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Comparar Front y Hiver 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Gratis
Front
Calificación Estelar
(2,406)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(1,274)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
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Gratis
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Hiver. Los usuarios aprecian la gestión de bandeja de entrada compartida y la capacidad de ver actualizaciones de los compañeros de equipo, lo que mejora la colaboración y organización del equipo.
- Los usuarios dicen que Hiver ofrece una sólida experiencia de gestión de correo electrónico, especialmente para equipos que buscan optimizar su flujo de trabajo. Los revisores destacan cómo las características de Hiver, como la asignación de correos electrónicos y las notas internas, ayudan a realizar un seguimiento de las tareas y mejorar los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes.
- Según las reseñas verificadas, la interfaz de usuario de Front es frecuentemente elogiada por su diseño limpio y facilidad de navegación, lo que facilita a los equipos centrarse en las conversaciones sin distracciones. Esto contrasta con Hiver, donde algunos usuarios sienten que, aunque funcional, la interfaz podría ser más intuitiva.
- Los revisores mencionan que las características de automatización de Front mejoran significativamente la productividad al permitir a los usuarios automatizar la asignación de tickets y respuestas. Esta capacidad se destaca a menudo como una ventaja clave sobre Hiver, donde los usuarios aprecian la automatización pero la encuentran menos completa.
- Los usuarios aprecian el precio de entrada gratuito de Hiver, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Sin embargo, muchos usuarios de Front sienten que la inversión está justificada debido a las sólidas características y el rendimiento general de la plataforma, que creen que conduce a un mejor valor a largo plazo.
- Los revisores de G2 señalan que, aunque ambas plataformas tienen características de soporte sólidas, la calidad del soporte de Front a menudo se destaca como un diferenciador, con usuarios que informan respuestas rápidas y útiles. En contraste, los usuarios de Hiver tienen experiencias mixtas, con algunos señalando que, aunque el soporte es bueno, puede ser más lento a veces.
Front vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Hiver es más fácil de configurar y administrar.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Hiver.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Hiver.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,897
9.0
987
Facilidad de uso
9.1
1,913
9.1
1,011
Facilidad de configuración
8.8
695
9.0
586
Facilidad de administración
8.9
473
9.2
451
Calidad del soporte
9.1
1,632
9.2
915
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
459
9.2
442
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,785
9.1
980
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
8.8
211
|
Característica Verificada
8.9
262
|
Característica Verificada
8.7
214
|
Característica Verificada
8.9
284
|
Característica Verificada
8.6
221
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
8.5
206
|
Característica Verificada
8.8
242
|
Característica Verificada
8.2
177
|
Característica Verificada
9.0
306
8.3
190
9.2
284
|
Característica Verificada
8.6
205
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
8.1
111
IA generativa
7.8
62
7.2
74
8.2
63
7.3
73
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
7.3
29
7.1
28
7.2
29
7.2
28
6.8
28
Canales de comunicación
8.7
232
|
Característica Verificada
8.2
160
9.1
275
|
Característica Verificada
8.9
216
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
8.5
189
8.3
208
|
Característica Verificada
7.5
109
7.8
131
7.5
104
Plataforma
8.3
216
|
Característica Verificada
7.5
176
|
Característica Verificada
8.4
287
|
Característica Verificada
7.8
161
8.8
258
|
Característica Verificada
8.8
215
|
Característica Verificada
8.5
231
|
Característica Verificada
8.2
176
|
Característica Verificada
8.3
230
|
Característica Verificada
8.2
193
|
Característica Verificada
8.3
236
|
Característica Verificada
8.4
208
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
921
7.6
152
Canales
8.9
626
7.9
149
8.6
527
7.6
143
7.9
476
6.7
141
Diseño
8.8
650
7.9
142
8.2
532
7.3
142
8.8
746
8.0
144
8.8
708
8.2
144
8.7
563
7.8
141
IA generativa
7.8
189
7.1
107
8.0
189
7.1
105
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
826
8.9
572
9.4
939
8.7
545
9.2
847
9.2
573
9.0
755
8.7
503
9.2
906
8.7
530
8.7
790
8.2
445
9.3
955
9.1
557
Analytics
8.3
587
8.0
431
8.6
645
8.3
462
8.9
763
8.8
500
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
7.2
24
6.7
41
7.2
24
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
914
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
808
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
793
No hay suficientes datos disponibles
9.0
833
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
647
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
793
No hay suficientes datos disponibles
8.6
725
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
490
No hay suficientes datos disponibles
8.8
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
384
No hay suficientes datos disponibles
8.8
342
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
414
No hay suficientes datos disponibles
8.7
376
No hay suficientes datos disponibles
8.6
326
7.3
5
IA generativa
8.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
Clasificación y filtrado
8.3
236
8.1
350
9.1
237
8.8
385
7.6
225
7.5
330
8.4
227
8.0
347
Integraciones
8.0
218
6.8
286
8.5
228
9.3
395
7.4
208
7.1
281
Gestión del tiempo
9.0
228
8.7
351
8.7
223
8.5
344
9.3
234
8.0
313
IA generativa
7.7
136
7.5
204
7.2
129
7.2
199
7.8
134
7.4
202
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
7.2
31
7.2
34
7.2
32
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
7.8
161
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
194
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
30
8.6
6
Experiencia de autoservicio
8.3
55
8.6
7
8.5
53
8.3
7
8.0
53
8.6
7
8.2
51
8.3
7
8.4
50
8.3
7
Plataforma de autoservicio
8.0
50
8.6
7
8.4
50
8.6
7
8.0
50
8.8
7
8.1
48
8.8
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
8.6
6
9.4
6
8.6
6
9.2
6
8.3
6
9.7
6
7.8
6
9.4
6
7.8
6
9.4
6
8.1
6
9.4
6
8.3
6
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
274
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
240
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
132
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
159
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
9.0
5
IA generativa
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
6.7
5
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Hiver está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Front está categorizado como Cliente de correo electrónico y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Hiver está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Agentes de TI de IA, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.2%
Software informático
6.9%
Marketing y Publicidad
5.4%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.2%
Otro
73.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
Workplace emailingLeer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
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