Resumen de precios de Meltwater

Me gusta Meltwater porque te ayuda a ver rápidamente lo que la gente dice sobre tu marca en línea y en las noticias. Proporciona informes fáciles de entender y permite que los equipos trabajen juntos sin problemas. Es una gran herramienta para mantener el seguimiento de tu reputación y conectar con tu audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, no me gusta que Meltwater se sienta un poco complicado de usar en ocasiones. El panel de control puede ser confuso, y lleva un tiempo encontrar los informes o insights que necesito. Además, es bastante caro en comparación con otras herramientas que ofrecen características similares, lo que hace más difícil justificar el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente descontento con mi experiencia, así que no tengo muchas cosas buenas que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falsa representación de las capacidades de monitoreo de Twitter

Se me hizo creer que Meltwater me permitiría monitorear conversaciones amplias sobre mi marca, incluidas menciones no etiquetadas. En realidad, mi paquete solo incluye menciones etiquetadas (es decir, personas que @ nuestra cuenta), que ya son visibles para nosotros sin necesidad de una herramienta de pago.

Pérdida de funcionalidad de monitoreo de YouTube

Una de las razones clave por las que me inscribí en Meltwater fue la capacidad de rastrear menciones en YouTube. Esta funcionalidad fue eliminada silenciosamente sin previo aviso o reducción en las tarifas, haciendo que la herramienta sea en gran medida redundante para nuestro caso de uso.

Soporte al cliente inadecuado y términos de contrato rígidos

He planteado estas preocupaciones y no he recibido más que un recordatorio de que estoy "atado a un contrato", sin apoyo proactivo o intento de rectificar la situación. Esta respuesta se siente despectiva y no reconoce la responsabilidad que tiene Meltwater de establecer expectativas con precisión. Al costo del software, debería haber soporte al cliente.

Falta de valor para el propósito

Mi objetivo principal era monitorear menciones orgánicas y amplias de la marca y evaluar la efectividad de las campañas de marketing a través de tendencias en el volumen de menciones. Meltwater, en su estado actual, no logra ofrecer esto de manera significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.