Comparar Gmelius y Hiver 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 User Por mes
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Gmelius
Calificación Estelar
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(1,281)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Gratis
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Hiver sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Gmelius. Los usuarios aprecian la capacidad de Hiver para agilizar la gestión de correos electrónicos, con un revisor señalando cómo ayuda a mantener un registro del cierre de correos y la resolución de problemas, mejorando la experiencia del cliente.
- Según las reseñas verificadas, las características de bandeja de entrada compartida y colaboración de Hiver son particularmente elogiadas por su efectividad. Los usuarios destacan lo fácil que es asignar correos electrónicos y rastrear tareas, lo que ha transformado el flujo de trabajo de su equipo y ha hecho que las operaciones sean más organizadas.
- Los usuarios dicen que Gmelius ofrece valiosas características de automatización, particularmente para flujos de trabajo y programación. Un revisor mencionó que Gmelius mejora mucho Gmail al permitir seguimientos automáticos, lo que ha aliviado sus luchas previas con mantenerse al día con las comunicaciones.
- Los revisores mencionan que la facilidad de uso e instalación de Hiver son características destacadas, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación intuitivo. Esto se refleja en las altas calificaciones para la experiencia del usuario, donde Hiver supera a Gmelius, convirtiéndolo en una opción preferida para equipos que buscan una solución sencilla.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Gmelius tiene un fuerte enfoque en la automatización, queda corto en satisfacción general del usuario en comparación con Hiver. Los usuarios han notado que Gmelius puede ser menos efectivo en la gestión de bandejas de entrada compartidas, lo cual es una característica crítica para muchos equipos.
- Según comentarios recientes, la calidad del soporte al cliente de Hiver está altamente calificada, con usuarios apreciando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, Gmelius, aunque todavía proporciona un soporte decente, no iguala el nivel de satisfacción reportado por los usuarios de Hiver.
Gmelius vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hiver en general.
- Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Gmelius.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Gmelius.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por mes
- Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA
- Reglas de automatización de flujo de trabajo
- Suite de automatización de alcance
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Gmelius
Prueba Gratuita Disponible
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
568
9.0
991
Facilidad de uso
8.3
575
9.1
1,015
Facilidad de configuración
8.1
251
9.0
591
Facilidad de administración
8.3
246
9.2
452
Calidad del soporte
8.7
496
9.2
919
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
237
9.2
443
Dirección del producto (% positivo)
8.6
537
9.1
984
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
75
|
Característica Verificada
8.8
212
|
Característica Verificada
8.6
78
|
Característica Verificada
8.7
215
|
Característica Verificada
8.8
86
|
Característica Verificada
8.6
222
|
Característica Verificada
9.0
74
|
Característica Verificada
8.5
205
|
Característica Verificada
9.2
53
|
Característica Verificada
8.2
177
|
Característica Verificada
9.0
76
|
Característica Verificada
8.3
189
9.0
79
|
Característica Verificada
8.6
208
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.1
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
7.3
73
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
Canales de comunicación
8.8
62
|
Característica Verificada
8.2
160
8.9
77
|
Característica Verificada
8.9
217
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.5
190
Función no disponible
7.5
109
Función no disponible
7.5
104
Plataforma
6.9
66
|
Característica Verificada
7.5
175
|
Característica Verificada
7.6
84
|
Característica Verificada
7.8
160
8.4
104
|
Característica Verificada
8.8
214
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
8.2
175
|
Característica Verificada
8.1
72
|
Característica Verificada
8.2
193
|
Característica Verificada
7.9
94
|
Característica Verificada
8.4
207
|
Característica Verificada
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
118
No hay suficientes datos
Arreglo
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
104
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.6
152
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
149
No hay suficientes datos disponibles
7.6
143
No hay suficientes datos disponibles
6.7
141
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
7.3
142
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
7.8
141
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
7.1
105
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.5
242
8.9
571
8.3
216
8.7
544
8.6
246
9.2
573
8.3
199
8.7
502
8.5
217
8.7
529
8.3
171
8.2
444
8.4
230
9.1
557
Analytics
7.8
132
8.0
431
8.1
154
8.3
462
8.7
230
8.8
499
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.3
5
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clasificación y filtrado
8.2
109
8.1
350
8.4
145
8.8
385
7.9
107
7.5
330
8.0
120
8.0
347
Integraciones
Función no disponible
6.8
286
9.2
175
9.3
395
Función no disponible
7.1
281
Gestión del tiempo
8.6
138
8.7
351
8.4
136
8.5
344
7.9
97
8.0
313
IA generativa
6.2
22
7.5
204
6.1
22
7.2
199
6.3
22
7.4
202
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.2
32
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.6
84
|
Característica Verificada
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.4
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
6.7
5
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gmelius y Hiver está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Mesa de ayuda, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Gmelius está categorizado como Herramientas de gestión de proyectos y Gestión del flujo de trabajo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gmelius
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
10.8%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Software informático
5.2%
Contabilidad
3.6%
Servicios financieros
3.1%
Otro
69.3%
Software informático
6.9%
Tecnología de la Información y Servicios
5.5%
Marketing y Publicidad
5.4%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.1%
Otro
73.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo evito que Gmelius colapse el panel izquierdo de Gmail donde se enumeran mis carpetas?
1 Comentario
LY
Hola Jürgen, gracias por tu pregunta.
Es una funcionalidad de Gmail y las carpetas compartidas de Gmelius no deberían afectarla.
Como no es algo que veamos...Leer más
¡Gmelius me ayuda a compartir mi trabajo y conectar a mi equipo!
1 Comentario
LY
Hola Lina,
Lina de Gmelius aquí :)
Muchas gracias por tomarte el tiempo y revisar Gmelius. Apreciamos mucho tus amables palabras y no podríamos estar más...Leer más
¿Cómo evito que Gmelius colapse el panel izquierdo de Gmail donde se enumeran mis carpetas?
1 Comentario
LY
Hola Jürgen,
Lina de Gmelius aquí. Lo que estás describiendo está vinculado a las últimas actualizaciones del lado de Google. Si desactivas Chat y Meet en...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
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