RealGreen by WorkWave Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Real Green tenga longevidad en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora detesto absolutamente su servicio al cliente desde que Workwave compró Real Green. ¡Es difícil comunicarse con ellos y luego son cortantes y condescendientes contigo! He estado con Real Green durante 30 años y el cambio después de Workwave es horrible. Si eres una pequeña empresa tratando de elegir una nueva compañía, NO elijas nada asociado con Workwave, lo lamentarás. Costoso, confuso y grosero es lo que recibirás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada. Hemos usado este producto durante años pensando que seguiría mejorando. No ha sido así. Estaba muy escéptico cuando comencé en esta empresa porque tenía experiencia con Workwave en el pasado. Como gerente de oficina, quiero un producto que sea fácil de integrar con otros programas y fácil de usar para nuestro personal. ESTE NO ES NINGUNO DE LOS DOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SERVICIO AL CLIENTE, POLÍTICA DE CONTRATO.

En pocas palabras, queríamos mantener el plan básico y eliminar las partes que no estábamos usando. Me dijeron que no podían ayudar. Apenas logré contactar a mi representante por teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de informes en Real Green es increíblemente detallado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de camiones puede ser a veces lento y a veces poco fiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes notar que RealGreen de WorkWave fue diseñado pensando en la industria verde, el sistema está muy adaptado a las necesidades de la industria verde. Personalmente, he estado usando RealGreen durante 8 años y he notado grandes mejoras a lo largo de los años; el software es fácil de navegar. Personalmente, me gusta que la plataforma ahora sea basada en la web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que todo tiene un costo adicional, hay excelentes recursos para aprender sobre el sistema, pero sería bueno ver clases, con cuestionarios para asegurar que las personas están aprendiendo de los recursos. El soporte al cliente puede ser un acierto o un error, ha habido veces que he llamado y yo le estaba diciendo al soporte lo que hacen ciertas cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de RealGreen es el servicio al cliente. Son tenaces en ayudar a los clientes a encontrar una solución a cualquier problema que ocurra con cualquiera de sus productos. Convenientemente, tienen una línea directa para hablar con un representante en lugar de estar en espera por toda la eternidad. Nunca he tenido un problema que su servicio al cliente no haya trabajado diligentemente para resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MobileLive podría contener más información y opciones para aquellos que lo utilizan en el campo. Si esas opciones les permitieran realizar algunas de las tareas de oficina, como agregar un servicio a la cuenta de un cliente, eso sería extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nuestra industria, no hay mucho que no se pueda hacer en RealGreen. Es fácil de usar y navegar. El equipo de atención al cliente también es muy servicial y conocedor cuando no puedo resolverlo por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la nueva función de tener que iniciar sesión para acceder a los archivos de ayuda. Los usaba a menudo y parece que siempre tengo problemas con el nuevo requisito. No puedo iniciar sesión y no sé dónde encontrar la información que necesito para iniciar sesión (contraseña), ya que nunca he creado una y nada de lo que he intentado funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RealGreen es un sistema sencillo de usar. Es fácil encontrar todo lo que buscas, lo que facilita aún más capacitar a las personas en el sistema, lo cual siempre se agradece. Puedo hacer en RealGreen en un solo paso cosas que requieren múltiples pasos para completar en otros sistemas que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Service Autopilot antes de RealGreen y encuentro que su proceso de correo electrónico es mucho mejor. Los presupuestos se envían de inmediato y su sistema muestra cuándo un cliente abre un correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es navegar y usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo lento que es/cuánto se bloquea en dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya he aprendido algunos puntos realmente interesantes de la tecnología que no conocía desde que comencé a usar este software hace casi 9 años. Aprender sobre la función de adición rápida para programas en clientes potenciales que hemos vendido pero no activado un programa reducirá enormemente nuestro tiempo de ingreso de contratos, lo cual es emocionante. Además, aprender sobre la función de foto de servicio posterior ayudará a reducir las devoluciones de llamadas y las llamadas en general de los clientes que dicen que no hicimos una cierta casa si tenemos una foto que muestra las marcas de las ruedas en el césped. Muy fácil de implementar el software para personas que apenas lo han usado hasta personas con años de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parte de la información parece muy básica ya que he estado usando este sistema en SA4 y SA5. Preferiría que algunos oradores profundizaran más en ciertas áreas de los aspectos generales en lugar de una hora de tiempo de iglesia. El soporte al cliente no siempre es el mejor para responder preguntas o tiene un tiempo de respuesta muy lento. No es tan fácil de integrar para absorber a un vendedor de clientes de otra empresa a través de una adquisición, especialmente si no han sido usuarios frecuentes del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El enrutamiento y la programación los uso a diario y los hacen bastante fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando tenemos preguntas y toma muchos días obtener una respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.