Gestión de clientes potenciales Software

Lo que menos me gusta es que puede volverse caro bastante rápido, especialmente una vez que empiezas a necesitar más asientos, informes o volúmenes de contacto más grandes. Algunas de las mejores características están detrás de niveles más altos, lo cual puede ser frustrante cuando sabes que la plataforma es capaz de más.

La integración es muy fácil, pero la implementación a veces requiere capacitación adicional. Eso puede dificultar alejar a las personas de sus tareas diarias para hacer el aprendizaje. También desearía que fuera un poco más amigable para principiantes, porque afecta su frecuencia de uso por parte de usuarios regulares en comparación con los super administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HubSpot Marketing Hub resuelve el problema de tener el marketing disperso en demasiadas herramientas desconectadas. Al centralizar el correo electrónico, los anuncios, las páginas de destino, los formularios, la automatización y los informes en una sola plataforma, facilita la ejecución de campañas y el seguimiento de resultados. Eso me beneficia al darme una visibilidad clara de todo el embudo, mejorar la alineación con ventas y ahorrar tiempo a través de la automatización, para que pueda centrarme más en la estrategia en lugar de la ejecución manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para usuarios básicos como yo, algunas de las herramientas avanzadas de automatización y campañas se sienten un poco complicadas al principio. Toma algo de tiempo entender qué características son realmente necesarias. Además, para un uso a pequeña escala como en una clínica o para actualizaciones educativas simples, el precio podría ser un poco más asequible o ofrecer un plan más ligero. Pero una vez que te acostumbras, las funciones principales funcionan sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActiveCampaign me ayuda a gestionar la comunicación de manera más fluida, especialmente en mi trabajo como dietista, gerente de clínica de homeopatía y creador de contenido educativo. Antes, tenía que enviar los mismos consejos de salud o instrucciones de seguimiento a diferentes personas una por una. Ahora, puedo crear un correo electrónico simple una vez y enviarlo a un grupo, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo.

Mantiene todos los contactos organizados en un solo lugar, así que no me olvido de nadie. También preparo campañas cortas con anticipación y las envío cuando es necesario, como recordatorios, consejos de estilo de vida saludable o actualizaciones de la clínica. Esto mantiene la comunicación más regular y profesional sin mucho trabajo manual. Para alguien que maneja múltiples responsabilidades, añade estructura y consistencia a la forma en que me mantengo en contacto con pacientes o estudiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que puede parecer complejo y abrumador, especialmente para los nuevos usuarios. La configuración inicial y la personalización pueden llevar mucho tiempo y a menudo requieren una buena cantidad de experiencia. Además, los costos de licencia pueden ser altos para las pequeñas empresas. Con tantas funciones disponibles, la interfaz también puede terminar sintiéndose desordenada y menos intuitiva de lo que me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Sales Cloud aborda el problema de los datos dispersos de clientes y ventas consolidando todo en un sistema centralizado. Me permite rastrear clientes potenciales, oportunidades e interacciones con clientes en tiempo real. Esto me da una visibilidad más clara del pipeline, reduce el trabajo manual a través de la automatización y apoya decisiones más rápidas basadas en datos. En general, ahorra tiempo, aumenta la productividad y hace que todo el proceso de ventas sea más organizado y eficiente de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios pueden volverse caros a medida que escalas. Tan pronto como comienzas a agregar más usuarios o desbloquear funciones avanzadas, el costo aumenta rápidamente. Es una gran herramienta en general, pero los equipos más pequeños pueden encontrarlo un poco difícil para el presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es la estructura de precios, especialmente al escalar el equipo. El costo es manejable al principio, pero una vez que comienzas a agregar más usuarios y a formar un equipo de ventas adecuado, el precio puede aumentar significativamente, en algunos casos más del doble en comparación con la configuración inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte. Absolutamente la peor parte de Pipedrive.

Nuestro ejecutivo de cuenta, Zachary Phillips, nos ofreció un descuento durante nuestra prueba. Lo aceptamos, él dijo que agregáramos nuestros detalles de facturación a la cuenta, lo hicimos, y luego dejó de responder. 5 días y dos correos electrónicos de seguimiento después, todavía sin respuesta y sin un mensaje automático diciendo que estaba fuera. Y no hay forma de contactar a nadie más en ventas porque no tienen un correo electrónico de ventas y el soporte no pudo proporcionarme una forma de contactar a ventas. Finalmente recibí una respuesta del líder del equipo de ventas, Spencer Smith, quien solo puso excusas y dijo que Zachary había estado fuera por un tiempo. No hubo reconocimiento del hecho de que me habían dejado sin respuesta o que no proporcionan otra forma de contactar al equipo de ventas cuando alguien está fuera por un período prolongado de tiempo.

