Primo Reseñas y Detalles del Producto

Basado en mi experiencia con otras soluciones MDM, recomiendo Primo porque es más fácil de usar. La mayoría de las funciones y servicios son fáciles de entender, la base de conocimientos es clara y, en la mayoría de los casos, un técnico promedio y experimentado probablemente pueda configurar el MDM de manera independiente.

El soporte del equipo de Primo es excelente. Están consistentemente disponibles a través de múltiples canales como correo electrónico, chat y teléfono, y en general responden proactivamente a nuestras solicitudes y comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es necesario poner más esfuerzo en los servicios que parecen haber sido añadidos a Primo, pero que no caen directamente bajo la responsabilidad del equipo de Primo. Me refiero a la ordenación de dispositivos o la solicitud de reparaciones. El proceso es un poco complicado y no muy claro, incluso para el propio equipo de Primo. Se necesitan mejoras en este aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primo se ha impuesto en nuestra organización como una alternativa creíble a una solución muy conocida, pero que no cumplía con todos los requisitos para nuestra organización. Bajo el capó, la plataforma combina MDM y EDR de alto nivel, lo que nos proporciona una verdadera comodidad en los desafíos de seguridad y gestión del parque. Las interacciones con el equipo de Primo siempre han sido simples, directas y efectivas, tanto en el momento del despliegue como en el día a día. Al final, estamos plenamente satisfechos con nuestra elección y confiados para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La complejidad aún no abstraída de SentinelOne, que es una herramienta donde la configuración puede llevarte muy lejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primo ofrece una interfaz simple y clara que es fácil de usar. Es una verdadera herramienta todo en uno que hace que la incorporación y baja de usuarios sea simple y eficiente. Las integraciones con otros software son FÁCILES. Pedir y gestionar equipos se simplifica enormemente, ahorrando tiempo y reduciendo costos generales. El servicio al cliente es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una limitación es la falta de una API, lo que facilitaría la conexión de Primo con el software interno y la creación de integraciones personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- La nueva interfaz tiene una mejor experiencia de usuario

- El Despliegue "Zero-Touch" es excelente y multiplataforma (Apple Business Manager & Windows Autopilot)

- La visión sobre el estado de salud y actualización del parque de portátiles

- La gestión del ciclo de vida del parque de portátiles (pedido integrado + recuperación y reciclaje de los portátiles antiguos)

- Onboarding y Offboarding

- Servicio al Cliente atento y reactivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Pedido con plazos de entrega demasiado largos (incluso pedidos cancelados porque los modelos ya no están en stock)

- Entregas caóticas de portátiles (dejado en un supermercado) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La disponibilidad del servicio al cliente a través de Slack Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo utilizo la versión MDM. Y en esta versión, lo que es menos práctico para el usuario es tener que crear una cuenta en el proceso de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen soporte y actualizaciones/evoluciones frecuentes. Buenas integraciones con el SaaS que usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas están evolucionando rápidamente, pero todavía faltan algunas características para los iPads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El servicio al cliente siempre es servicial y muy receptivo en Slack.

- Arreglar problemas y errores generalmente se hace en horas, si no en minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario de ciertas funciones no siempre es la mejor y uno tiene que buscar alrededor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.