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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 User Por mes
Gratis
Gmelius
Calificación Estelar
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.00 1 User Por mes
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Calificación Estelar
(1,275)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Hiver sobresale en su Integración con Gmail con una puntuación de 9.3, lo que lo hace perfecto para equipos que ya usan Gmail, mientras que Gmelius sigue de cerca con una puntuación de 9.2, indicando una fuerte compatibilidad pero una satisfacción del usuario ligeramente menor.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Hiver está calificada en 9.3, que es más alta que la de Gmelius de 8.7, lo que sugiere que los usuarios encuentran el servicio al cliente de Hiver más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Facilidad de Uso de Hiver con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.3 de Gmelius, indicando que Hiver proporciona una experiencia de usuario más intuitiva, lo cual es crucial para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación.
- Los usuarios en G2 informan que Gmelius destaca en Automatización de Respuestas con una puntuación de 9.0, superando el 8.7 de Hiver, lo que sugiere que Gmelius puede ofrecer características de automatización más robustas para gestionar consultas de clientes de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que la función de Colaboración en Tickets de Hiver está calificada en 9.0, igual que Gmelius, indicando que ambas plataformas proporcionan herramientas efectivas para la colaboración en equipo en tickets de soporte, pero la experiencia general del usuario de Hiver aún puede ser superior.
- Los usuarios dicen que Gmelius tiene una ligera ventaja en Gestión de SLA con una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.5 de Hiver, sugiriendo que Gmelius puede ofrecer herramientas más completas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
Gmelius vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hiver en general.
- Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Gmelius.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Gmelius.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por mes
- Bandejas de entrada compartidas ilimitadas y asistentes de IA
- Reglas de automatización de flujo de trabajo
- Suite de automatización de alcance
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Gmelius
Prueba Gratuita Disponible
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
568
9.0
988
Facilidad de uso
8.3
575
9.1
1,012
Facilidad de configuración
8.1
251
9.0
587
Facilidad de administración
8.3
246
9.2
451
Calidad del soporte
8.7
496
9.2
916
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
237
9.2
442
Dirección del producto (% positivo)
8.6
537
9.1
981
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
75
|
Característica Verificada
8.8
212
|
Característica Verificada
8.6
78
|
Característica Verificada
8.7
215
|
Característica Verificada
8.8
86
|
Característica Verificada
8.6
222
|
Característica Verificada
9.0
74
|
Característica Verificada
8.5
207
|
Característica Verificada
9.2
53
|
Característica Verificada
8.2
178
|
Característica Verificada
9.0
76
|
Característica Verificada
8.3
191
9.0
79
|
Característica Verificada
8.6
206
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.1
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
75
No hay suficientes datos disponibles
7.2
74
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
30
No hay suficientes datos disponibles
7.0
30
No hay suficientes datos disponibles
6.6
29
Canales de comunicación
8.8
62
|
Característica Verificada
8.2
161
8.9
77
|
Característica Verificada
8.9
217
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.5
190
Función no disponible
7.5
110
Función no disponible
7.5
105
Plataforma
6.9
66
|
Característica Verificada
7.5
176
|
Característica Verificada
7.6
84
|
Característica Verificada
7.8
161
8.4
104
|
Característica Verificada
8.8
215
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
8.2
176
|
Característica Verificada
8.1
72
|
Característica Verificada
8.2
193
|
Característica Verificada
7.9
94
|
Característica Verificada
8.4
208
|
Característica Verificada
Gestión del flujo de trabajoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
118
No hay suficientes datos
Arreglo
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.7
90
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
104
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Flujos de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.6
152
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
149
No hay suficientes datos disponibles
7.6
143
No hay suficientes datos disponibles
6.7
141
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
7.3
142
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
7.8
141
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
7.1
105
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.5
242
8.9
572
8.3
216
8.7
545
8.6
246
9.2
573
8.3
199
8.7
503
8.5
217
8.7
530
8.3
171
8.2
445
8.4
230
9.1
557
Analytics
7.8
132
8.0
431
8.1
154
8.3
462
8.7
230
8.8
500
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.3
5
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clasificación y filtrado
8.2
109
8.1
351
8.4
145
8.8
386
7.9
107
7.5
331
8.0
120
7.9
348
Integraciones
Función no disponible
6.8
287
9.2
175
9.3
396
Función no disponible
7.1
282
Gestión del tiempo
8.6
138
8.7
352
8.4
136
8.5
345
7.9
97
8.0
314
IA generativa
6.2
22
7.4
205
6.1
22
7.1
200
6.3
22
7.4
203
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
32
No hay suficientes datos disponibles
7.0
33
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.6
84
|
Característica Verificada
7.8
161
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
6.7
5
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gmelius y Hiver está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Mesa de ayuda, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Gmelius está categorizado como Herramientas de gestión de proyectos y Gestión del flujo de trabajo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gmelius
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
10.8%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Software informático
5.2%
Contabilidad
3.6%
Inmobiliaria
3.1%
Otro
69.3%
Software informático
6.9%
Marketing y Publicidad
5.4%
Tecnología de la Información y Servicios
5.3%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.2%
Otro
73.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuál es la mejor manera de usar los tableros junto con Asana? ¿O podemos importar tareas de Asana a los tableros de alguna manera?
1 Comentario
EG
Hola Sophie,
La buena noticia es que nuestro equipo de desarrollo está trabajando arduamente en desarrollar integraciones clave, ¡y Asana es una de ellas!...Leer más
¿Cómo puedo transferir enlaces y correos electrónicos en copia oculta desde plantillas?
1 Comentario
LY
Hola Jessica, gracias por tu pregunta.
Lo que puedes hacer es crear y enviar una campaña una vez y luego duplicarla. De esta manera, podrías crear una...Leer más
¿Actualizarás la aplicación de iOS?
1 Comentario
FB
Hola Paul,
Sí, nuestro equipo está desarrollando aplicaciones móviles nativas tanto para Android como para iOS. La aplicación completamente nativa para...Leer más
¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
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