Durante ese tiempo, también me comuniqué con el soporte y tuve una conversación con Ricardo que probablemente fue el peor soporte al cliente que he recibido. Insistía en que debía hacer cosas que no eran posibles en su software. Le dije que no era una opción en su software, pero él insistía. Le envié una grabación de pantalla de Loom mostrándole, y luego inventó una nueva respuesta, que también era incorrecta. Parece que en lugar de buscar ayuda o admitir que no sabía, prefiere inventar respuestas e insistir en que son correctas. Su gerente, Carolyn, terminó siguiendo la conversación diciéndome que lo que había dicho que no era posible, efectivamente no era posible, aunque lo dijo como si me estuviera informando. No necesitaba que me lo dijeran, era su propio equipo de soporte el que parece no saber cómo funciona su software.

También había reportado un error al soporte al inicio de la semana, pasé casi una hora respondiendo sus preguntas y proporcionando una grabación de pantalla de Loom a su solicitud, solo para que me dijeran que era un problema conocido. Por eso la mayoría de las empresas de software usan un rastreador de errores, para que puedan conocer los errores sin perder el tiempo de los clientes.

En general, encontré que su equipo está muy mal entrenado, no son para nada conocedores de su propio software y extremadamente desorganizados. Fue tan malo que estoy escribiendo una reseña negativa por primera vez para advertir a otras personas que no usen Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software resuelve el problema de hacer un seguimiento de los clientes potenciales y los esfuerzos de marketing. Lo cual es un poco irónico ya que, según su propia admisión, parecen tener problemas para hacer un seguimiento de sus propios clientes potenciales. El hecho de que su propio equipo de ventas tenga dificultades para gestionar los clientes potenciales no es una muy buena señal de la efectividad de Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial requiere algo de tiempo, especialmente para los equipos que son nuevos en las herramientas CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar CRMOne, dependíamos mucho de hojas de cálculo y herramientas desconectadas, lo que llevó a datos duplicados, seguimientos perdidos y visibilidad limitada en nuestro embudo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las actualizaciones o cambios realizados en Close no se reflejan de inmediato, por lo que tengo que actualizar la página para ver la actividad más reciente. Esto puede ser un poco molesto cuando tengo prisa por verificar si se envió una respuesta o se guardó una nota. Además, siento que las alertas de notificación podrían ser más confiables, porque todavía termino revisando manualmente para asegurarme de que no se haya pasado nada por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes, en mi trabajo diario, solía guardar los detalles de las consultas en las notas de mi teléfono o intentar recordar los seguimientos en mi cabeza. En los días ocupados en la clínica, algunas cosas se me escapaban y tenía que revisar los mensajes una y otra vez. Con Close, puedo ver rápidamente quién me contactó, de qué hablamos antes y qué necesito hacer a continuación, todo en una sola pantalla. Esto reduce el ir y venir y ahorra tiempo durante el día. También me ayuda a mantener un historial simple de la comunicación con los pacientes, así que cuando alguien me envía un mensaje de nuevo después de unos días, no empiezo desde cero. Finalmente, hace que manejar las consultas se sienta menos desordenado y más controlado. Me da una visión más clara del trabajo pendiente sin añadir pasos extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanto que puedes hacer que a veces simplemente no sabes por dónde empezar. Es como entrar en un enorme buffet cuando estás hambriento: todo se ve bien y terminas quedándote allí más tiempo del que deberías. Desearía que la interfaz hiciera un poco más fácil descubrir funciones que ni siquiera sabías que existían, porque te garantizo que la mayoría de las personas están sentadas sobre herramientas que podrían cambiar su negocio y simplemente no las han encontrado todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gastos desperdiciados y oportunidades perdidas: eso es lo que Semrush solucionó para mí. Solía publicar contenido que no tenía ninguna posibilidad real de posicionarse y ignoraba palabras clave que prácticamente rogaban ser aprovechadas. Ahora puedo ver la brecha entre donde estoy y donde debería estar, y lo que es más importante, exactamente cómo cerrarla. Mi contenido impacta más, mi estrategia es más ajustada y ya no dejo victorias fáciles sobre la mesa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Editor de Correos Electrónicos puede ser bastante lento, especialmente cuando un correo electrónico incluye un bloque de recomendaciones. Además, debido a que la dirección de correo electrónico se trata como un identificador, no se puede cambiar manualmente (solo a través de la API), lo que se convierte en un obstáculo si Insider se está utilizando como una herramienta de "boletín estándar" con listas de contactos. Además de eso, el catálogo de productos se siente bastante limitado, lo que dificulta trabajar con toda la gama de artículos que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entregar contenido relevante es mucho más fácil gracias a la personalización, con una segmentación verdaderamente granular y muchas opciones de activación. Architect de Insider ayuda a guiar a los usuarios a través de múltiples canales personalizados, lo que hace que sea más sencillo construir, lanzar y gestionar estas experiencias. También elimina gran parte de las conjeturas al proporcionar análisis sólidos y capacidades de pruebas A/B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El recorrido del usuario puede parecer complejo a veces, y los pequeños cambios en las campañas a menudo requieren un esfuerzo considerable. Los paneles de informes también carecen de suficiente personalización y flexibilidad para comparar eficazmente el rendimiento entre iniciativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EVAM ha sido un pilar fundamental de las iniciativas de campaña promocional de nuestro equipo, permitiendo el acceso a múltiples canales de interacción, incluyendo SMS, Push, WhatsApp y META. También ofrece capacidades como reembolsos, ofertas, personalización y recorridos de campaña dinámicos. Más recientemente, se ha expandido para apoyar interfaces para clientes empresariales, extendiendo su valor más allá de la ejecución de campañas internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones, especialmente en torno a la automatización y los informes, podrían simplificarse. Se necesita un poco de prueba y error para configurar todo como deseas, pero es manejable con el uso regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de EngageBay, la comunicación y el seguimiento requerían recordatorios manuales y herramientas separadas. Ahora todo está centralizado, lo que facilita mucho mantenerse organizado y consistente. Esto ha reducido los seguimientos perdidos, mejorado la visibilidad general del flujo de trabajo y hecho que las operaciones diarias sean más fluidas y eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un pequeño desafío es que la interfaz puede sentirse ocasionalmente desordenada al gestionar muchos afiliados a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trackdesk resuelve el problema de rastrear manualmente el rendimiento de afiliados a través de diferentes socios y campañas. Anteriormente, dependíamos de hojas de cálculo y fuentes de seguimiento separadas, lo que dificultaba monitorear las conversiones con precisión y a menudo llevaba a confusiones durante los cálculos de comisiones. Con Trackdesk, todo está centralizado en un solo panel, por lo que puedo ver claramente la actividad de los socios, los datos de conversión y los pagos sin cambiar entre herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no guste - Si pueden incorporar la atribución multicanal (Google Ads / Reddit Ads) eso podría ser útil - ¡Supongo que el equipo ya está trabajando en esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi herramienta ABM de referencia que resuelve un gran problema de atribución al ejecutar programas ABM en LinkedIn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal desafío para nosotros es la complejidad de configurar automatizaciones, puede ser un poco complicado intentar construir flujos avanzados por tu cuenta. Sin embargo, tenemos una excelente comunicación con el equipo de soporte, y siempre están ahí para ayudarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ContactPigeon nos ayuda a gestionar la comunicación y las relaciones con los clientes de manera más sistemática. Ahora ejecutamos automatizaciones estructuradas, lo que a su vez ha mejorado las tasas de respuesta y reducido el trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede sentirse un poco limitado cuando se trata de un control de diseño más profundo y una personalización afinada. Si eres alguien que quiere total libertad creativa o elementos visuales y formatos altamente específicos, puede que no cumpla completamente con esas expectativas. También se encuentra en un punto de precio relativamente alto, y algunas funciones están bloqueadas detrás de planes de nivel superior, lo que puede ser un desafío para las pequeñas empresas que aún están creciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los flujos de automatización manejan secuencias de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y reactivación de clientes, lo que ha mejorado directamente las conversiones y las compras repetidas. También resuelve el desafío de crear campañas de correo electrónico profesionales y estéticas: el constructor de arrastrar y soltar facilita el diseño de algo visualmente alineado con mi marca, incluso sin habilidades técnicas. Poder segmentar audiencias basadas en el comportamiento también ha hecho que mi mensajería se sienta más personal y relevante, resultando en un mejor compromiso y relaciones más fuertes con mi comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

