Top 10 Alternativas y Competidores de Sobot

10 Principales alternativas a Sobot Omnichannel Suite recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,649)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Notificación Proactiva
Soporte conversacional
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,164)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Salesforce Service Cloud es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Centro de Contacto
Soporte conversacional
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,093)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Zoho Desk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
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Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,081)
Descripción del producto
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Gladly es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Centro de Contacto
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Soporte conversacional
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Tidio
Por Tidio
4.7/5
(1,850)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Tidio es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Soporte conversacional
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Podium
Por Podium
4.6/5
(2,032)
Descripción del producto
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicaciones y más.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Podium es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Soporte conversacional
Chatbots de IA
Marketing Conversacional
Chat en vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,599)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Soporte conversacional
Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(571)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Asistentes de voz de IA
Mesa de Ayuda
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Centro de Contacto
Agentes de Soporte al Cliente de IA

Plivo
Por Plivo
4.5/5
(747)
Descripción del producto
SMS y llamadas de voz globales para empresas de todos los tamaños
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Los revisores dicen que en comparación con Sobot Omnichannel Suite, Plivo es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Sobot:
Mesa de Ayuda
Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Soporte conversacional

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