Dashly Reseñas y Detalles del Producto

La velocidad. Fue muy rápido poner en marcha un bot para responder automáticamente a los usuarios en mi sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay demasiadas funciones. De todo el conjunto, solo uso unas pocas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de soporte nos ha ayudado a personalizar soluciones de soporte de IA con las que podemos responder a las consultas de nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen bastantes características de producto, pero tuvimos una mala experiencia con los boletines de correo electrónico, en noviembre tuvieron problemas con la entregabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy conveniente responder desde una sola interfaz en lugar de múltiples interfaces, especialmente cuando hay un gran flujo de solicitudes de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No entendí la interfaz de inmediato, pero su servicio de atención al cliente ayudó a resolver la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ventajas:

Aumentó sus métricas en marketing y soporte

Aumentar los ingresos

Soporte receptivo

Un gran número de características Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras:

Fue difícil resolver el problema por mi cuenta.

Hace un par de meses había muchos errores con una de las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz amigable e intuitiva, fácil de comenzar y usar, integraciones sencillas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, no he tenido problemas con este servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recopilación de datos de clientes potenciales y ejecución de secuencias de mensajes, muchas características interesantes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es el servicio más fácil de usar, pero su atención al cliente te ayuda a entender y personalizar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De todas las aplicaciones de chat disponibles, preferimos Dashly por varias razones.

En primer lugar, su interfaz de usuario está bien diseñada y es fácil de navegar, a pesar de tener muchas funciones. Esto contribuye a la experiencia general del usuario y crea una sensación de lujo.

En segundo lugar, la aplicación ofrece características ricas como la integración de canales sociales y chatbots, lo que la convierte en más que una aplicación de chat estándar. Además, Dashly tiene 30 integraciones nativas y APIs abiertas para web, IOS y Android, proporcionando muchas opciones para extender la funcionalidad de la aplicación.

Por último, Dashly ofrece características como ventanas emergentes, mensajes de correo electrónico activados, seguimiento de datos de visitantes del sitio, base de conocimiento, chat en vivo para automatización de marketing y notificaciones push para aplicaciones móviles, yendo más allá de la aplicación de chat estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de la aplicación es la amplia gama de posibilidades que ofrece, lo que requiere una cantidad considerable de tiempo para dominar completamente. Además, la aplicación actualmente carece de integración con ChatGPT, lo que sería una adición valiosa. Queda por ver si esta integración se añadirá en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la función de chat en vivo y su fácil integración con mi sitio web usando Google Tag Manager. Configuré toda la plataforma en mi sitio web en menos de 30 minutos, y esta es la primera vez que implemento chat en vivo en mi sitio web. Voy a hacer un repaso rápido de las características que más me gustan.

- Chat en vivo, personalización con diferentes colores y configuraciones, e integraciones adicionales como Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram. Esto es muy importante para no perder mensajes y tener una plataforma para utilizar en mi marketing, ventas y soporte al cliente.

- Mensajes activados: Esta herramienta ya ha sido muy útil. Específicamente he estado usando la función de mensajes activados del chat en vivo. Esto me permite enviar mensajes para incitar a los visitantes de mi sitio web a contactar a mi negocio usando mi chat en vivo.

- Informes: Es vital ver los informes de cuántas personas visitan mi sitio web y realizan otras acciones específicas. Dashly hace un trabajo fantástico aquí con su panel de informes.

- Chatbots: Mi equipo o yo no siempre estamos en vivo en mi sitio web, por lo que necesito una forma automatizada de seguir capturando clientes potenciales y resolviendo consultas de soporte al cliente mientras estoy fuera de mi negocio. Tengo que reconocerlo, Dashly es una marca fantástica en este nicho de negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que desearía que Dashly hiciera es permitir que los Espacios de Trabajo ejecuten eficientemente múltiples marcas bajo la misma cuenta y diferencien los mensajes entrantes. Solo recibo un fragmento de código para agregar a mi sitio web. Desafortunadamente, esto no es factible ya que actualmente tengo dos marcas y necesitaría dos cuentas para mantener el negocio separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te ofrece muchas herramientas útiles, integradas juntas, en un solo paquete. Livechat y seguimiento de eventos en el sitio web (clics y vistas de página por visitante individual) y alimentando estos datos en un CRM y poniéndolos a trabajar con automatización de marketing - ¡eso es bastante genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de las características principales, incluido el seguimiento de eventos, necesitan ser mejoradas, ya que actualmente cumplen con su función de alguna manera, pero en el caso del seguimiento de eventos, no es muy preciso y también te proporciona un montón de datos innecesarios (como dispositivo, sistema operativo, etc.) mientras se confunde con cosas simples pero importantes como la página de origen/dominio.

El soporte también es muy lento (una sola respuesta tarda más de 20-30 minutos), aunque sigue siendo mejor que recibir respuestas por correo electrónico solo una vez cada 24 horas, por ejemplo. Cumple con su función de todos modos, con algo de paciencia.

El precio es extraño y demasiado complejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de marketing conversacional viene con chatbots para proporcionar soporte de primera categoría (Es casi imposible para las pequeñas empresas ofrecer soporte 24/7, ¿verdad? ¡Los chatbots permiten que los agentes de soporte descansen!), ventanas emergentes para hacer crecer tu lista de correos electrónicos, una base de conocimiento, automatización de marketing por correo electrónico y más. Para comenzar, Dashly proporciona una guía de inicio y un libro de jugadas con plantillas de leadbot, plantillas de mensajes activados y tutoriales en video, así como una base de conocimiento. A diferencia de algunos de sus competidores, Dashly destaca por su interfaz de usuario simple y limpia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay solo algunas cosas menores que creo que deberían mejorarse. El diseño de la base de conocimientos definitivamente necesita un poco más de atención. Tampoco soy un gran fanático de los iconos de línea delgada en el backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.