falta de buenas plantillas de visualización de datos, aunque esto está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es brillante, siempre resuelven nuestro problema en un día. Cualquier nueva solicitud también pueden discutirla y construir el cubo personalizado para adaptarse a nuestras necesidades en menos de una semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un producto increíble y me gustaría usar este producto por mucho, mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un producto increíble y me gustaría usar este producto por mucho, mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando el volumen de datos es absurdamente grande, se corta un poco o se buggea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Detrics simplifica mi gestión de informes, hace la bajada de datos más sencilla y se integra fácilmente. Me permite organizar y programar los querys con unos cuantos clics, lo que lo hace muy amigable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, añade filtros y interrumpe el seguimiento del tráfico pagado y lo nombra como tráfico directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite recopilar todos los datos de mi campaña en un solo lugar. Puedo generar números de seguimiento, agregarlos a mis páginas de destino y rastrear fácilmente el tráfico que llega a esos números de teléfono. También proporciona una imagen clara de qué palabra clave y URL de campaña generaron tráfico a la página de destino. Además, ofrece un resumen de las llamadas que son más largas en minutos, lo que nos ahorra tiempo en mi dirección de correo electrónico, además de cuando estoy usando WhatConverts para marcar llamadas como Cotizables o No Cotizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay demasiadas funciones. De todo el conjunto, solo uso unas pocas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatización del soporte técnico en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.