la experiencia del usuario puede resultar bastante frustrante. La interfaz tiene una sensación torpe y muy anticuada que me recuerda más a un software de hace una década que a una herramienta SaaS moderna. La navegación no es precisamente intuitiva, en gran parte debido a los nombres confusos de los encabezados; a menudo me encuentro haciendo clic a través de múltiples menús solo para encontrar un informe básico porque las etiquetas no describen claramente lo que hay dentro. Es un poco decepcionante que datos tan poderosos estén envueltos en un diseño que se siente tan torpe y poco intuitivo de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Performio está resolviendo principalmente el dolor de cabeza del seguimiento manual de comisiones y la "contabilidad en la sombra" que solía hacer solo para asegurarme de que mis pagos fueran precisos. Al eliminar la dependencia de hojas de cálculo desordenadas y propensas a errores, la plataforma proporciona una muy necesaria "fuente única de verdad". El mayor beneficio para mí es definitivamente tener esa vista consolidada; ya no tengo que buscar en diferentes sistemas para ver mi progreso, lo que me ahorra mucho tiempo y ansiedad.

Sin embargo, el beneficio es un arma de doble filo debido a la entrega de la plataforma. Aunque resuelve el problema de los datos, introduce un problema de navegación: la interfaz torpe y anticuada hace que el software se sienta lento, y los nombres de encabezados confusos a menudo dificultan encontrar los datos exactos que necesito. En última instancia, aunque el sistema me beneficia al asegurarme de que me paguen correctamente y darme transparencia, todavía tengo que lidiar con un diseño poco intuitivo para llegar a esos conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como todavía soy nuevo en la plataforma, todavía estoy explorando algunas de las funciones más avanzadas. Al principio, me tomó un poco de tiempo entender cómo personalizar ciertos campos y flujos de trabajo de la manera que quería. Me encantaría ver aún más guías para principiantes para los usuarios primerizos, pero en general la curva de aprendizaje no ha sido tan mala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bigin by Zoho CRM me está ayudando a resolver el problema de mantener mis prospectos, seguimientos y comunicación con los clientes organizados en un solo lugar. Antes de usarlo, estaba manejando correos electrónicos, notas y hojas de cálculo, lo que hacía fácil pasar por alto pequeños detalles. Ahora puedo ver claramente dónde está cada cliente en mi pipeline y qué necesita suceder a continuación.

Para mi negocio de consultoría, esto es un gran beneficio porque me ahorra tiempo y reduce el estrés. Me siento más en control de mi flujo de trabajo y estoy menos preocupado por olvidar hacer un seguimiento con un cliente potencial. Me está ayudando a mantenerme organizado y a parecer más profesional a medida que crezco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llevo casi dos meses y no he experimentado ningún resultado con el producto. Me he puesto en contacto para ver si podía obtener algo de apoyo para mejorar los resultados. No hay nadie en esta empresa dispuesto a ayudar a los clientes. Tienes acceso a un bot de IA y a un seminario web semanal. Eso es todo.

Además, no me impresionó el proceso de preventa. Mi representante hizo una demostración rápida y envió algunos correos electrónicos de ida y vuelta. Justo antes de que estuviera listo para tomar una decisión, le pedí al representante que organizara una llamada para abordar algunas preguntas que tenía antes de realizar la compra. Me dijo que no podía hacer tiempo para la llamada y que su enfoque era priorizar nuevos clientes potenciales. ¿Priorizar nuevos clientes potenciales sobre oportunidades de ventas al final del embudo? ¡Haz que tenga sentido! Qué bofetada en la cara. Estoy gastando cerca de $400 al mes con esta empresa sin resultados y con cero servicio al cliente. No $10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ninguno. no he obtenido resultados en casi 2 meses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que observamos es que la sincronización de tiempos y el mapeo de campos ocasionalmente necesitan monitoreo, especialmente cuando se trata de conjuntos de datos grandes o de rápido movimiento. Hubo momentos en los que las actualizaciones no se reflejaban instantáneamente o requerían una verificación rápida para confirmar que todo estuviera alineado correctamente. No interrumpió los flujos de trabajo, pero sí significó que nos mantuviéramos atentos a la consistencia de los datos cuando las campañas estaban escalando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SalesTaget.ai ayuda a reducir la desconexión entre la actividad de prospección y la visibilidad del CRM. En lugar de que los datos de alcance vivan en aislamiento, se convierten en parte del registro de ventas más amplio. Eso hace que los informes sean más claros, los seguimientos más fáciles de gestionar y la colaboración entre equipos más estructurada. Esencialmente, convierte la función de salida de un silo en algo que encaja naturalmente en el flujo de trabajo de ingresos más amplio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. Happsales CRM es muy conveniente para gestionar datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todos los problemas con respecto al sistema de gestión de cuentas y clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio solíamos solicitar un correo electrónico para resolver cada problema. Hoy en día es muy fácil de usar. Esos problemas también han sido resueltos por ellos en el mes reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han personalizado la hoja de informe como preferimos. A menudo les pedimos que cambien el nombre de usuario y la contraseña para el nuevo personal que se une. Pero ahora lo han personalizado. Hoy en día, el administrador puede cambiar o editar los detalles del personal. Y también las últimas 50 entradas de CRM son visibles para todos los empleados, para que puedan actualizar fácilmente las revisiones diarias y los seguimientos de otros también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.